Быть дизайнером – это постоянный баланс. Будь то баланс между потребностями пользователей и потребностями компании или отказ от лучшего дизайна ради скорости производства, мы всегда идем на компромисс.
В последнее время я думал о компромиссе между укреплением доверия у пользователей и установлением позитивных отношений с товарищами по команде.
В идеальном мире мы будем любой ценой ставить потребности пользователей на первое место, независимо от возражений со стороны коллег или таких логистических ограничений, как время и деньги.
Но на самом деле, очень сложно защищать интересы пользователей, если вы потеряли доверие своей команды.
Чтобы эффективно выполнять свою работу, нам необходимо укреплять доверие в обоих направлениях.
Разработчик, работающий с дизайнерами
Я начал свою карьеру как frontend-разработчик. Дизайнеры передавали мне макеты, а я их кодил. Дизайнеры, с которыми я работал, стремились, чтобы все выглядело правильно.
Я гордился тем, что делал интерфейсы кросс-браузерными, доступными и «идеальными».
Но я также узнал, что веб-сайтам не нужно выглядеть одинаково во всех браузерах, и, что пользователям плевать на пиксели. Главное – это возможности использовать ваш продукт и доверять ему.
Я пытался повлиять на мою команду, чтобы учитывались потребности пользователей. Но дизайнеры, с которыми я работал, хотели строгого соблюдения своих дизайнов.
Они также ценили способность кодить установленные ранее ограничения. Попытки изменить ограничения не принесли успеха, поскольку мне не удалось найти с ними общий язык.
Ставьте пользователя на первое место
Я был разочарован и надеялся найти работу, которая позволила бы мне поставить на первое место простоту и пользовательский опыт.
К счастью, мне это удалось, когда я присоединился к команде Just Eat. Я работал в тесном контакте с дизайнером по имени Марк, который разделял мои идеалы, и отстаивал простоту, а не идеальный дизайн.
Я мог поставить пользователей на первое место, и был необычайно счастлив такой возможности.
Столкнувшись с ограничениями
Я всегда сталкивался с ограничениями в той или иной форме, независимо от того был я дизайнером или разработчиком.
Однажды мне даже пришлось сократить MVP на 50%, чтобы запустить онлайн-магазин детских товаров Kidly.
Но в последнее время, работая в госструктурах, мне приходилось сталкиваться с различными видами ограничений, которые я не встречал в частном секторе.
Бюджетные ограничения подобны игре с мячом, когда вы говорите о деньгах налогоплательщиков, а политические и законодательные требования означают, что вы не всегда можете использовать наиболее ориентированный на пользователя подход.
Я встретил удивительных дизайнеров, которые делали все возможное в заданных параметрах, и я начал понимать необходимость принимать ограничения и уважать ограничения тех, кто меня окружает.
Проектирование невозможного
Несколько лет спустя я наткнулся на статью Крэйга Эбботта о проектировании невозможного.
Крейг говорит, что работа дизайнера – стремиться к лучшему. Не сдаваться, когда разработчики отклоняют ваши дизайны из-за [вставьте сюда технические ограничения].
И это правда. Если вы принимаете все ограничения, которые встречаются на вашем пути, вы не будете проектировать на должном уровне.
Но стремление к невозможному не всегда способствует укреплению доверия у ваших коллег. И это заставило меня задуматься.
Поиск баланса
Когда мы ценные и практичные сотрудники, мы завоевываем доверие товарищей по команде. Надо быть командным игроком. Это сложный процесс балансирования, когда вы хотите помочь своим коллегам сделать что-то стандартное, но в то же время стремитесь все сделать лучше.
Я был на многих сессиях по улучшению бэклога, где уменьшался объем моей работы, чтобы ускорить процесс производства.
Я был не против. Не только потому, что я хочу быстрее выполнять работу, но я также хочу укрепить доверие, убрав свое эго из уравнения – чему я научился у Марка.
Но иногда я задаюсь вопросом, стоит ли мне бороться изо всех сил, чтобы наши пользователи получили лучший опыт.
Моя работа заключается в том, чтобы быть реалистичным и чутким к ограничениям или говорить за пользователя, делая вещи лучше в ущерб командного духа?
Как и в большинстве случаев это зависит от различных факторов.
Продолжительность времени, проведенного в команде, размер и возможности вашей команды, а также дедлайны, с которыми вы сталкиваетесь – все это влияет на уравнение.
Я обнаружил, что оба подхода верны, и мой выбор зависит от текущей ситуации.
Построение доверительных отношений
Профессия дизайнера полна проблем и компромиссов. Но вот почему мы называем это работой.
Мы должны научиться добиваться невозможного, ориентируясь на ограничения людей и организаций, с которыми мы работаем, и уважая их.
Умение ставить на первое место пользователей, или отступить и принять ограничения – это навык. Но это навык, который стоит оттачивать, и который я все еще продолжаю осваивать.
Надавите слишком сильно, и все развалится. Но избегая конфликтов мы можем не достичь значительного прогресса.
К счастью, доверие может быть построено со временем. И это взаимный процесс. Поэтому, когда вы доверяете, вы, как правило, получаете доверие в ответ.
Завоевывая доверие у своих пользователей и партнеров по команде, мы создаем пространство, необходимое для создания наших лучших работ.
Спасибо Amy Hupe, что помогла оформить мои беспорядочные мысли в нечто связное.
Перевод статьи adamsilver.io
Топ коментарі (0)