UXPUB

UXPUB - спільнота з 4,755 дизайнерів та креативних фахівців

Місце для обміну досвідом та дискусій навколо індустрії

Зареєструватися Увійти
Cover image for Простой, легкий и быстрый способ узнать реальные потребности пользователей
Редакція
Редакція

Опубліковано

Простой, легкий и быстрый способ узнать реальные потребности пользователей

#ux

Легкий способ узнать потребности ваших пользователей.

Простите за кликбейтный заголовок, не мог ничего с собой поделать.

Нам нужно шесть недель на исследования, провести множество опросов пользователей и наблюдений. Слишком много данных. Ценная информация требует времени и стоит дорого. Верно?

Возможно. Но не обязательно.

Я провел сотни опросов пользователей в разных секторах, странах и на многих рынках. Я месяцами вел дневники, наблюдал за пользователями и слушал бесчисленные звонки в службу поддержки.

Но я всегда возвращаюсь к самым простым методам исследования, я пять раз задаю вопрос «зачем» («почему») .

  1. Зачем вы покупаете дрель?

Просверлить дыру в стене

  1. Зачем вам сверлить дыру?

Чтобы повесить картину

  1. Зачем вам вешать картину?

Чтобы украсить комнату дочери

  1. Зачем вам нужно украшать комнату дочери?

Потому что моя жена должна родить через две недели

(Я мог бы еще раз задать вопрос, но, думаю, мы все знаем ответ на него)

Мы могли бы остановиться на создании продукта, который делает дыры в стенах, но реальная ценностью для клиента в том, что мы помогаем ему быстро украсить комнату.

Создание продукта и построение бизнеса вокруг него – это пробел на рынке, это возможность, дающая начало инновациям.

Дрели коммодитизированный товар (общедоступный товар широкого потребления). Как и настенная фурнитура. По мере того, как вы спускаетесь по лестнице «почему», у вас появляется больше возможностей. Продажа полностью укомплектованного набора детской мебели и фурнитуры – это то, что многие новоиспеченные родители могут захотеть купить.

Попробуйте применить этот метод к своему продукту. Спросите своих пользователей. Вас могут удивить полученные ответы.

Истинное понимание проблемы и настоящие инновации приходят, когда вы быстро находите источник потребностей пользователя.

Статьи по теме:


Перевод статьи mrjoe.uk

Обговорення (0)