1 2 800x440 - Конструктивный и деструктивный фидбек для дизайнера

Как получить фидбек, чтобы развить свои дизайн скилы

Фидбек (обратная связь) – популярная тема в дизайне. Вы можете найти отличные идеи, подчеркивая важность фидбека, различные способы его предоставления, сортировку общих типов фидбека и многое другое. Обратная связь и критика являются неотъемлемой частью процесса проектирования.

Чтобы получить от фидбека максимальную отдачу, я понял, что недостаточно зайти в комнату уверенным в своем дизайне. Оглядываясь назад, я начал задаваться вопросом, существует ли структура, которая облегчила бы получение фидбека.

На высоком уровне существует два типа фидбека, которые могут оказать существенное влияние на ваш дизайн.

Конструктивный фидбек прояснит, как развивать дизайн. Он может помочь найти ответы на открытые вопросы, собрать мнения, выявить новые блокирующие факторы, критически важные для успеха идеи, и многое другое. Это не обязательно означает положительный фидбек. Как отрицательный, так и положительный фидбек на ваш дизайн могут быть конструктивными.

Деструктивный фидбек мешает развитию дизайна. Он может ввести в заблуждение, задавая косвенные, но не связанные с дизайном вопросы, бесполезно использовать время людей, срывать дискуссии, затруднять выявление того, что важно, добавлять шум и многое другое. Существует много способов определить плохой фидбек.

Очевидно, какой тип фидбека поможет в развитии вашего дизайна.

Как получить фидбек

Вы стремитесь взять энергию толпы и направлять ее в конструктивный фидбек, который может подпитывать ваши проекты.

Ниже представлен ряд шагов, которые могут помочь задать тон и структуру фидбека. Они в значительной степени основаны на моем личном опыте, а также на отличных практиках, которые я встречал у коллег.

1. Подготовьте материалы для предварительного чтения

png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAAEAAAABAQMAAAAl21bKAAAAA1BMVEUAAP+KeNJXAAAAAXRSTlMAQObYZgAAAAlwSFlzAAAOxAAADsQBlSsOGwAAAApJREFUCNdjYAAAAAIAAeIhvDMAAAAASUVORK5CYII= - Конструктивный и деструктивный фидбек для дизайнера

При запросе фидбека крайне важна настройка контекста. Если вы этого не сделаете, каждый человек может по-разному понимать ваш дизайн, а также будет стремиться оценить различные его части. Чем больше или разнообразнее группа пользователей, тем легче критика может выйти из-под контроля. Она может легко превратиться в деструктивный фидбек.

Вместо того, чтобы тратить первые несколько минут на то, чтобы ввести всех в курс дела, используйте краткую аннотацию. Если у вас есть контент, которым стоит предварительно поделиться (он не обязательно должен быть длинным). Он может задавать базовый контекст, поэтому все начинают работать согласованно.

Что делать

В материале для предварительного прочтения выделите следующие моменты:

  • Отметьте цели
    Укажите, какие аспекты фидбека вы ищете.
  • Отметьте, что не является целями
    Укажите, что выходит за рамки этого проекта. Например,
    «Учитывая приоритеты этого спринта, оптимизация для мобильных устройств не является целью данного дизайна. Мы начнем с персональных компьютеров и спроектируем дизайн для мобильных устройств позже, основываясь на полученных результатах».
  • Отметьте этап создания дизайна
    Укажите, как этап развития дизайна, чтобы задать ожидания аудитории. Различная точность дизайна будет иметь значение на каждом уровне. Например, визуальный фидбек может сорвать диалог, если вы находитесь лишь на этапе создания вайрфрейма, а запрашиваете фидбек по структуре высокого уровня.
  • Отметьте открытые вопросы
    Выделите вопросы, которые рассматриваются основной рабочей группой, но еще не решены, чтобы люди могли предоставить релевантный фидбек или сосредоточиться на других вопросах.
  • Отметьте, кто прочитал материалы для предварительного ознакомления
    Это имеет решающее значение и позволяет  людям легко отметить, что они закончили чтение. Начните критику дизайна, когда достаточно людей закончит чтение.

2. Определитесь, кого следует пригласить

png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAAEAAAABAQMAAAAl21bKAAAAA1BMVEUAAP+KeNJXAAAAAXRSTlMAQObYZgAAAAlwSFlzAAAOxAAADsQBlSsOGwAAAApJREFUCNdjYAAAAAIAAeIhvDMAAAAASUVORK5CYII= - Конструктивный и деструктивный фидбек для дизайнера

Чтобы получить много отзывов, важно задать тон, в котором люди почувствуют свободу и будут открыто делиться своим мнением. Хотя открытость хороша, не все отзывы равны по важности. Чтобы фидбек был актуальным и конструктивным, важно, чтобы он исходил от правильных людей. Google Ventures в своем руководстве по критике дизайна указал и: «Вместо того, чтобы приглашать людей с большими должностями (CEO, CTO и т. д.), подумайте о тех, кто имеет лучшие данные для дизайна».

Что делать

  • Определите, кого следует обязательно пригласить
    Это могут быть люди, которые должны быть в курсе этого проекта, с кем вам нужно сотрудничать, от кого вы зависите и так далее.
  • Определите, кого приглашать необязательно
    Позвольте большей группе людей присоединиться по желанию, но задайте ожидание – хотя их фидбек приветствуется, он может быть менее важен, чем фидбек от обязательных участников. Это позволяет другим чувствовать себя вовлеченными в процесс, и вы не потеряете более широкого взгляда на проблему.
  • Не приглашайте слишком много людей
    В стремлении к консенсусу вы можете привлечь слишком много людей. Не поддавайтесь этому искушению. Ограничьтесь основными участниками, которые могут предоставить нужный фидбек.

