Підготовче та вторинне дослідження (кабінетне дослідження)

Етап 1: Бізнес-дослідження

Ідеальний спосіб зібрати важливу інформацію про галузь клієнта та знайти наявні дослідження, які допоможуть вам добре підготуватися до початкової зустрічі.

Кабінетне дослідження складається з 3-х основних складових:

• Підготовче дослідження (preparatory research, prep research) — це є ваша власна підготовка, перш ніж ви розпочнете власне дослідження;

• Вторинне дослідження (secondary research) — це пошук вже наявних досліджень та звітів в Інтернеті;

• Первинне дослідження (primary research) — це дослідження, яке ви проводите самі за допомогою необхідних методів дослідження (не розглядаємо).

Кабінетне дослідження (desk research) — допомагає дати відповідь на питання: що (what), чому (why) і як (how). Іншими словами, це не стільки пошук відповідей, скільки ж пошук правильних питань, які потрібно задати у своєму дослідженні. Також, цей вид дослідження ще називають — «документальним дослідженням».

Ціль підготовчого дослідження (preparatory research)

Дозволить дізнатися про галузь, компанію стейкхолдерів, знайти прямих, вторинних та не прямих конкурентів (виявити подібні продукти чи послуги, або ж схожий (аналогічний) досвід).

Ціль вторинного дослідження (secondary research)

Знайти вже наявні кількісні (quantitative) та якісні (qualitative) дослідження або звіти, які були зібрані для інших проєктів або цілей — іншими дослідниками.

Цінність для команди

Дозволить швидко зануритися в нову бізнес-область (наприклад, дасть розуміння, як працює область фінансів або страхування), вивчити основні визначення і термінологію, а також покаже, які рішення є сталою практикою і працюють достатньо стабільно в багатьох компаніях. Крім цього, інформація, яку отримає дизайнер на цьому етапі буде сприяти росту довіри від бізнесу і майбутніх респондентів, оскільки дизайнер, зможе говорити з ними одною мовою, і ставити питання високої деталізації та глибини.

Іншими словами, ця активність дозволить зформувати високорівневі запитання та знайти відповіді на них.

Цінність для бізнесу

Метод є досить економним для бюджету проєкту, дає доступ до великої кількості структурованих даних та мінімізує витрати часу на пояснення базових речей на інтерв'ю зі стейкхолдерами.

Тривалість:

Підготовка: до 30 хвилин
Діяльність: від 8 до 12 годин

Процес створення:

Крок 1. Визначте питання або теми дослідження

Розпочніть ваш пошук із загальних питання або тем для дослідження. Шукайте все, що може становити для вас інтерес:

• Які можливі причини для початку навчання?

• Як відбувається процес навчання користувача: самостійно, в групі чи індивідуально з репетитором?

• Як користувачі запам’ятовують інформацію, яку отримали під час уроку?

• Чому користувачам так важливо вивчати іноземну мову?

• Яким є процес навчання користувача, який не має репетитора?

• Які є ефективні методи навчання на ринку?

Крок 2. Колекціонуйте посилання та додаткову інформацію

• Слідкуйте за тим, звідки ви берете інформацію;

• Зберігайте посилання на джерела;

• Вказуйте дату публікації статті, дослідження чи звіту;

• Оцінюйте чи можна довіряти цьому джерелу. Наприклад, наукова публікація або дослідження великої компанії є надійнішим джерелом знань, ніж публікація в блозі на сайті, який ви не знаєте.

Крок 3. Сформулюйте ваші висновки, припущення або гіпотези для наступних досліджень

Оформлюйте ваші результати підготовчого дослідження в довільній формі.

Маленька порада: для пошуку інформації можна використовувати наступні продукти: Google Scholar, Statista, Gartner, McKinsey & Company, Harvard Business Review, TrendWatching тощо.