UXPUB

UXPUB - сообщество из 3,050 дизайнеров и творческих людей

Место, где дизайнеры делятся опытом

Создать аккаунт Войти
Cover image for Как с помощью копирайтинга придать индивидуальность цифровым продуктам
Редакция
Редакция

Опубликовано

Как с помощью копирайтинга придать индивидуальность цифровым продуктам

#ux

Правильно подобранные слова сформируют весь опыт.

Подбор текста с помощью пользовательского тестирования – это катастрофа. Нам нужен копирайтер.

Такое сообщение мне отправила бывшая коллега. Она была талантливым продуктовым дизайнером и понимала важность хорошего UX-копирайтинга. Теперь она осознала, что ей нужна помощь.

Недавно она присоединилась к хорошо финансируемому стартапу, и первые несколько месяцев работы были напряженными. Ей было поручено изменить дизайн самого важного продукта компании. «Все идет хорошо», – подумала она.

Она смогла упростить самые сложные юзерфлоу и уменьшить беспорядок в интерфейсе. Она даже подготовила для тестирования прекрасный прототип. Но в ее команде не было копирайтеров. И, когда она представила продукт пользователям, слова не работали.

На следующее утро она позвонила мне в Zoom. Я спросил, что в тексте, по ее мнению, было неправильным. «В том-то и дело», – сказала она. «Все в порядке».

Все участники тестирования прошли через все юзерфлоу. Они предоставили хорошие, хоть и предсказуемые, отзывы о продукте. Многие из них использовали такие слова, как «простой» и «легкий». Но больше они ничего не сказали. Когда их попросили описать продукт, они отказались. Или повторялись. Простой. Легкий. Простой. Легкий.

С текстом все было в порядке. Но в нем не было ничего запоминающегося. Продукт не был сломан, он просто был скучным. У него не было ни капли индивидуальности.

Итак, мы составили план, как это исправить.

Продукт не был сломан, он просто был скучным.

Следующие несколько недель мы совместно работали над проектом. Копирайтинг и дизайн в одном массивном файле Figma. Мы создали новый тон голоса, определили стиль текста и начали использовать язык, который лучше работал с точки зрения стратегии продукта. Мы обновили все экраны прототипа, улучшив интерфейс и изменив почти каждое слово.

В следующем раунде пользовательского тестирования участники не просто знали, как использовать продукт. Им действительно понравилось его использовать. Продукт по-прежнему оставался простым. Но теперь он также был уникальным, современным и умным.

В чем отличия? Копирайтинг. Добавить индивидуальности можно разными способами. С помощью цветов, шрифтов, иллюстраций, анимаций и звуков. Ниже я расскажу вам, как сделать это с помощью слов.

С самого начала сформируйте голос

Формируйте впечатления с самого первого экрана. Первое или два предложения начнут формировать индивидуальность бренда и ожидания пользователей. Это может быть интересный заголовок. Или точка зрения на мир. Важно, чтобы это звучало как ваш бренд, привлекало пользователей и задавало тон всему, что будет дальше.

На всех этих экранах представлена одна и та же услуга подписки на кофе. Но каждый экран делает это по-своему

Есть много способов написать об онлайн-уроках игры на гитаре

Внимательно подбирайте слова

Всего одно-два слова могут полностью изменить восприятие вашего продукта. Все функции, категории и действия должны быть названы и организованы таким образом, чтобы отражать бренд. Другими словами, будьте осторожны с тем, как вы называете вещи.

Метки добавляют индивидуальности, даже если функции одинаковые

Призывы к действию помогают людям понять, что они получают, делают и за что платят. Модель фиксированного ежемесячного ценообразования может принимать разные формы

Одинаковые предметы и изображения начинают ощущаться по-разному в зависимости от копирайтинга

Создавайте правильный контент

Хороший контент заставляет продукт соответствовать бренду. Это помогает пользователям понять опыт и разобраться, что представляет собой компания. Конечно, важно, как вы пишете. Но в первую очередь важно выбрать, что писать. Эти два аспекта должны работать вместе. Так что подумайте обо всех статьях, часто задаваемых вопросах и дополнительных юзерфлоу, которые могут сформировать ваш продукт.

Продукт может выделить свою быструю и сложную технологию. Или объяснить свой подход к рекомендациям контента. Или говорить об их целостности и прозрачности

Без дополнительного контента интерфейс приложения для инвестирования кажется простым. Добавление контента может сделать его интересным или даже забавным

Найдите, куда добавить голос бренда

Некоторые называют это «микротекстом». Мне никогда не нравилось это слово, потому что оно делает текст неважным. Верно и обратное. Загрузочные экраны, сообщения об ошибках, футеры – все эти детали важны. У каждого элемента есть возможность проявить индивидуальность бренда. Небольшие тексты должны помочь пользователям понять интерфейс и прочувствовать бренд. Пишите их с таким же вниманием и вдумчивостью, как и текст большего объема.

Загрузочные экраны могут объяснить, что происходит, сформировать ожидания относительно следующего экрана или заставить пользователей улыбнуться

Футеры завершают интерфейс. Они также являются местом, где можно добавить последнюю мысль или идею

Всегда выбирайте ясность

Некоторые экраны в вашем продукте не будут иметь особой индивидуальности. Это нормально. Юзерфлоу, связанные с такими вещами, как личные данные или платежи, должны быть простыми. Если сомневаетесь, выбирайте понятный и простой вариант. Не существует синонима словосочетанию «ZIP code». И нет лучшего варианта, чем призыв к действию «Pay now».

Иногда цвета, шрифт и стиль дизайна добавляют индивидуальность, а слова делают работу


Перевод статьи uxdesign.cc

Обсуждение (0)