Когнітивістика: як працює наш мозок і як це впливає на дизайн. (частина 1)

Тут ми ознайомимося з тим що взагалі таке когнітивістика. Як працює наша памʼять. Що таке когнітивне навантаження, перевантаження та його складові. Розберемося як це може впливати на дизайн продукту.

Що це таке?

Ми часто чуємо слово "когнітивний", когнітивне мислення, когнітивні помилки, когнітивні процеси. Але що воно насправді означає?
Когнітивний - це той, що пізнає, обробляє інформацію, мислить.
З цього поняття виникла ціла наука - когнітивістика, яка досліджує, як працює наш розум: як ми думаємо, приймаємо рішення, навчаємось, помиляємось.
Люди - це істоти, які в процесі еволюції вклали всі свої одиниці розвитку в інтелект. Ми замінили інстинкти на мислення, що зробило нас більш гнучкими, але й більш складними.
Когнітивістика якраз і займається тим щоб зрозуміти, як ми мислимо і чому іноді мислимо не так як слід. Сам термін когнітивної науки зʼявився у 70х роках і він був спрямований на дослідження тогочасного штучного інтелекту (тому можна сказати що розвиток теперішнього ШІ беруть свій початок з того часу).
Процес мислення та навчання тісно повʼязаний з памʼяттю, тому давайте хайлевельно проговоримо як працює памʼять.

Як працює пам'ять

Розглянемо схему запамʼятовування.

Процес виглядає приблизно так. Ми отримуємо інформація і вона поміщається в короткострокову памʼять. Після обробки інформація йде або в довготривалу, де вона може зберігатися необмежений час, або ж видаляється і благополучно забувається.
Думаю ви помітили, що тут є ще одна штука - робоча памʼять.

Робоча памʼять - це система, яка відповідає за тимчасове зберігання та обробку інформації, необхідної для виконання поточних завдань, прийняття рішень, розв’язання проблем і мислення загалом. Вона одночасно оперує інформацією яка є в короткостроковій памʼяті та бере інформацію з довгострокової памʼяті щоб приймати рішення та виконувати певні дії.
Приклад з життя: ми читаємо інструкцію і одночасно намагаємося її виконати, ми використовуємо робочу пам’ять. Вона дозволяє тримати в голові кілька кроків, поки ми їх реалізуємо.

Когнітивне навантаження

Виходячи зі сказаного - головний наш ресурс для виконання задач це зв'язка робочої та короткотривалої пам'яті. I чим більше поступає інформації яку ми намагаємося обробити тим складніше нам стає працювати. По факту це є когнітивне навантаження

Когнітивне навантаження - це обсяг розумових зусиль, які людина витрачає на обробку інформації або виконання завдання. Теорія когнітивного навантаження пояснює, як навчання може бути ефективним або перевантаженим, залежно від того, як подається матеріал і які ресурси має учень.

Основні компоненти когнітивного навантаження

Внутрішнє навантаження - це навантаження, що виникає через складність самої інформації. Воно залежить від:

• кількості нових елементів, які потрібно засвоїти;
• того, як ці елементи пов’язані між собою;
• рівня попередніх знань людини. Чим більше нової та складної інформації - тим більше внутрішнє навантаження.

Зовнішнє навантаження - це навантаження, яке виникає через недосконалу подачу матеріалу або зовнішні фактори, що відволікають. Наприклад:

• заплутаний інтерфейс;
• надмірна або нерелевантна інформація;
• погано структуровані пояснення.

Це навантаження не сприяє навчанню і його слід мінімізувати.

Окрім типів навантаження, важливо враховувати:

1. Ментальні характеристики - це рівень знань, досвіду, пам’яті та здатності до концентрації. Вони визначають, наскільки складним або легким здається завдання.
2. Розумові зусилля - це суб’єктивне відчуття того, скільки енергії потрібно для виконання завдання. Вони залежать від складності матеріалу, контексту та мотивації.

Когнітивне перенавантаження

Навчання і обробка інформації іноді вимагає багато зусиль і в той же час наша робоча памʼять доволі вразлива до перенавантаження.

Когнітивне перенавантаження - це стан, коли мозок отримує забагато інформації або занадто складне завдання, і не може ефективно її обробити. У результаті людина починає відчувати втому, розгубленість, зниження концентрації, а іноді навіть припиняє намагатися зрозуміти матеріал.

Результати перенавантаження.
Коли когнітивне навантаження високе, ви відчуваєте себе виснаженим, вам важко взяти на себе додаткову відповідальність, вирішувати додаткові завдання, оскільки це буде тиснути ще більше. А коли ви стикаєтеся з занадто великим тиском, це може погіршити проблему, викликавши неузгодженість з вашими кращими звичками. Навіть завдання, які ви добре виконували, починають накопичуватися зі зростанням навантаження, і тепер у вас є ще більше проблем для вирішення - і зменшена здатність вирішувати їх. Крім того, при підвищеному когнітивному навантаженні посилюється робота стреотипів і шаблонів мислення.
Але є і інша сторона цієї медалі. При відсутності нормального навантаження на мозок наші когнітивні здібності атрофуються і мозок починає працювати гірше.

Як знизити когнітивне навантаження
Тут зібрані деякі поради по зниженню навантаження (більш побутові варіанти).

Замість висновку

Ви можете спитати, яким же боком це відноситься до дизайну. Оці всі схеми як працює памʼять, фактори когнітивного навантаження, перевантаження.
А стосується - дуже прямо. Адже інтерфейс, візуальна структура, спосіб подачі інформації - усе це або зменшує когнітивне навантаження користувача, або навпаки, перевантажує його.
Роль дизайнера - не просто «малювати красиво», а керувати увагою та мисленням користувача.
Коли ми розуміємо, як працює когнітивне навантаження, ми можемо:

• створювати інтерфейси, які не перевантажують;
• подавати інформацію логічно і послідовно;
• підтримувати користувача в процесі навчання чи прийняття рішень.

Як дизайн впливає на когнітивне навантаження?

Зовнішнє навантаження часто виникає саме через поганий дизайн: надмірну кількість елементів, неочевидну навігацію, незрозумілі інструкції.
Хороший дизайн має на меті мінімізувати це навантаження, щоб користувач міг зосередитися на суті.

Внутрішнє навантаження залежить від складності завдання, яке виконує користувач.
Дизайнер може структурувати інформацію, розбити її на частини, використати візуальні підказки - щоб зробити складне простішим.

Якщо було цікаво, то в наступній частині розберемо що таке когнітивне викривлення, для чого воно та як це використовується в житті та дизайні.

Бережіть себе 🫶.