UXPUB

UXPUB - сообщество из 3,001 дизайнеров и творческих людей

Место, где дизайнеры делятся опытом

Создать аккаунт Войти
Cover image for Підготовче та вторинне дослідження (кабінетне дослідження)
Yaroslav Zhmikhov 🇺🇦
Yaroslav Zhmikhov 🇺🇦

Опубликовано • Обновлено

Підготовче та вторинне дослідження (кабінетне дослідження)

UX Дизай процес: 1/21

Ідеальний спосіб зібрати важливу інформацію про галузь клієнта та знайти наявні дослідження, які допоможуть вам добре підготуватися до початкової зустрічі.

Кабінетне дослідження складається з 3-х основних складових:

  • Підготовче дослідження (preparatory research, prep research) — це є ваша власна підготовка, перш ніж ви розпочнете власне дослідження;
  • Вторинне дослідження (secondary research) — це пошук вже наявних досліджень та звітів в Інтернеті;
  • Первинне дослідження (primary research) — це дослідження, яке ви проводите самі за допомогою необхідних методів дослідження (не розглядаємо).

Кабінетне дослідження (desk research) — допомагає дати відповідь на питання: що (what), чому (why) і як (how). Іншими словами, це не стільки пошук відповідей, скільки ж пошук правильних питань, які потрібно задати у своєму дослідженні. Також, цей вид дослідження ще називають — «документальним дослідженням».

Приклад кабінетного дослідження (desk research) для онлайн-платформи електронного навчання

Ціль підготовчого дослідження (preparatory research)

Дізнатися більше про галузь (як компанії отримують гроші, які бізнес-моделі використовують, які процеси є всередині компаній, і як працює компанія замовника тощо), організації, конкурентів, їх клієнтів та користувачів, аналогічні продукти чи послуги, або ж про схожий досвід.

Ціль вторинного дослідження (secondary research)

Знайти вже наявні кількісні (quantitative) та якісні (qualitative) дослідження або звіти, які були зібрані для інших проєктів або цілей — іншими дослідниками.

Цінність для команди

Дозволить швидко зануритися в нову бізнес-область (наприклад, дасть розуміння, як працює область фінансів або страхування), вивчити основні визначення і термінологію, а також покаже, які рішення є сталою практикою і працюють достатньо стабільно в багатьох компаніях. Крім цього, інформацію, яку отримає дизайнер на цьому етапі буде сприяти росту довіри від бізнесу і майбутніх респондентів, оскільки дизайнер, зможе говорити з ними одною мовою, і ставити питання високої деталізації та глибини.

Цінність для бізнесу

Метод є досить економним для бюджету проєкту, дає доступ до великої кількості структурованих даних та мінімізує витрати часу на пояснення базових речей на інтерв'ю зі стейкхолдерами.

Тривалість:

Підготовка: до 30 хвилин
Діяльність: від 8 до 12 годин

Процес створення:

Крок 1: Визначте питання або теми дослідження, наприклад:

  • Які можливі причини для початку навчання?
  • Як відбувається процес навчання користувача: самостійно, в групі чи індивідуально з репетитором?
  • Як користувачі запам’ятовують інформацію, яку отримали під час уроку?

Крок 2: Для кожного питання або теми дослідження слід поставити більш конкретні запитання, наприклад:

  • Чому користувачам так важливо вивчати іноземну мову?
  • Яким є процес навчання користувача, який не має репетитора?
  • Які є ефективні методи навчання на ринку?

Крок 3. Колекціонуйте посилання та додаткову інформацію

Збережіть посилання на джерело, вкажіть дату публікації, оцініть чи можна довіряти цьому джерелу (наукова публікація або дослідження великої компанії є надійнішим джерелом знань, ніж публікація в блозі на сайті, який ви не знаєте).

Крок 4. Сформулюйте ваші припущення або гіпотези

Наприклад, самостійне вивчення мови не дає значного результату через брак знань в методах навчання.

Маленька порада: для пошуку інформації можна використовувати наступні продукти: Google Scholar, Statista, Gartner, McKinsey & Company, Harvard Business Review, TrendWatching тощо.

Example

Приклад: Preparatory & Secondary research

line

UX Design програма від OTAKOYI:

Stage 1. Business research:

Step 1. Preparatory & Secondary research (Desk research)
Step 2. Kick-off meeting & Stakeholder interviews
Step 3. Business model canvas (BMC)
Step 4. Competitive analysis
Step 5. SWOT analysis
Step 6. Business process model and notation 2.0+ (BPMN)

Stage 2. User research:

Step 7. User interviews (based on proto-persona) & Hypothesis
Step 8. Focus groups
Step 9. Surveys
Step 10. Empathy mapping (uncovering insights & identifying needs)
Step 11. User personas
Step 12. Point of view (POV) — Problem statement & How might we (HMW) questions

Stage 3. Analysis:

Step 13. Business & User Goals
Step 14. Value proposition canvas (VPC) — additional POVs and value descriptions
Step 15. Customer journey map (CJM)
Step 16. Service blueprint

Stage 4. Ideate:

Step 17. Ideation methods: Six thinking hats, Brainstorming & The Walt Disney creativity strategy

Stage 5. Design:

Step 18. Prioritization
Step 19. Information architecture
Step 20. User flows & Task flow
Step 21. Wireframing

Stage 6. Test:

Step 22. UX testing methods

Обсуждение (4)

Свернуть/развернуть
cospl profile image
Андрій Кот

Дуже корисна серія статей 🧑‍💻, чекаю наступний випуск)

Свернуть/развернуть
zhmikhov profile image
Yaroslav Zhmikhov 🇺🇦 Автор • Изменен on

Прошу) Кожен день буду заливати по кілька статтей)

Свернуть/развернуть
crypton profile image
crypton

UX Design програма від OTAKOYI

Не очень понял, что это за программа. Это какой-то курс от компании OTAKOYI?

Свернуть/развернуть
zhmikhov profile image
Yaroslav Zhmikhov 🇺🇦 Автор • Изменен on

Так, наскільки це можливо, я буду додавати тут статті. Сьогодні додав вже 3 статті.