UXPUB

UXPUB - сообщество из 2,963 дизайнеров и творческих людей

Место, где дизайнеры делятся опытом

Создать аккаунт Войти
Cover image for Как дизайнеру завоевать доверие
Редакция
Редакция

Опубликовано

Как дизайнеру завоевать доверие

#ux

Быть дизайнером – это постоянный баланс. Будь то баланс между потребностями пользователей и потребностями компании или отказ от лучшего дизайна ради скорости производства, мы всегда идем на компромисс.

В последнее время я думал о компромиссе между укреплением доверия у пользователей и установлением позитивных отношений с товарищами по команде.

В идеальном мире мы будем любой ценой ставить потребности пользователей на первое место, независимо от возражений со стороны коллег или таких логистических ограничений, как время и деньги.

Но на самом деле, очень сложно защищать интересы пользователей, если вы потеряли доверие своей команды.

Чтобы эффективно выполнять свою работу, нам необходимо укреплять доверие в обоих направлениях.

Разработчик, работающий с дизайнерами

Я начал свою карьеру как frontend-разработчик. Дизайнеры передавали мне макеты, а я их кодил. Дизайнеры, с которыми я работал, стремились, чтобы все выглядело правильно.

Я гордился тем, что делал интерфейсы кросс-браузерными, доступными и «идеальными».

Но я также узнал, что веб-сайтам не нужно выглядеть одинаково во всех браузерах, и, что пользователям плевать на пиксели. Главное – это возможности использовать ваш продукт и доверять ему.

Я пытался повлиять на мою команду, чтобы учитывались потребности пользователей. Но дизайнеры, с которыми я работал, хотели строгого соблюдения своих дизайнов.

Они также ценили способность кодить установленные ранее ограничения. Попытки изменить ограничения не принесли успеха, поскольку мне не удалось найти с ними общий язык.

Ставьте пользователя на первое место

Я был разочарован и надеялся найти работу, которая позволила бы мне поставить на первое место простоту и пользовательский опыт.

К счастью, мне это удалось, когда я присоединился к команде Just Eat. Я работал в тесном контакте с дизайнером по имени Марк, который разделял мои идеалы, и отстаивал простоту, а не идеальный дизайн.

Я мог поставить пользователей на первое место, и был необычайно счастлив такой возможности.

Столкнувшись с ограничениями

Я всегда сталкивался с ограничениями в той или иной форме, независимо от того был я дизайнером или разработчиком.

Однажды мне даже пришлось сократить MVP на 50%, чтобы запустить онлайн-магазин детских товаров Kidly.

Но в последнее время, работая в госструктурах, мне приходилось сталкиваться с различными видами ограничений, которые я не встречал в частном секторе.

Бюджетные ограничения подобны игре с мячом, когда вы говорите о деньгах налогоплательщиков, а политические и законодательные требования означают, что вы не всегда можете использовать наиболее ориентированный на пользователя подход.

Я встретил удивительных дизайнеров, которые делали все возможное в заданных параметрах, и я начал понимать необходимость принимать ограничения и уважать ограничения тех, кто меня окружает.

Проектирование невозможного

Несколько лет спустя я наткнулся на статью Крэйга Эбботта о проектировании невозможного.

Крейг говорит, что работа дизайнера – стремиться к лучшему. Не сдаваться, когда разработчики отклоняют ваши дизайны из-за [вставьте сюда технические ограничения].

И это правда. Если вы принимаете все ограничения, которые встречаются на вашем пути, вы не будете проектировать на должном уровне.

Но стремление к невозможному не всегда способствует укреплению доверия у ваших коллег. И это заставило меня задуматься.

Поиск баланса

Когда мы ценные и практичные сотрудники, мы завоевываем доверие товарищей по команде. Надо быть командным игроком. Это сложный процесс балансирования, когда вы хотите помочь своим коллегам сделать что-то стандартное, но в то же время стремитесь все сделать лучше.

Я был на многих сессиях по улучшению бэклога, где уменьшался объем моей работы, чтобы ускорить процесс производства.

Я был не против. Не только потому, что я хочу быстрее выполнять работу, но я также хочу укрепить доверие, убрав свое эго из уравнения – чему я научился у Марка.

Но иногда я задаюсь вопросом, стоит ли мне бороться изо всех сил, чтобы наши пользователи получили лучший опыт.

Моя работа заключается в том, чтобы быть реалистичным и чутким к ограничениям или говорить за пользователя, делая вещи лучше в ущерб командного духа?

Как и в большинстве случаев это зависит от различных факторов.

Продолжительность времени, проведенного в команде, размер и возможности вашей команды, а также дедлайны, с которыми вы сталкиваетесь – все это влияет на уравнение.

Я обнаружил, что оба подхода верны, и мой выбор зависит от текущей ситуации.

Построение доверительных отношений

Профессия дизайнера полна проблем и компромиссов. Но вот почему мы называем это работой.

Мы должны научиться добиваться невозможного, ориентируясь на ограничения людей и организаций, с которыми мы работаем, и уважая их.

Умение ставить на первое место пользователей, или отступить и принять ограничения – это навык. Но это навык, который стоит оттачивать, и который я все еще продолжаю осваивать.

Надавите слишком сильно, и все развалится. Но избегая конфликтов мы можем не достичь значительного прогресса.

К счастью, доверие может быть построено со временем. И это взаимный процесс. Поэтому, когда вы доверяете, вы, как правило, получаете доверие в ответ.

Завоевывая доверие у своих пользователей и партнеров по команде, мы создаем пространство, необходимое для создания наших лучших работ.

Спасибо Amy Hupe, что помогла оформить мои беспорядочные мысли в нечто связное.


Перевод статьи adamsilver.io

Обсуждение (0)