Коли я починав працювати в UX/UI, мені здавалося, що головне – красивий дизайн. Ідеальні пікселі, плавні анімації, трендові градієнти – ну хіба не це робить користувачів щасливими? Помилка номер один.
Гірка правда в тому, що користувачам байдуже, наскільки гарний ваш дизайн. Їм потрібно просто зробити свою справу. І більшість із нас приходить до цього через біль – спостерігаючи, як люди страждають, лютують і залишають ідеальні, але незручні інтерфейси.
UX-дизайн – це поле битви, де реальний досвід завжди перемагає теорію. Протягом років я зібрав список UX-істин – речей, які хотів би знати у 21 рік. Якби я міг надіслати собі повідомлення в минуле, ось які уроки я б виділив.
Проллємо цифровий чай ☕🥧 на цей список!
1. Користувачі не читають. Вони сканують.
Створюєш чудовий текст, а потім бачиш, що ніхто його не читає? Це боляче. Але така природа людей. Використовуйте заголовки, списки та чітку структуру, щоб спрямувати увагу. Суцільні абзаци тексту? Забудьте.
📊 Факт: Дослідження показують, що 79% користувачів сканують сторінки, а не читають їх. (Джерело: NNGroup)
2. Найкращий UX – той, якого не помічають.
Якщо UX працює добре, користувачі його не помічають. Вони помічають тільки незручності, якщо щось іде не так. Якщо людина думає не про свою задачу, а про ваш інтерфейс – у вас проблема.
3. Темні патерни завжди працюють проти вас.
Приховувати кнопки скасування, змушувати людей підписуватись, обманювати їх? Це може спрацювати в короткостроковій перспективі, але знищує довіру. А довіра – це валюта UX. Не маніпулюйте користувачами.
4. Простота перемагає "розумний" дизайн.
Складні анімації та унікальні UI-елементи вражають дизайнерів, але користувачі хочуть зрозумілості, а не креативності. Залиште лише необхідне.
5. Персоналізація важливіша за кастомізацію.
Люди не хочуть копирсатись у налаштуваннях. Вони хочуть, щоб інтерфейс сам підлаштовувався під їхні потреби. Робіть це за допомогою розумних алгоритмів, а не десятків повзунків.
6. Користувачі ігнорують усе, що схоже на рекламу.
Чому ваш CTA не працює? Можливо, він схожий на банер, і люди просто його не помічають. Робіть важливі елементи органічною частиною UI.
7. Не змушуйте користувачів думати – змушуйте натискати.
Чим менше когнітивного навантаження, тим простіше користувачам. Скорочуйте кількість рішень, які вони мають ухвалювати.
8. Кожен зайвий клік – шанс втратити користувача.
Чим більше кроків потребує дія, тим більша ймовірність, що людина просто піде. Скорочуйте шлях до цілі.
9. Значення правильних налаштувань за замовчуванням.
Більшість людей ніколи не змінюють налаштування. Робіть так, щоб за замовчуванням усе було зручно.
10. Користувачі не хочуть вибору. Вони хочуть ясності.
Більше опцій ≠ кращий UX. Забагато варіантів – це хаос. Дизайн має спрощувати рішення, а не ускладнювати.
11. Якщо щось треба пояснювати – це незрозуміло.
Якщо людині потрібна інструкція для розуміння вашого UI, ви десь облажалися. Інтерфейс має пояснювати себе сам.
12. Некрасивий, але зручний UI кращий за красивий, але незручний.
Гарний дизайн, який ускладнює роботу, гірший за простий, але зрозумілий. Функціональність важливіша за естетику.
13. UX настільки хороший, наскільки хороший його найгірший елемент.
Одна погана деталь – неробоча кнопка, безглузда помилка, складна форма – може зіпсувати весь досвід.
14. Якщо ви намагаєтесь догодити всім, не догодите нікому.
Чим ширша аудиторія, тим більш розмитим стає продукт. Фокусуйтеся на основних користувачах.
15. Онбординг має бути дослідженням, а не навчанням.
Ніхто не любить проходити туторіали. Дозвольте користувачам відкривати функції самостійно.
16. Швидкість вирішує все.
Якщо щось вантажиться довго, користувач іде. Оптимізуйте швидкість роботи інтерфейсу.
📊 Факт: Затримка в 1 секунду може знизити конверсію на 7%. (Джерело: Akamai)
17. Форми – місце, де користувачі здаються. Робіть їх простими.
Кожне зайве поле у формі – це причина піти. Мінімізуйте їх, використовуйте автозаповнення.
18. Користувачам не важливий ваш UI. Їм важливі їхні задачі.
Люди не заходять на сайт, щоб милуватись дизайном. Вони хочуть швидко вирішити свою проблему.
19. У SaaS один ключовий сценарій. Зробіть його очевидним.
Кожен SaaS-продукт має основну дію – реєстрацію, створення контенту, відправку даних. Вона має бути найпомітнішою.
20. Повідомлення про помилки мають пояснювати, що робити.
"Щось пішло не так" – це провал. Дайте користувачу розуміння проблеми і спосіб її вирішення.
21. Хороший UX – це не тренди, а працюючі рішення.
Модні ефекти зникають, зручність залишається. Робіть функціональність пріоритетом.
Щось на кшталт висновку
Ідеального дизайну не існує. Завжди є що покращити, і користувачі завжди знайдуть спосіб зламати ваш ідеальний сценарій.
Тож тестуйте, вчіться, експериментуйте. І найголовніше – проектуйте для людей, а не для дрибл-шотів.
💬 Який UX-урок став для вас найціннішим? Давайте обговоримо!
Всім добра 🦫
Топ коментарі (1)
Гарна стаття!🙂🤛