Создании дизайн команды, архетипы UX дизайна

Когда мне приходится собеседовать кандидатов (выпускников школ) на должность дизайнера, я всегда спрашиваю у них: “Когда вы устроитесь в проект, какую работу вы будете выполнять и какую часть по-вашему будут выполнять другие?”

Обычно студенты плохо разбираются в типах UX профессионалов и кем конкретно они хотят стать. Обычно, они говорят, что любят всё и они будут справляться со всем. И я чувствую, что меня обманывают.

Когда вы устроитесь в проект, какую работу вы будете выполнять и какую часть по-вашему будут выполнять другие?

У нас у всех есть своя страсть и своя сила; для того, чтобы стать успешным, нужно найти свой путь (и роль) для того, чтобы раскрыть свой потенциал. Я хочу пролить свет на архетипы не только для студентов, но и для рекрутеров, которым неясно, с чего начать при создании дизайн команды.

Обязательный пункт, описывающий меня для того, чтобы вы понимали, что я не полное ?

Я получил степень магистра в университете Индианы в 2007 году, за месяц до выхода iPhone, что в некоторой степени сделало мое образование бесполезным.

Я 4 года создавал дизайн софта для Windows, затем еще 4 года я собирал UX команду для веб продукта. После, я работал главой дизайн команды в быстрорастущем агентстве. Более 10 лет я нанимал дизайнеров, собирал команды и был ментором у студентов-дизайнеров. Также, я читал книги! Много книг!

Ладно, ладно, надеюсь, вы еще здесь. Поехали!

UI волшебник

Альтернативные названия: веб дизайнер, UI ниндзя, или любое другое слово после UI (смотря, какая у него фантазия)

Чего хочет: Прототипировать все и сразу. Стать самым важным игроком команды до того, как вы получите первый отзыв о его работе.

Чего избегает: Исследований. “Можем ли мы сразу протестировать изменения?”

Для чего подходит лучше всего: Стратапы на ранних этапах с возможность быстрого принятия решений.

Да, я знаю, все дизайнеры должны уметь верстать. Я бросаю вызов любому, чтобы доказать это, ссылаясь на всего лишь одну статью, из когда-либо написанных об этом в сети (только что еще 3 статьи опубликовали в то время как вы читаете это предложение). Я не буду долго рассуждать об этом, но поверьте… Я мог бы. Вместо этого, я просто скажу, что есть дизайнеры, которые имеют склонность к верстке UI.

Самый трудный выбор для данного архетипа – это решить для себя, кем хотят стать эти люди: дизайнером или разработчиком. В команде разработчиков, их карьера будет связана с UI архитектурой. В качестве дизайнера, его скиллы разработчика пригодятся в создании прототипов, которые можно будет применить в продукте.

Такой специалист будет особенно ценным в стартапе, где правки вносятся быстро и часто. В таких ситуациях дизайн конечно важен, но у вас может банально не хватить времени или денег для найма крутого дизайнера и фронтенд разработчика для альфа или пилотного проекта. Соответственно, описанный выше “дизайнер-разработчик” сможет сильно вам помочь уложится в дедлайны на ранних стадиях проекта.

Исследователь

Альтернативные названия: Инженер по юзабилити, UX исследователь

Чего хочет: Постоянно исследовать…постоянно…всегда. Часто говорит: “Подождите, мы должны быть абсолютно уверены до начала создания дизайна”.

Чего избегает: Дизайна. Часто преподносит огромное количество данных исследования в качестве работы дизайнера.

Для чего подходит лучше всего: Проекты, которые расширяют сферу деятельности или устоявшиеся проекты, в которых требуется оптимизировать работу.

Мое описание ниже может показаться критикующим, но это не так! В UX дизайне есть люди, которые любят исследования и они реально хороши в этом. Если оставить такого сотрудника один на один с предметом исследования, он вероятно сойдет с ума. Но если ему создать правильное окружение, то он будет генерировать вам такие инсайты, о которых обычный дизайнер и не задумается.

Важно отметить, что существуют разные виды исследований. В основном, выделяют формативное и обобщающее. Формативное исследование сводится к своего рода разведке и предназначено для снижения степени неопределенности перед запуском продукта. Обобщающее исследование зачастую принимает форму юзабилити тестирования или фокус-группы. Эти мероприятия лучше проводить, когда ваш продукт является зрелым на рынке.

Продакт менеджер

Альтернативные названия: менеджер проекта, ПМ, “снова ты”

Надеется: Овладеть приоритетами и руководить запуском проекта.

Чего избегает: Дизайна. Зачастую.

Для чего подходит лучше всего: Финансируемые стартапы и солидные компании.

Этот архетип покрыт мраком и часто его роль в индустрии непонятна вообще. Часто их путают с менеджерами проекта, хотя это совсем не так (последняя роль относится к скрам мастерам или аккаунт менеджерам в агентствах).

Продакт менеджмент – это роль лидера, который несет ответственность за видение продукта от начала до внедрения. Я часто встречал такой типаж людей, который совмещал в себе дизайнера и исследователя. Это тот, кто любит и понимает дизайн, но ему не нравится разбираться в деталях. Они очень организованы, дотошны и методичны.

