Чи зникає UX в тому вигляді, в якому ми його знаємо?

Чи зникає UX? Ні, але він точно змінюється

Уявіть, що вам потрібно організувати робочу поїздку. Зазвичай це виглядає так: відкриваєте купу вкладок, шукаєте авіаквитки, порівнюєте ціни, вручну вводите всі деталі, отримуєте підтвердження на пошту, а потім ще додаєте все це в календар.

А тепер уявіть, що ви просто кажете:

🗣️ "Гей, AI, забронюй мені рейс до Берліна, знайди готель біля конференц-залу та додай все в мій календар."

І... готово. Без клацань, без пошуків, без заповнення форм.

Це вже не майбутнє. Це реальність світу AI-агентів, де UX перестає бути про кнопки та екрани, а стає про те, як штучний інтелект ухвалює рішення.

Куди рухається UX?

Як UX/UI-дизайнер, я бачу цей тренд з захопленням (і трохи з острахом). Але важливо розуміти: UX не зникає, він еволюціонує. Хороший користувацький досвід стає навіть важливішим, ніж будь-коли. Питання лише в тому, що саме ми проєктуємо.

Замість створення зручних інтерфейсів ми починаємо працювати над поведінкою AI. Якщо штучний інтелект ухвалює рішення самостійно, то що роблять UX-дизайнери?

Але чи варто довіряти лише голосовому керуванню? Чи не залишить це користувача без контролю над важливими рішеннями?

Чому лише голосове керування — це недостатньо

Хоча ідея забронювати все голосом звучить просто та ефективно, реальність складніша. Ось кілька ключових причин, чому гібридний підхід (голос + UI) є оптимальним:

🔍 Брак прозорості – Голосовий AI може забронювати квитки, але чи показує він всі варіанти? Чи впевнені ви, що обрано найкращий рейс за ціною, тривалістю та зручністю?

💰 Баланс між ціною та вподобаннями – Чи готові ви дозволити AI обрати квиток за $1,500, не знаючи, що існує альтернатива за $900? Інтерфейс допомагає ухвалювати обґрунтовані рішення.

📧 Додаткові деталі – Подорож – це не лише бронювання. Лояльність, норми перевезення багажу, політика компанії, вподобання щодо місця – все це складно пояснити голосом.

❌ Обробка помилок – Виправляти помилки через голосовий інтерфейс незручно. Графічний UI дозволяє переглянути та виправити бронювання перед підтвердженням.

📅 Інтеграція з календарем та робочими процесами – Бізнес-подорожі передбачають узгодження зустрічей, затвердження витрат, коригування маршруту. Голосові команди не завжди можуть охопити всю цю складність.

Дизайн для майбутнього: Гібридний UX

Отже, майбутнє UX не у відмові від інтерфейсів, а в їх розумному поєднанні з AI. Голосові команди можуть спрощувати рутинні задачі, але фінальне рішення повинно залишатися за користувачем. Гібридний UX — це золота середина між автоматизацією та контролем.

Зараз ми стоїмо на порозі найбільшої зміни в UX за останні десятиліття. Якщо раніше дизайнери працювали над тим, як люди взаємодіють з екранами, то тепер наше завдання – створювати зрозумілий, зручний і надійний «діалог» між людиною та AI.

Так що ні, UX не зникає. Він просто стає ще цікавішим.

Як ви бачите майбутнє UX у світі AI? Поділіться думками!