fbpx
Gaslighting abstract concept vector illustration.

Пользовательский опыт и психология. 7 психологических приемов, которые помогут вам создать привлекательный UX

UX-дизайн и психология имеют долгосрочные отношения (социальные, поведенческие и когнитивные). Большинство человеческих действий обусловлено мотивацией и конкуренцией.


Согласно теории Маслоу, люди стремятся к психологическим потребностям раньше любой другой базовой потребности, и мотивация для удовлетворения других потребностей возникает сразу после того, как они удовлетворяют психологические потребности.

Точно так же для дизайна любой UX для его работы должен удовлетворять основную потребность в работающей функциональности с надежным и последовательным интерфейсом, чтобы мотивировать любого пользователя продолжать использовать продукт или услугу.

«Дизайнер, не разбирающийся в психологии человека, будет не более успешным, чем архитектор, не разбирающийся в физике»

– Джо Лич. Консультант по пользовательскому интерфейсу и автор книги «Психология дизайнеров».

7 психологических приемов, которые помогут вам создать привлекательный UX:

1. Постарайтесь вспомнить, что вы зевали в последний раз, в большинстве случаев люди рядом с вами тоже зевают

Это может быть физиологический феномен, называемый зеркальным рефлексом, а официальный термин для этого – эффект хамелеона. Создавая идеальную копию эмоций, это является попыткой имитировать эмоции своих пользователей. Глядя на иллюстрацию пользователь быстрее воспримет информацию, так как считает эмоцию.

Вот почему дизайнеры начинают проектировать эмоциональные взаимодействия в своих продуктах, потому что, как люди, мы чувствуем, когда используем продукт. Используя эмоциональное взаимодействие, дизайнеры могут изменять наши эмоции в зависимости от того, как продукт хочет, чтобы мы чувствовали себя.

2. Это должно быть хорошо, потому что выглядит красиво

Люди, которым не хватает технических знаний о конкретной нише технологий, судят о результате или продукте по тому, как они выглядят эстетически. Это явление называется эффектом эстетического удобства Эмоциональными факторами, которые побуждают вас сделать такие выводы, может быть что угодно, фотография, которая вам понравилась, может быть, дизайн с вашими любимыми цветами или классная анимация, которая привлекла ваше внимание.

Эстетичный дизайн, безмерно симпатичный, но нигде не видно, почему? Как бы красиво не выглядел дизайн, но дизайнерам жизненно важно поставить галочку в поле «Удобство использования», то есть простота использования, и именно поэтому такие красивые дизайны практически не применяются.

В конце концов, когда эти конструкции не работают, пользователи обычно винят себя за неправильное использование. Положительные эмоциональные отклики, не учитывают отсутствие функциональных возможностей. Из-за этого диссонанса пользователь не возвращается к пользованию продуктом.

3. Я только что слышал свое имя

Вам удалось услышать свое имя в разговоре, в котором вы не участвовали?

Это психологический феномен и называется эффектом коктейльной вечеринки. Вспомните, как вы покупаете новую машину и каждый раз, когда видите, что та же самая модель проезжает мимо, вы думаете: «Почему так много людей купили эту машину после того, как я купил ее?», Это именно то, что вам нужно.

Умные дизайнеры и в некоторой степени даже копирайтеры понимают этот эффект и используют его, чтобы привлечь ваше внимание. Если вы используете смартфон, вы, вероятно, знаете, как привыкли проверять свои телефоны на наличие уведомлений через определенные промежутки времени и как иногда вы блокируете устройство на звуке мобильного уведомления.

4. Среднего ребенка просто не слушают

Возможно, вы читали о синдроме среднего ребенка , это психологическое состояние, которое существует у детей, родившихся после и до ребенка, то есть промежуточных. Дети с этим синдромом часто чувствуют себя обделенными и изолированными от своих семей.

Очень похожий психологический эффект можно наблюдать, когда дело касается запоминания вещей среди людей, он называется эффектом последовательного позиционирования . Этот термин демонстрирует, что люди склонны запоминать только первую и последнюю часть серии, которую они только что видели или читали, и часто игнорируют среднюю часть.

Дизайнеры используют этот эффект для позиционирования элементов в последовательности для точного вызова. Они манипулируют эффектом последовательного позиционирования, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем, и использование этого эффекта можно увидеть в популярных брендах, таких как Nike и Apple.

5. Да, много вариантов

Когда пользователю предлагается несколько стимулов, ему в большинстве случаев требуется больше времени, чтобы выбрать один из доступных вариантов. Это открытие было открыто британскими и американскими психологами Уильямом Эдмундом Хиком и Рэем Хайманом, и оно было названо в их честь – Закон Хика.

Пользователи не хотят, чтобы их засыпали выборами, с большим количеством вариантов, им нужно больше времени, чтобы интерпретировать и принимать решения, заставляя их работать над своим умом, чего они не хотят.

Дизайнеры ценят время пользователя и понимают тот факт, что человек не обязан оставаться на их веб-сайте. Следовательно, дизайнеры используют такие методы, как разделение, категоризация, упрощение сложности, чтобы поддерживать их вовлеченность.

6. Вы выглядите знакомо, так что, думаю, я вас знаю

Вы бы заметили, что люди выбирают варианты, которые кажутся им знакомыми, например, люди, которые использовали iPhone, как правило, продолжают его использовать или обновляются только тогда, когда доступна лучшая версия, вы вряд ли увидите iPhone пользователь обновляет или переключается на Android. Люди склонны развивать это психологическое предпочтение из-за знакомства с продуктом или опыта. Это называется эффектом простой экспозиции.

Умные дизайнеры придумывают стратегии, в которых они размещают призывы к действию в местах на экране, на которые обычно смотрит средний пользователь, или в местах, где пользователи непроизвольно перемещают указатели мыши. Например, дизайнеры размещают кнопку «Далее» в правом верхнем углу веб-страниц, потому что знают, что пользователь будет искать там кнопку «домой».

7. Отмена

Дизайнеры используют метод повторяющихся действий, чтобы предоставить пользователям иллюзию контроля . Дизайнеры создают эту ситуацию, чтобы пользователи поверили, что они сами держат рулевое управление. Это позволяет пользователям быть уверенными в возможности результата. Психологи подтвердили, что мы, люди, склонны тревожиться, если не можем предопределить события своего жизненного пути. Один из простейших примеров – кнопка «X» в диалоговых окнах. На самом деле, у пользователя есть только два варианта на выбор: либо отменить действие, либо нажать кнопку «ОК», чтобы продолжить. Между тем, есть еще одна кнопка «X», которая имеет те же функции, что и кнопка «Отмена», но для пользователей она переводится как «Я не уверен, поэтому я не хочу принимать решение».

Дизайнеры используют эти маленькие уловки, чтобы пользователи были счастливы и увлечены.

Заключение

Это простые методы, которые дизайнеры используют для создания интерактивного опыта. Только путем интенсивных исследований UX и наблюдения за поведением пользователей можно создать отличный пользовательский интерфейс.

Чувство контроля необходимо каждому из нас. Таким образом, при проектировании все UX-специалисты всегда должны чутко относиться к своей аудитории.

0 Комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Похожие статьи

Лучшие статьи, раз в неделю, с доставкой на почту

Total
1
Share