UX в епоху ШІ: нова реальність чи кінець професії?

UX — у комі. Можливо, вже мертвий, але хтось продовжує штучно підтримувати його життя. І, звісно, всі роблять вигляд, що нічого не відбувається. Давайте проллємо цифровий чай на це питання ☕🥧

UX в епоху ШІ: нова реальність чи кінець професії?
Ви, мабуть, помітили: за останні кілька років бути UX-дизайнером стало не просто складніше, а відверто нестерпно. Усе почалося з того, що технологічна індустрія перетворила UX на щось дивне — водночас непотрібне і незамінне. Ми стали свідками масових звільнень, особливо після того, як один відомий техномільярдер (так-так, той самий, з ракетами) вирішив, що 80% співробітників Twitter йому більше не потрібні. Серед них було чимало UX-дизайнерів. Незабаром це стало тенденцією: компанії зрозуміли, що можуть цілком успішно обходитися без цілих відділів, які відповідають за користувацький досвід.

А колись UX справді мав значення. Пам’ятаєте ті часи, коли ми боролися за зручні інтерфейси, доступність і осмислений шлях користувача? Коли дослідження мали цінність, а кнопки не просто ставали круглішими, бо «так красивіше»? Ну, забудьте.

Сьогодні UX-дизайнер — це або майстер лейаутів, який натягує одні й ті самі компоненти на одні й ті самі екрани, або аналітик, який намагається пояснити менеджерам, чому користувачі ненавидять їхній продукт. А якщо раптом хтось вирішує, що UX важливий, то цим «кимось» виявляється… штучний інтелект.

Як ШІ непомітно вкрав у нас професію
Спочатку ШІ виглядав як кумедна іграшка: писав безглузді тексти, генерував абсурдні зображення та пропонував смішні ідеї. Ніхто не думав, що він зможе робити щось серйозне. Але минуло зовсім небагато часу — і ось він уже інтегрований у Figma, аналізує користувацькі сценарії та пропонує дизайнерські рішення, засновані на мільйонах даних, які йому ж постачали UX-дизайнери.

Так, машини навчилися проєктувати інтерфейси, створюючи «найкращі практики» на основі… найкращих практик. Замкнене коло, в якому рішення народжуються без участі людини. Дизайнер тепер потрібен хіба що для того, щоб поставити галочку «схвалено людиною».

Найцікавіше, що компанії використовують колективну працю дизайнерів, щоб навчати ШІ, а потім скорочують тих самих дизайнерів, бо «ШІ справляється швидше». Гарно, правда?

Уніфікований UX: коли все виглядає однаково й нікому не потрібно
Якщо вам здається, що всі сучасні застосунки схожі один на одного — вам не здається. Стандартизація дизайну знищила саму суть UX. Нескінченні картки, круглі аватарки, плавні анімації — усе це давно стало не елементами зручності, а безликою обов’язковою програмою.

Раніше UX був конкурентною перевагою. Компанії боролися за те, щоб їхній продукт був інтуїтивним, швидким і зручним. Тепер UX — це просто дотримання стандартів, нав’язаних Apple, Google і Material Design. Дотримуйся гайдів — і буде тобі щастя.

Куди все котиться?
Отже, UX як професія стрімко деградує. Що нас чекає далі? Є три варіанти:

• Повна автоматизація — ШІ остаточно замінить дизайнерів, а люди будуть тільки натискати «затвердити» (або й не будуть).
• Переродження UX — можливо, дизайн-спеціалісти мутують у стратегів, продакт-менеджерів, AI-кураторів, щоб хоч якось залишатися в грі.
• Повернення цінності UX — але тільки якщо хтось зуміє довести, що машини не можуть створити по-справжньому людяний досвід.
• Тож що ж — боротися за UX чи готувати резюме на нову роботу? Вирішувати вам. Але якщо раптом помітите, що ваш менеджер активно питає ChatGPT, «яким має бути ідеальний інтерфейс», можливо, варто замислитися.

Останнім часом усе частіше ловлю себе на думці, що ці зміни в нашій сфері не дають мені спокою. Хочеться вірити, що все буде на краще.

Всім добра 🦫