Зустрічний вітер координації: як великі організації стають подібними до слизової плісняви

Успішні організації, що раніше швидко вирішували проблеми, з часом стають повільнішими. Причина цього криється у невидимій силі, відомій як "координаційний зустрічний вітер". Це системна проблема, яка ускладнює роботу організацій, збільшуючи невизначеність та потребу в координації.

Слизовики та армії: Організації від низу до верху та зверху донизу

Є дві умовні структури організацій:

Військові організації (зверху донизу)

• Ієрархія: Строга і формальна, де підлеглі мають чітко виконувати накази начальників.
• Переваги: Передбачуваність, контрольованість, ефективність.
• Недоліки: Вразливість, відсутність автономії, структурованість, обмеження інновацій.

Організації типу слизовиків (від низу до верху)

• Структура: Низка незалежних агентів, які приймають індивідуальні рішення, що призводять до складної поведінки всієї системи.
• Переваги: Гнучкість, автономія, стійкість, здатність до досліджень та інновацій.
• Недоліки: Непередбачуваність, неконтрольованість, хаотичність, неструктурованість.

Більшість організацій знаходяться десь посередині цього спектру. Успішні технологічні компанії часто схиляються до "слизовикового" підходу, в якому цінується автономія та здатність швидко адаптуватися до змін. Розуміння та використання переваг кожного підходу може допомогти організаціям успішно працювати в сучасному динамічному середовищі.

Невидимий вітер координації

Зростання організацій призводить до ускладнень у координації та зниження ефективності.

1. Проблеми координації:

   • Навіть якщо всі члени команди працюють добре, ефективність падає через системні проблеми.
   • Чим більше людей у команді, тим складніше досягати успіху через зростання складності координації.

2. Невизначеність:

   • Невизначеність у проектах збільшує час і зусилля, необхідні для їх успішного завершення.
   • Проекти стають складнішими через непередбачувані фактори.

3. Конфлікти та довіра:

   • Виникнення конфліктів між членами команди може призвести до провалу проекту.
   • Важливо мати медіаторів для швидкого вирішення конфліктів і підтримання довіри.

4. Вплив розміру команди:

   • Збільшення команди призводить до значного зниження ймовірності успіху проекту.
   • Оптимізація розміру команди може допомогти зменшити координаційні труднощі.

Розглянемо ряд проблем

1. Проблеми з координацією в великих командах:

   • Як зростає команда, ймовірність успішного завершення проекту знижується. Навіть якщо всі члени команди дуже кваліфіковані, координація стає складнішою через збільшення взаємодій.

2. Невизначеність в проектах:

   • Невизначеність щодо обсягу роботи та результатів ускладнює планування та виконання проектів. Це може призвести до перевитрати ресурсів і часу.

3. Конфлікти та недовіра:

   • Конфлікти між членами команди можуть виникати через різні погляди або непорозуміння. Без своєчасного вирішення ці конфлікти можуть перерости у великі проблеми.

4. Проблеми зі стратегічним узгодженням:

   • Відсутність чіткої стратегії або її невірне розуміння різними командами може призвести до дезорієнтації та неефективності в роботі.

5. Фундаментальна помилка атрибуції:

   • Люди схильні приписувати провали внутрішнім якостям інших, а свої власні провали — зовнішнім обставинам. Це підриває довіру і сприяє виникненню конфліктів.

6. Ескалація проблем:

   • Маленькі проблеми, що не вирішуються на ранніх стадіях, можуть перерости у великі кризи. Ескалація таких проблем займає більше часу та ресурсів і часто призводить до незворотних наслідків.

Зі зростанням організації зростає кількість проблем координації. Навіть якщо всі члени команди добре виконують свої обов'язки, системні проблеми можуть ускладнити їхню роботу.

Що не треба робити

1. Ігнорування проблеми:

   • Ігнорувати координаційні труднощі — це як ігнорувати гравітацію при будівництві будівель. Це лише посилить дисфункцію, яка потім буде важче вирішити.

2. Відмова від спроб вирішення:

   • Здаватися через складність змін. Дії окремих осіб важливі, і пасивність лише погіршить ситуацію.

3. Перехід до строгої ієрархії:

   • Перехід до жорсткої ієрархії в умовах складного середовища зробить систему крихкою. Погано виконане ієрархічне управління може бути набагато гіршим за гнучкий підхід.

4. Героїчні втручання керівництва:

   • Старші керівники не повинні "героїчно" втручатися в деталі, не розуміючи систему загалом. Це створює хаос і невизначеність.

5. Розрахунок на героїзм:

   • Постійний розрахунок на героїчні зусилля співробітників недовговічний і запобігає інвестиціям у стійкі рішення. Це також підвищує рівень невизначеності.

6. Прагнення до досконалості:

   • Спроба досягти досконалості в кожній дії робить процеси надзвичайно дорогими і майже неможливими до виконання. Це зупиняє роботу при найменшій невизначеності.

7. Шукання "злодіїв":

   • Замість звинувачення окремих осіб, розумійте, що проблеми частіше пов'язані з системою, а не з людьми.

Практичні поради щодо подолання проблем координації у великих організаціях.

1. Прийняття реальності:

   • Визнайте, що багато організацій схожі на слизовики. Це дозволяє краще розуміти їхні сильні сторони та виклики.

2. Гнучкість та адаптивність:

   • Відпустіть непотрібні деталі та координацію. Достатня якість і своєчасне виконання мають більшу цінність, ніж досконалість.

3. Декуплювання процесів:

   • Намагайтеся розділити завдання так, щоб вони не потребували повної координації сьогодні, але поступово сходилися до спільного результату.

4. Врахування координаційного вітру:

   • Оцінюйте ідеї з урахуванням витрат на координацію. Деякі ідеї, які здаються очевидними, можуть виявитися неефективними через високі витрати на координацію.

5. Малі команди та швидкі перемоги:

   • Починайте з малих команд і швидких, досяжних цілей. Це допоможе отримати швидкі перемоги та зменшити ризики.

6. Уникайте великих ризиків:

   • Уникайте великих "місячних пострілів", які вимагають багато ресурсів і часу. Замість цього робіть маленькі кроки до великої мети.

7. Стратегічне бачення:

   • Майте чітке, реалістичне стратегічне бачення на 3-5 років. Це дозволить командам працювати узгоджено і поступово досягати великих цілей.

8. Підтримка інновацій:

   • Підтримуйте людей, які займаються стратегічною роботою, навіть якщо вони виглядають незвично. Їхні зусилля можуть бути ключовими для успіху організації.

Висновок

Організації, подібні до слизовиків, стикаються з унікальними викликами, але також мають потенціал для великих досягнень. Прийняття реалій координаційного зустрічного вітру та адаптивне управління дозволяє їм долати труднощі та досягати успіху в умовах невизначеності.

Джерело: https://komoroske.com/slime-mold/