Продакт менеджеры должны быть постоянно в курсе трендов рынка проводить исследования для понимания его нужд. Когда в процесс вступает разработчик, ПМ управляет процессами команды. Если дизайнеры и разработчики сами бы управляли своей работой, они бы увязли в деталях. Например, моя команда бы просто не выжила без ПМа.

У ПМа приоритеты всегда расставлены согласно требованиям бизнеса и нужд потребителя. Он постоянно направляет усилия дизайнеров и разработчиков в нужное русло.

UX дизайнер

Альтернативные названия: Дизайнер взаимодействий, дизайнер продукта

Надеется: Рисовать детализированные взаимодействия и воркфлоу, доказывая их состоятельность посредством исследований.

Чего избегает: Слишком визуализированных концептов.

Для чего подходит лучше всего: Джуниор и мидл дизайнеры прекрасно подходят для стартапов на этапе финансирования. Синьор дизайнеры могут успешно работать в новых стартапах.

Эта роль постоянно меняется. Прошли те дни, когда эти люди работали только с флоу и юзабилити. Благодаря прогрессу технологий и развитию рынка, поле деятельности данного архетипа сильно расширилось. UX дизайнер уже не может позволить себе сказать: “Я не создаю визуальный дизайн, я работаю только с опытом пользователя”. В наши дни, UX дизайнеры должны совмещать юзерфлоу и взаимодействие с визуальной составляющей. Удобство и простота не являются конкурентными преимуществами. Поэтому, UX дизайнеры должны учитывать конкурентоспособность своей работы (хороший дизайн, который не продает – это плохой дизайн).

Визуальный дизайнер

Альтернативные названия: UI дизайнер

Надеется: Создать крутой UI. Запостить на Dribble. Собрать лайки.

Чего избегает: Детальных взаимодействий.

Для чего подходит лучше всего: B2C стартапы, которым нужен прорыв на рынке или отдельные организации для совместной работы с дизайнерами и исследователями.

Эти ребята постоянно сидят на Dribble и вызывают у UX дизайнеров изжогу при упоминании о них. Плюс данного архетипа в том, что они могут внедрить в UI современные тренды в отличии от UX дизайнеров. Они любят нарушать правила, ломать системы и экспериментировать с новыми визуальными стилями. Они могут создать отличный продукт с нуля, но только в паре с опытным UX дизайнером.

Часто эта роль пересекается с UI волшебником потому, что многие визуальные дизайнеры буквально живут в мире анимации и фронтенд разработки для того, чтобы увидеть свою работу “вживую”. Эта группа специалистов больше всего склонна к изучению верстки даже при том, что они не понимают, как сложно продумывать архитектуру и масштабируемость приложений. Но, возможно, благодаря такому мышлению, они являются важным связующим звеном между UX и разработкой.

Менеджер процессов

Альтернативные названия: UX менеджер

Надеется: Овладеть UX процессом, создать команду или внедрить дизайн систему в свою жизнь (серьезно?!)

Чего избегает: Дизайна

Для чего подходит лучше всего: Состоявшиеся команды по производству ПО

Еще один спорный архетип, но я склонен верить, что UX менеджеры даже не должны быть дизайнерами. Они должны просто понимать эту сферу деятельности. Это то, во что верят студенты: стать менеджером – это вершина карьеры UX дизайнера. Неправда. Да, это один из вариантов, но он не единственный.

Это руководящая роль и этот архетип включает в себя много разных ролей, хотя и не имеет много общего с самим дизайном. Хоть эта должность и не состоит только в руководстве и наставлении, часто такие лидеры могут “выжать” максимум из своих команд.

Визионер

Альтернативные названия: CEO, главный дизайнер

Надеется: Создать дизайн следующего_______

Чего избегает: Любых препятствий на пути своего видения

Для чего подходит лучше всего: Агентств, стартапов, ведущих ролей в состоявшихся компаниях с инновационным подходом.

Это тот, кем видит себя большинство студентов после окончания обучения – главой всея дизайна. Человеком, чьи идеи перевернут мир и совершат революцию.

Но несмотря на расхожие мнения, таким человеком нельзя родиться. Этот архетип должен проработать много часов в качестве одного или нескольких архетипов, описанных выше. Для того, чтобы стать не просто генератором идей и человеком, который инициирует действия, он должен изучить процесс становления великих компаний, как продукты становятся успешными на рынке, или как минимум собрать и управлять более, чем одной дизайн командой чтобы понять “цену успеха”.

Я пытался стать таким человеком после окончания обучения и часто спорил с коллегами. Затем я понял, как далек я был от заветной цели. Даже сейчас, имея более 10ти лет опыта, я понимаю, как много мне еще стоит изучить. Школы дизайна выпускают думающих дизайнеров, которые могут решать большие проблемы и создавать креативные решения. Но стать человеком, который может внедрить свое видение – сложнейшая задача. Это означает, что вы видите то, что не замечают другие.

Фух

Я искренне надеюсь, что описание UX архетипов пригодится студентам и поможет тем, кто как-то вовлечен в создание продукта. Поймите, что в области дизайна есть масса различных навыков, которые применяются разными ролями, которые могут применяться в разных типах компаний.

Перестаньте спрашивать, должен ли дизайнер верстать, спросите, что он должен узнать и применить. Эти ответы помогут определить векторы применения ваших страстей и навыков.