1 1 1160x620 - 7 фундаментальных приемов психологии в дизайне, которые должен знать каждый дизайнер

Для продуктового дизайнера недостаточно быть экспертом в области интерактивного дизайна.

Мы все знаем, что интерактивный дизайн – это практика проектирования интерактивных цифровых продуктов, систем и услуг. Как вы знаете, интерактивный дизайн включает в себя создание схем юзерфлоу, вайрфреймов и визуальный дизайн, иногда называемый UI дизайном. Чтобы улучшить дизайн взаимодействия, дизайнер должен учитывать множество факторов, таких как бизнес, пользователи, эмпатия, окружающая среда, технологии, юзабилити и доступность. