Они почему-то забыли нас этому обучить

Почти два года назад я сидел перед монитором в офисе и ждал. Я нервничал, хотел начать работать и одновременно был в ужасе. Ниже список вещей, которые я хотел бы знать, прежде чем садиться в то кресло.

В этот момент каждый казался небольшой деталью сложной машины. По-моему, чужой машины
В этот момент каждый казался небольшой деталью сложной машины. По-моему, чужой машины
Первые 5 пунктов могут быть применимы к большинству специальностей, а следующие 5 относятся исключительно к UX дизайну. Я не много знал о компании, в которой начинал работать, об их планах, видении или прошлом, и подойду ли я им. Я был очень взволнован тем, что меня наняли сразу после окончания учебы (наконец-то, я начну зарабатывать хорошие деньги).

Любая работа

Будьте терпеливы

В стартапах вы можете непосредственно погрузиться в работу. Менее чем через несколько часов вы получаете исходные файлы, ссылку на общий диск, несколько простых задач и начинаете обучаться по ходу работы. Будьте готовы ждать даже две или три недели, пока вам поручат тест, проведение исследования или дадут пошаманить с пикселями. Политики, соглашения, презентации продуктов, процесс тренировок. Это раздражает, если не сказать больше. Используйте это время, чтобы узнать людей, это поможет в дальнейшем. Будьте терпеливыми, у вас будет много времени и возможностей проявить себя в будущем. Это похоже на RPG-игру, до боя с драконами надо выполнить скучные текстовые квесты. Поверь мне, впереди вас ждет много драконов.

Сфера ваших знаний возрастет, со временем
Сфера ваших знаний возрастет, со временем

Не позволяйте деньгам влиять на ваше решение. Независимо от суммы

Очень заманчиво, воображать, что неожиданно все станет возможно, если вы начнете обустраивать свою жизнь. Однако, вы должны всегда понимать, что вы отдаете работе большой кусок своей жизни: 8 часов каждый день, 5 дней в неделю. Лучше убедитесь, что большая часть этого времяпровождения приятна. В противном случае вы постепенно начнете ненавидеть утро, всех и вся вокруг, пока не уволитесь или не станете высокомерным, угрюмым дизайнером, которым поклялись никогда не стать.

Если вы не уверены, представьте, что вы делаете эту работу каждый день
Если вы не уверены, представьте, что вы делаете эту работу каждый день

Убедитесь, что в компании есть старшие дизайнеры

К счастью, один человек не может сделать дизайн, по крайней мере, в корпоративном мире. Хороший дизайн требует честный фидбек, совместную работу и помощь. Хорошо летать в сфере идей как новичок, но очень важно знать, когда и как вернуться обратно в реальность. После самостоятельной работы без старшего специалиста, даже если вы получаете хороший фидбек от пользователей, вы можете начать думать, что ваши решения являются лучшими, даже, если их можно улучшить.

Убедитесь, что в компании есть старшие дизайнеры

Спросите об их прошлом, настоящем и будущем

Как команда собирается развиваться? Планируете ли вы расширить исследовательскую работу? Сколько вы инвестируете в обучение? Сколько вы готовы инвестировать в полевые исследования? Команде UX выделили лабораторию для тестирования? Очевидно эти вопросы требуют контекста, но они могут обозначить усилия и ресурсы, которые фактически вкладываются в команду, помимо скучных корпоративных слоганов, про ориентированность на опыт клиентов… Бла-бла-бла.

Спросите об их прошлом, настоящем и будущем

Не ввязывайтесь в политические игры

Ваши коллеги могут работать в этой компании в течение 10, 20 или даже более лет. Как UX дизайнер, привыкший наблюдать за поведением людей, вы можете заметить группы и стороны, сформировавшиеся на основе продуктовых команд, проектов, доходов от продуктов и т. д. Вы, как дизайнер всегда будете пересекаться с различными отделами и сферами деятельности, представителей которых иногда нужно собрать в одной комнате для совместной работы. Поэтому всегда старайтесь держаться подальше от офисных интриг. Попытайтесь найти кого-то достаточно нейтрального, чтобы предложить ему свои рекомендации по проекту.

Не ввязывайтесь в политические игры

Научитесь говорить нет

Не все знают или заботятся о том, что должен делать UX дизайнер. Для некоторых вы все равно будете тем, кто делает так, чтобы вещи хорошо выглядели. Со временем люди узнают, что ваши дизайны визуально хороши, опять же, совершенно не заботясь об итеративном процессе, лежащем в основе дизайна. Некоторые из этих людей рано или поздно попросят вас о помощи: видео, плакаты, презентации, баннеры, открытки и т. д.

1. Не соглашайтесь помогать людям, если они точно не знают, что им нужно — работа над идеей сложнее, чем сама вещь.

2. Не соглашайтесь помогать, если вам нужно растянуть свое время, в первую очередь сосредоточьтесь на создании ценных продуктов.

