fbpx

Неудачный эксперимент по редизайну домашней страницы Netflix, который никто даже не заметил

Неудачный эксперимент по редизайну домашней страницы Netflix, который никто даже не заметил

В прошлом месяце во время чистки cookie-файлов я сделал два скриншота домашней страницы Netflix. Таким образом я случайно обнаружил проводившийся A/B тест дизайна. Хотя Netflix, вероятно, слишком крупная компания, чтобы обнародовать результаты своих экспериментов (хотя они демонстрируют свой удивительный процесс), я знал, что это было лишь вопросом времени, когда они примут решение и определяться с дизайном. И вот я ждал. Когда наступил февраль и исчезли все следы эксперимента, стало ясно, что решение принято – они отвергли версию B, сохранив существующий вариант (A). Вот несколько возможных объяснений того, почему это могло произойти (разумеется, со ссылками на протестированные паттерны интерфейса).

Предстоящие воркшопы

Неудачный эксперимент по редизайну домашней страницы Netflix, который никто даже не заметил

Изменения

Небольшое предостережение: не торопитесь делать выводы, что все атрибуты версии А положительны. Помните, что, хотя подобные эксперименты очень ценны, они страдают от разбавления причинно-следственной связи путем объединения нескольких переменных. В конце концов, мы не можем сказать, какие из этих индивидуальных изменений были позитивными или негативными, потому что все они были сгруппированы вместе. Чтобы узнать больше о конкретных последствиях отдельных изменений, их необходимо тестировать изолированно, и именно поэтому отслеживайте отдельные паттерны. Думаю, поэтому Netflix выбрали версию А.

  1. Заголовок: «Смотрите последние фильмы» Vs. «Смотрите где угодно»
    Заголовок или ценностное предложение в версии A обещает зрителям «увидеть, что будет дальше», а не «смотреть на любом устройстве». Учитывая, что остался вариант A, это может быть слабым сигналом в пользу того, что новый или последний контент больше ценится, чем то, как и где его смотреть. Вероятно, зрители и без того ожидают, что смогут смотреть видео на любом устройстве. Мы отслеживаем серию паттернов заголовков прямо здесь.
  2. Заметные миниатюры превью фильмов – подобно паттерну #95
    Одно из первых существенных различий между обеими версиями заключается в том, что версия A имеет более заметные миниатюры фильмов. Они расположены вверху и занимают больше места, чем в варианте B, где они расположены ниже. Использование реалистичных изображений для усиления ценностного предложения («Посмотрите, что будет дальше») в этом случае может оказаться более мощным, чем абстракция.
  3. Последовательные Vs. Различные призывы к действию
    Вариант B показывает 4 варианта основного призыва к действию. Мне кажется, что такое разнообразие сообщений может повысить уровень неопределенности: может ли нажатие отдельных кнопок иметь различные последствия для пользователя (могут ли пользователи подсознательно подумать, что «присоединяйтесь, бесплатно на месяц» противоречит призыву «попробуйте бесплатно»)? Я думаю, что это был бы отличный дополнительный эксперимент.
  4. Контурные кнопки (Ghost Buttons)
    Мы начали отслеживать эффекты контурных кнопок, как отдельного паттерна.
  5. Ответ на вопрос о цене VS. Усиление неопределённости
    Хотя вариант A не показывает цену сразу, он делает ее доступной всего за один клик по вкладке «Pick your price». В версии B упоминается «низкая плата», но на самом деле пользователи остаются в состоянии тревожной неопределенности. Мы начали собирать ценовые паттерны для последующего анализа.
  6. Визуализация отмены подписки
    Мне нравится, как версия A подчеркивает, как и где пользователи при желании могут легко отменить подписку. Это повышает доверие пользователей. Я определенно превращу это в уникальный паттерн, чтобы вдохновить будущие эксперименты.

Поделитесь своими мыслями

Как вы думаете, что еще могло повлиять на выбор варианта А? Поделитесь своими мыслями. Да, и, конечно же, если вы заинтересованы в том, чтобы узнать, какие паттерны обычно успешны, пожалуйста, ознакомьтесь со множеством научно обоснованных работ, которые мы активно публикуем для вас.

1 Комментарий
Старые
Новые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Похожие статьи
trust
Подробнее

Как дизайнеру завоевать доверие

Быть дизайнером – это постоянный баланс. Будь то баланс между потребностями пользователей и потребностями компании или отказ от лучшего дизайна ради скорости производства, мы всегда идем на компромисс
Total
6
Share