На протяжении всей критики дизайна, наличие четких ролей, таких как докладчик, аудитория и координатор, также поможет следить за развитием событий.

3. Чтобы расставить приоритеты, используйте силу группы

png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAAEAAAABAQMAAAAl21bKAAAAA1BMVEUAAP+KeNJXAAAAAXRSTlMAQObYZgAAAAlwSFlzAAAOxAAADsQBlSsOGwAAAApJREFUCNdjYAAAAAIAAeIhvDMAAAAASUVORK5CYII= - Конструктивный и деструктивный фидбек для дизайнера

Активная критика хороша, но у вас может не хватить времени, чтобы все охватить. Отсутствие четких критериев того, что необходимо охватить, может привести к потере важной дискуссии или вызвать у людей ощущение, будто дискуссии модерируются предвзятым образом. Одним из лучших способов определения приоритетов является склонение к тому, что группа больше всего заинтересована совместно обсуждать.

Ниже представлен простой способ использования группового мышления, чтобы беспристрастно расставить приоритеты для тем обсуждения. Я узнал об этом, наблюдая за другими в действии, и это оказалось весьма эффективным.

Что делать

  • Шаг 1: установите видимое пространство для каждого человека, чтобы он мог добавить отзывы и вопросы.
  • Шаг 2: выделите время для всех участников, чтобы просмотреть список тем и обсудить те, которые они находят эффективными, актуальными или важными для совместного обсуждения.
  • Шаг 3: пройдите вниз по списку от набравших максимальное число голосов. Большинство голосов не означает, что это правильный ответ или фидбек, но указывает на то, что он интересен многим людям или хотели бы обсудить его вместе.

4. Следите, чтобы не сбиться с пути

png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAAEAAAABAQMAAAAl21bKAAAAA1BMVEUAAP+KeNJXAAAAAXRSTlMAQObYZgAAAAlwSFlzAAAOxAAADsQBlSsOGwAAAApJREFUCNdjYAAAAAIAAeIhvDMAAAAASUVORK5CYII= - Конструктивный и деструктивный фидбек для дизайнера

Даже отличный фидбек может не иметь отношения к теме, на которой вы хотите сосредоточить внимание группы. Если обратная связь информативна и люди от нее в восторге, это может сбить вас с текущей темы – не только деструктивный фидбек может вам помешать.

Что делать

Управление получаемыми от группы данными должно помочь понизить приоритет фидбека, который менее актуален. Но для других отзывов, которые все еще подходят, измерьте уместность на основе заявленных вами целей и типа фидбека, которые, по вашему мнению, нужны дизайну.

Если фидбек информативен, но менее актуален для текущего фокуса, укажите, что вы будете отвечать асинхронно или позже выделите его в отдельное обсуждение. Покажите, что обратная связь должны быть должным образом отмечена, а не проигнорирована. – «Это отличный фидбек, но мы продолжим работу через XYZ, чтобы следить за ходом текущей сессии».

Получите то, что нужно вашему дизайну

Так же, как есть полезная и вредная для организма пища, не все отзывы полезны для дизайна. Поймите какой фидбек нужен вашему дизайну, и отточите эти навыки, чтобы вести дискуссии в конструктивном ключе.

При написании этой статьи я узнал, что Coda предоставляет шаблоны, которые помогут воплотить в жизнь многие из приведенных выше методов. Вот интерактивный документ с комбинацией этих шаблонов. Не стесняйтесь попробовать его.

png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAAEAAAABAQMAAAAl21bKAAAAA1BMVEUAAP+KeNJXAAAAAXRSTlMAQObYZgAAAAlwSFlzAAAOxAAADsQBlSsOGwAAAApJREFUCNdjYAAAAAIAAeIhvDMAAAAASUVORK5CYII= - Конструктивный и деструктивный фидбек для дизайнера

Если у вас есть другие подходящие вам способы, я бы с удовольствием узнал о них.

Я делюсь своими мыслями в статьях на Medium, визуальным вдохновением в Instagram, и заметками о дизайне и работе в Twitter.

Спасибо Fabricio Teixeira.

Свежие вакансии
                        MYTONA MYTONA Motion-designer Полная Санкт-Петербург
                        Beta Beta Senior / Middle Web Designer Офис Москва
                        Traffic Time Traffic Time Дизайнер-сборщик страниц на платформе GetCourse Удаленно Москва
                        Digital agency aim Digital agency aim Middle UX/UI дизайнер Удаленно Брянск от 80 000 ₽
                        RJ Games RJ Games UI Motion Designer / Animator Удаленно Москва
Все вакансии

Оригинал: uxdesign.cc

Если вы нашли ошибку, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter

Добавить комментарий
Похожие записи

100 вещей, которые должен знать UX/UI дизайнер

Майкл Соркин недавно умер от коронавируса, и в знак уважения я составил список из 100 вещей, которые должен знать UX / UI-дизайнер

Основы UX: закон Парето или правило 80/20, которое должен знать каждый дизайнер

Вы когда-нибудь замечали, что используете небольшое количество функций на своем телефоне? У него есть сотни функций, но вы когда-нибудь использовали их все?

7 фундаментальных приемов психологии в дизайне, которые должен знать каждый дизайнер

Для продуктового дизайнера недостаточно быть экспертом в области интерактивного дизайна. И вот почему…