Кейс-стади часть 1: Убийца социальных сетей
Групповые чаты – отстой.
Но я люблю их.
Групповые чаты – это клей, который скрепляет современное общение. Будь то корпоративные каналы Slack, случайные группы iMessage и развлекательные сервера Discord, мы все чаще проводим время в групповых чатах.
Но у группового обмена сообщениями есть ахиллесова пята, тонкая нить, уходящая глубоко в ткань цифровой коммуникации. С самого начала наши системы следовали одному важному правилу:
Новый контент должен появляться линейно, независимо от того, сколько людей в чате.
Это единое правило для каналов обмена сообщениями остается в основном неизменным и слишком долго ограничивает групповые чаты. В этой статье я предлагаю решение, которое сделает групповой чат свободным.
Проблема
Наложение разговоров
Наложение разговоров один на другой – это проклятие современного мира. В физических пространствах люди могут легко создать отдельные пространства для разговора отойдя в сторону или уединившись где-то.
Но мы не можем сделать это онлайн. По крайней мере, сделать это не так просто.
В настоящее время любой групповой чат страдает от одной и той же проблемы: два разговора ведутся одновременно, все участники чата пишут друг другу.
Формат группового обмена сообщениями такой же, как при разговоре двух людей, однако во многих чатах может насчитываться более 100 пользователей.
Как любую другую проблему ее пытались решить.
Большинство платформ обмена сообщениями пытались решить эту проблему тем или иным способом:
- Простая цитата, с указанием пользователя, который ранее отправил это сообщение.
- Функция ответа, которая помечает предыдущее сообщение.
- Чат, который открывается в другом окне.
И на этом этапе метод Slack по созданию отдельного треда в ответ на любое сообщение, безусловно, является наиболее эффективным, но кажется неуклюже реализованным в интерфейсе, как если бы его добавили позже, в уже готовый интерфейс.
Несколько платформ группового обмена сообщениями, такие как Slack и Discord, пошли еще дальше и позволяют создавать тематические комнаты внутри отдельных каналов. Но по мере того, как количество людей в группе увеличивается, эти частично пересекающиеся разговоры ведутся и в этих тематических каналах.
Каждая из этих попыток имеет свои достоинства, но при этом не учитывается основная проблема: встроенная структура, определяющая обмен сообщениями.
Итак, каково наше решение? Как сделать этот опыт лучше для всех участников?
Какое будущее у группового обмена сообщениями?
Решение
Пришло время платформам отойти от формата единого фида. Пришло время сделать контент доступным вне основного окна просмотра сообщений.
Чтобы развить групповой чат, нужно добавить еще одно представление для групповых сообщений. Еще одну страницу.
Страницу для обмена сообщениями.
Страницу для постов. Контента. Всего остального.
Вы можете возразить: «Весь смысл обмена сообщениями – переписываться в реальном времени! Мы говорим ведем беседу линейно!»
Согласен. Фид (канал) сообщений – это живое выражение группы, представляющее сообщения и посты в хронологическом порядке, в то время, как канал контента содержит только «высокоприоритетные» биты.
Фид сообщений и фид контента
В целом представление сообщения остается нетронутым. Это традиционный групповой чат, который вы знаете и любите. Единственное отличие: пользователи комментируют общие сообщения, а не просто отвечают линейно один за другим. При желании вкладка уведомлений может сигнализировать, когда комментарии делаются за пределами экрана.
Разговоры по-прежнему ведутся естественным образом, и пользователи могут добавлять комментарии, не переполняя обычное представление переписки
Это своего рода группа в чате.
Изображения, видео и ссылки становятся постами, так же, как и сообщение или набор сообщений.
Второе представление в нашей новой структуре группы – это место для просмотра постов. Здесь собран медиа-контент, которым обмениваются пользователи и соответствующие комментарии. Так же, как при скролле группы в Facebook, пользователи могут видеть недавние события в своем групповом чате. Это место, где можно пообщаться и оставить комментарий.
По мере того, как группа продолжает расти и по мере развития платформы, подобной этой, могут быть добавлены различные стили сортировки для отображения более релевантной информации. Опять же, не имея приоритета над обычным представлением сообщений, но добавляя контекст к групповому взаимодействию.
Вывод
Будущее групповых чатов – это дальнейшее развитие платформы. Удаление стены между чатами и группами позволит пользователям вести более качественные беседы, не ограниченные структурой социальных платформ.
Эти два изменения: добавление постов в обмен сообщениями и добавление отдельного представления для постов и комментариев откроют совершенно новый мир возможностей социальных сетей. Это убьет соцсети.
Я использую групповые чаты для поддержания личных отношений, поэтому хочу улучшить общение для всех. Я прошу поделиться этой идеей или украсть ее. Мне нужна эта функциональность внутри Discord, Slack, Messenger, Telegram, iMessage и Signal.
Я едва раскрыл потенциал этого формата. Зрелая социальная платформа, в основе которой лежит обмен сообщениями, может быть чем-то большим, чем просто суммой ее частей. Во второй части мы рассмотрим, как пользователи могут воспользоваться преимуществами платформы, обладающей более свободной формой и уникальной интеграцией.
Перевод статьи thejarren.com
Топ коментарі (0)