Когда все вокруг тебя дергают
Когда все вокруг тебя дергают

Работа UX дизайнера

Поле ввода имеет шесть или семь состояний

Если вы не проходили курсы, ориентированные на дизайн интерфейса (как я), вы поймете, что та часть, которая в основном игнорировалась во время университетского проекта и занятий (потому что не было времени / проект был теоретическим), требует столько же внимания и заботы как остальная часть процесса.
Вы определили в своем исследовании, что пользователям нужны поля ввода в интерфейсе. Они могут быть: с плейсхолером, с меткой сверху или с плавающей меткой, с наведением курсора, с тенью, без тени, с цветом при нажатии или без, большими, широкими, узкими, с ошибками или подсказками и т. д. Вы можете потратить целый день, если решите создать их с нуля. Это еще не конец: они должны быть привязаны к реальным случаям использования, протестированы, а затем соответствовать остальным компонентам интерфейса. Не игнорируйте сам интерфейс, ожидая, что UI дизайнер выполнит эту работу. Удостоверьтесь, что усилия, которые вы вкладываете в поиск решений для людей, отражаются и на продукте, а не останутся стикером на доске идей.

Поле ввода имеет шесть или семь состояний

Ваш собственный инструмент и рабочий процесс

Именно поэтому вам нужны собственные повседневные инструменты дизайна. Попытайтесь понять контекст своей компании перед тем, как выбрать дизайн-инструмент для проектирования или прототипирования (если есть выбор). Есть ли необходимость в обмене прототипами на основе исследований? Тогда, возможно, сосредоточьтесь на таких инструментах, как Adobe XD, Figma или Sketch, но не Photoshop. Должны ли разработчики получать дизайн на раннем этапе? Тогда освойте Zeplin или Avocode и работайте от бумажного эскиза к коду. Нужно ли им документировать свои выводы? Обратите внимание на инструменты Atlassian, например, Confluence, который позволяет командам документировать практически все, что они делают. Когда вы станете экспертом в своих ежедневно используемых инструментах, вы получите преимущество, понимая, что можно, а чего нельзя сделать, исходя из сроков и результатов. Тогда вы можете сосредоточиться на обсуждении реальных проблем.

Ваш собственный инструмент и рабочий процесс

Компромисс и доверие, но не переусердствуйте

Вам нужно будет научиться, когда отступить, а когда нужно добиваться совершенства. Со временем, особенно ближе к релизу продукта, разработчики начнут фокусироваться на «деталях», которые являются самим интерфейсом. Вы должны помнить, что не все заботятся об UX, некоторые люди просто хотят, как можно быстрее, закончить работу. Вам нужно научиться разговаривать с разными типами людей: поощрять их инициативы при работе над стилем интерфейса, подталкивать к совершенству, если человек, хочет учиться и учить их пожертвовать несколькими пикселями, чтобы сосредоточиться на ценных взаимодействиях. Помните: подобно электричеству люди ищут кратчайший путь — найдите время объяснить, как ваша работа добавляет долгосрочную ценность пользователям и компании.

Никогда не сжигайте мосты. Вам нужны люди
Никогда не сжигайте мосты. Вам нужны люди

Избавьтесь от примера кнопки

Это может быть весьма специфично для моего опыта. Люди склонны демонстрировать все с помощью кнопок. «Что, если мы используем эту кнопку для всех продуктов, тогда нам понадобится только один класс CSS» — все подумали, что это отличная идея, которую нужно масштабировать (масштабирование действительно популярно в корпорациях) для всех компонентов интерфейса. Они мало знали о сложности компонентов, связанных с конкретными случаями использования продукта, и в этом случае масштабирование не подходило. Попытайтесь выйти за рамки базовых примеров, которые всегда будут доказывать точку зрения, возьмите самую сложную идею, с которой вы сталкивались, и представьте ее сперва людям, чтобы избежать бессмысленной работы.

Избавьтесь от примера кнопки

Держите модные словечки в закрытом шкафчике

Вероятно, я преувеличиваю. Возможно, вы читали это раньше, но существует опасность, что люди принимают и используют слова, которые им не знакомы. В моем случае все команды разработчиков начинали говорить о необходимости иметь библиотеку паттернов — каждая команда, казалось, понимала что-то свое под этим определением. К сожалению, все это началось с UX-презентации. Дело в том, что вы должны узнать, что люди имеют в виду, когда говорят, например, «провести практикум» (чаще всего это дискуссия вокруг таблицы)". «Можно использовать дизайн-мышление?» А разве мы уже не используем его? «Мы уверены, что это беспроблемный опыт для наших пользователей», давайте определимся, что мы понимаем под словом беспроблемный. Когда вы и ваши собеседники понимаете термины друг друга, все станет намного проще. Не бойтесь отстаивать свою точку зрения.

Никогда не кивайте, думая, что спросите позже. Спрашивайте сразу, чтобы внести ясность
Никогда не кивайте, думая, что спросите позже. Спрашивайте сразу, чтобы внести ясность

Бонус

Вам нужно научиться слушать свою интуицию и свое нутро. Если что-то кажется неправильным, если у вас есть хоть малейшее ощущение, что вы и команда не делаете все возможное для создания ценных продуктов, тогда остановитесь на секунду и честно спросите себя. Сделали ли вы все, что в ваших силах, для создания высококачественного продукта, сервиса или точного интерфейса? Нет ничего постыдного в том, чтобы признать свои ошибки, и, чем раньше, тем лучше.

Я всегда говорю себе: Если я боюсь действовать, то я недостаточно хорош