6 ошибок, которых продакт-менеджеру следует избегать, чтобы улучшить результаты команды
Тонкая грань между любовью и ненавистью разделяет продакт-менеджеров и дизайнеров. Как правило, продакт-менеджеры стремятся делать больше, а дизайнеры стремятся потратить значительное время на уникальный опыт. Продакт-менеджеры не понимают, зачем так много деталей, а дизайнеры не понимают, почему продакт-менеджеры хотят убрать многие важные аспекты.
Напряжение между продакт-менеджером и дизайнерами
Является ли противоречивое взаимодействие между продакт-менеджерами и дизайнерами способом создания восхитительных продуктов? Конечно, нет. Чем больше недопонимания, тем меньше взаимодействия. В какой-то момент продакт-менеджеры и дизайнеры не находят мотивацию помогать друг другу.
Продакт-менеджеры и дизайнеры по-разному видят важность деталей, что приводит к бесчисленным разочарованиям.
- Продакт-менеджеры считают, что дизайнеры слишком много внимания уделяют деталям, которые мало что дают для продукта в целом.
- Дизайнеры стремятся к восхитительному опыту, где важна каждая мелочь.
Я работал в качестве владельца продукта в сценариях без продакт-менеджеров, а значит, взял на себя их роль. У меня возникло много недоразумений с дизайнерами, которые помогли мне научиться работать в команде. Продакт-менеджеры и дизайнеры не враги. Однако несоответствия создают значительную напряженность в их взаимоотношениях, удерживая нас от процветания.
Как владелец продукта, я обнаружил, что следует избегать определенного поведения и отношения, чтобы команда могла добиться потрясающих результатов.
6 ошибок продакт-менеджера
Не привлекать дизайнера c самого начала
«Мы не можем тратить время дизайнера сейчас, и это всего лишь идея». С этих слов начинаются проблемы.
Продакт-менеджеры сталкиваются со многими возможностями. Нам нужно выбрать, какой воспользоваться, а от какой отказаться. Такие решения случаются ежедневно. Проблема начинается, когда продакт-менеджер решает углубленно оценить некоторые идеи. Для результата необычайно важно как вы поступите с идеей. Плохой выбор – продолжать в одиночку, потому что у продакт-менеджера не будет достаточно широкой перспективы.
Я люблю с самого начала получать разные точки зрения. Я верю в совместную работу, ведь тогда мы можем определить лучшие возможности. В Agile подход 3 Amigos предполагает вовлечение бизнеса, контроля качества и развития с самого начала. Мой подход – добавить дизайнера. Это привносит в обсуждение важную точку зрения.
3 Amigos – это дополнительная практика, которая включает в себя обсуждение трех основных точек зрения, связанных с релизом продукта. В этом обсуждении рассматриваются пункты журнала невыполненных работ с точки зрения бизнеса, тестирования и релиза.
— Alasdair Macleod, 3 Amigos — Bytesize Agile
Когда у нас есть идея, мы должны спросить: «Как мы можем улучшить ее?» Я разбираю идеи в неформальной беседе. Как правило, я приглашаю дизайнера, QA и разработчика на кофе, а затем делюсь идеями. Я узнал, что 30-минутная неформальная беседа дает удивительные результаты. Сотрудничество способствует инновациям.
«Независимо от того, что люди говорят вам, слова и идеи могут изменить мир». - Робин Уильямс
Сосредоточьтесь на решении вместо проблем
Идеальный способ убить мотивацию дизайнера – это найти решение для обсуждения.
Чего на самом деле хотят дизайнеры от продакт-менеджеров?
Для начала могу вам сказать, что нам нравится определённая автономия. Нам нравится использовать голову, чтобы по-настоящему продумать проблемы и найти аккуратные, чистые и инновационные решения.
— Jess Eddy, « Что дизайнеры действительно хотят от продакт-менеджеров?»
Мне это хорошо знакомо. Поэтому я начинаю разговор с описания проблемы, что ведет к продуктивной и увлекательной беседе с дизайнерами. Как только продакт-менеджеры приносят готовые решения, дизайнеры не понимают, о чем мы говорим. Такой подход является ограничивающим и непродуктивным. Поэтому мы должны избегать его.
Приоритеты без объяснения причин
Фото Charles Deluvio с Unsplash
Дизайнер: Каков наш приоритет?
ПМ: Сейчас нашим приоритетом является привлечение клиентов. Это самая важная тема.
Дизайнер: Хм. Я думал, что мы должны сосредоточиться на удержании, чтобы наши клиенты оставались с нами. Получение большего количества клиентов без сохранения текущих, кажется мне неправильным. Не могли бы вы объяснить свое решение? Пожалуйста.
