Як нечіткі вимоги до проєкту впливають на роботу дизайн команди

Незрозумілі або нечіткі вимоги до проєкту можуть стимулювати креативний підхід, однак вони також можуть ускладнити роботу дизайнерів і призвести до затримки у виконанні завдання, невдачі в проєкті, а також незадоволення клієнта.

Що ми як дизайн команда робимо аби цього уникнути

Щоб уникнути проблем, ми спочатку уважно слухаємо, що саме хоче клієнт і які мають бути результати. Потім ми записуємо всі ці побажання і вимоги, щоб у нас було чітке уявлення про те, що потрібно зробити. Після цього ми обговорюємо свої ідеї та плани із клієнтом, щоб переконатися, що ми розуміємо одне одного.
Регулярні дзвінки з клієнтом або презентації в loom з демонстрацією проміжних результатів дозволяють нам отримувати зворотній зв'язок, уникати непорозумінь та переконуватися, що обидві сторони будуть задоволеними результатом.

Що запитати клієнта перед початком дизайн-проекту

1. Функціональність сайту: Попросіть клієнта описати яку проблему буде вирішувати сайт. Який функціонал клієнт очікує, наприклад, чи потрібні якісь специфічні сторінки. Потрібно пам’ятати, що клієнти не дизайнери і завдання зробити сайт для ріелтора може бути як нескладним лендінгом так і достатньо великим сайтом з блогом, оголошеннями і тд. Тому тісна співпраця між клієнтом та дизайн командою є важливою.
2. Візуальна частина: Дізнайтеся, чи є в клієнта побажання щодо кольорів чи шрифтів та чи є в них логотип та фірмовий стиль, запитати про те які сайти, і що саме в цих сайтах подобається.
3. Контент: Обговоріть наявність контенту (тексти, фотографії та інше), або чи необхідно його створити.
4. Цільова аудиторія та клієнти: Дізнайтеся, для кого конкретно буде створюватися сайт, хто є цільовою аудиторією та хто є потенційними клієнтами.
5. Терміни: Уточніть, чи є конкретно запланована дата запуску сайту.
6. Прийняття рішень: Дізнайтеся, хто саме з сторони клієнта приймає рішення щодо дизайну і функціоналу сайту – це одна особа або команда?

Процес оцінки проєкту

Під час аналізу всієї інформації про проєкт, ми робимо оцінку, враховуючи як оптимістичний, так і песимістичний сценарії, а також комунікацію. Ми пояснюємо клієнту, що успіх проєкту значною мірою залежить від його співпраці з нами. Якщо клієнт затримується з відгуками або не надає вчасно матеріали, це впливає на терміни завершення проєкту. Усі питання, що виникають на цьому етапі, також фіксуються в таблиці.

Зрозуміти, скільки часу та ресурсів нам знадобиться для проєкту - це супер важливо. Це допомагає нам при плануванні. Коли ми знаємо, що нас чекає, ми можемо краще розподілити завдання між командою.

Також, коли ми розуміємо, скільки часу займе проєкт, ми можемо краще визначати пріоритети та встановлювати реалістичні терміни для завершення завдань.

Особисто моя перша оцінка не співпала з реальністю більше ніж на 50 годин, але з практикою все стане краще😅

У ідеальному світі, ці початкові етапи роботи допомагають чітко зрозуміти, що від вас очікує замовник. У вас є відповіді на всі ваші питання і чіткі дедлайни для виконання завдань. Після цього ви працюєте відповідно до вашої оцінки-плану і досягаєте успіху, а також отримуєте задоволення та винагороду за свою роботу. 😊

Як вирішувати труднощі, які виникають на середині проекту

Якщо на попередньому етапі все здавалося зрозумілим, але під час роботи виникають проблеми, важливо вміти відповідно реагувати:

• Розбираємось з проблемою та ставимо питання, поки все не стане зрозумілим.
• Попереджаємо клієнта про труднощі та розповідаємо про можливі наслідки.
• У разі необхідності робимо крок назад і переносимо дедлайн.

Висновки

Загалом, незрозумілі або нечіткі вимоги до проєкту можуть стати перешкодою для успішної роботи дизайнерів. Проте, шляхом уважного розуміння клієнта, уточнення деталей, регулярної комунікації та чіткого планування, ми можемо мінімізувати ці ризики.

Важливо мати чітке розуміння вимог і потреб клієнта, щоб забезпечити успішний результат проєкту. А якщо все ж таки виявилося, що щось не так, не бійтеся звернутися до клієнта з питаннями та вносити корективи в робочий процес. Це дозволить уникнути непорозумінь та забезпечити успішне завершення проєкту як з вашого, так і з боку клієнта.