Небольшое исследование по дизайну поиска в электронной коммерции

Контекст

Поиск - это один из самых важных аспектов сайта электронной коммерции, который люди часто недооценивают при создании своих платформ.

Я долгое время изучал функции поиска, чтобы рассказать о самых удобных и необходимых аспектах в нем. Burberry - один из моих любимых брендов, и я подумал, что он может быть хорошим примером для объяснения плюсов и минусов в функциональности поиска на различных сайтах.

Это краткое тематическое исследование, в котором рассматриваются некоторые аспекты дизайна поиска и результаты с примерами из 2017 *.

Статьи о разработке формы поиска:

• UX поиска: как создать доступную форму поиска
• Рекомендации по созданию формы поиска от дизайнеров Webflow

Что Burberry делает хорошо

Дизайн поиска

• Поиск должен находиться в правом верхнем углу, там где люди и ожидают его найти.
• Даже если поле поиска не соответствует традиционному дизайну, сразу понятно, что это строка поиска.
• Изображение увеличительного стекла дополняется подписью «поиск». Так все становится намного понятнее и доступнее.

Много места для типичного запроса

• При щелчке панель поиска расширяется, давая пользователям достаточно места для более длинного запроса.

Панель поиска Burberry

Отображение количества результатов

• Отображается полный список доступных результатов. В этом примере мы ясно видим 30 результатов, что дает пользователю представление о том, сколько времени потребуется, чтобы просмотреть все результаты поиска.

Количество результатов, отображается заранее

Дополнительные фильтрации и сортировки

• Фильтр и система сортировки нужны для большей точности поиска.
• Расширенный поиск доступен только после нажатия Enter, что очень удобно.

Система фильтрации и сортировки Burberry

«Предлагайте расширенный поиск в качестве дополнительной опции, когда это имеет смысл, опции на которую пользователи могут ссылаться со страницы результатов поиска:« Не нашли то, что искали? Попробуйте расширенный поиск. »

Nielsen Norman Group

Что Burberry нужно улучшить

Нужна эффективная авто-подсказка

• Burberry предлагает авто-подсказки, это конечно хорошо, но они недостаточно точны. Я напечатал "Scar", и первый результат, который я получил, - "Sandringham".

Burberry

Точность названия

• Результаты поиска не предложили никаких исправлений для моего запроса. Сегодня я снова попробовал поискать (июль 2019 года), когда я нажал клавишу ввода, написав слово «SCA», я получил только один результат для мужчин.

Это говорит о том, что работа должна выполняться в соответствии с соглашением об наименовании отображаемых продуктов.

Сворачиваемся

Я написал это пару лет назад, но сегодня это все еще актуально. Это краткое тематическое исследование, в котором рассматриваются некоторые аспекты дизайна поиска. В ней нет всех аспектов, но достаточно, чтобы иметь представление о главных первоочередных вещах, о которых нужно подумать дизайнеру и бренду.

Мы Innovation Pie, глобальный коллектив креативщиков, дизайнеров, стратегов и технологов. Поделитесь с нами своим мнением, мы всегда стремимся делиться тем, что мы делаем, а также учиться на чужом опыте.

---

Перевод статьи Chaymae Lougmani