ПМ: Ну, удержание клиентов также необходимо, но только после того, как мы обеспечим устойчивый рост привлечения новых клиентов. Моя интуиция говорит мне, оставить это в качестве нашего приоритета.
К сожалению, многие продакт-менеджеры принимают решения без учета критериев. Как только продакт-менеджер не может объяснить, почему он принял решение, будет трудно заставить других членов команды принять его. Менеджер по продукту несет ответственность за то, чтобы команда понимала мотивацию решения.
Отсутствие прозрачности усиливает отсутствие обязательств.
Отсутствие проверки предположений
Запусти и забудь. Это идеальный способ усложнить продукт чрезмерным количеством функций.
Максимизация ценности бизнеса является целью владельца продукта, но во многих случаях мы не измеряем результат. Я называю этот сценарий Feature Factory. Мы производим функции, выпускаем их в релиз и забываем об этом. Какова ценность? В лучшем случае это удовлетворяет заинтересованные стороны, выполняя их пожелания, но они могут не совпадать с пожеланиями пользователей / клиентов.
Великий владелец продукта или продакт-менеджер ориентирован на ценность. Поэтому он формирует предположение, определяет факторы успеха, чтобы можно было оценить, было ли предположение обоснованным или нет. Без предположений результаты будут не лучше обычных.
Более тесное сотрудничество между дизайнером и продакт-менеджером повышает ценность продукта как для бизнеса, так и для пользователей.
Чтобы лучше информировать о своих дизайн- решениях, дизайнер должен проанализировать и выяснить, что нужно отслеживать, почему и, наконец, что мы стремимся отследить.
— Adhithya, «Руководство по работе дизайнеров с продакт-менеджерами»
Резкие изменения в бэклоге продукта
Без четкого видения продукта что угодно может стать приоритетом.
Обновите своего пользователя, а не свой продукт. Не создавайте лучшие камеры – создавайте лучших фотографов.
— Kathy Sierra
Многие продакт-менеджеры работают без видения готового продукта, что удерживает их от определения четкого направления. Бэклог продукта становится запутанным, потому что резкие изменения происходят довольно часто, что демотивирует не только команду Scrum, но и продуктовых дизайнеров.
Фото Pablo García Saldaña с Unsplash
Без четкого видения того, куда мы хотим идти, мы можем создать бессмысленный продукт, который никому не будет нравиться.
Сильное видение продукта:
Задает направление. Каким мы хотим видеть будущий продукт?
Создает фокус. Если мы знаем, как выглядит будущий продукт, это позволяет сосредоточить наши усилия.
Помогает принимать решения. Если все знают, куда мы идем, то каждый сможет принять правильные решения, чтобы туда добраться. Люди будут иметь возможность сказать «да» правильным вещам.
Продакт-менеджеры, как мастера прототипов
Вы хотите ограничить дизайнера и давить на него? Тогда принесите ему вайрфреймы.
Раньше я создавал подробные вайрфреймы, потому что долгое время работал без дизайнера. Когда я начал работать с дизайнерами, у меня были проблемы, потому что я продолжал делать вайрфреймы. Дизайнеры ненавидели меня.
Когда мы получаем от вас макеты до того, как у нас появится возможность самостоятельно подумать о проблеме, это может сместить и ограничить подход к решению проблемы. Это мешает нам мыслить творчески.
— Jess Eddy, «Что дизайнеры действительно хотят от продакт-менеджеров»
Идеальная команда продукта имеет несколько навыков. Поэтому каждый фокусируется на своих сильных сторонах. Например, продакт-менеджеры сосредоточены на организации, структурировании и анализе. Затем вместо того, чтобы приносить дизайнерам вайрфреймы, приносите им проблемы, требующие решения. Это побуждает дизайнеров находить альтернативы в решении проблем.
Вывод
Продакт-менеджеры и дизайнеры могут процветать вместе. Каждый из них должен сосредоточиться на своих сильных сторонах и доверять друг другу. Тогда вы получите выдающийся результат. Здоровые отношения имеют следующие характеристики:
- Высокий уровень доверия.
- Ясность в принятии решений.
- Сотрудничество для создания восхитительного продукта.
- Уважение! Уважайте и доверяйте навыкам друг друга.
- Четкая и открытая обратная связь.
Спасибо Maarten Dalmijn, Wellington Tavares и Fabricio Teixeira.
Перевод статьи uxdesign.cc
Топ коментарі (0)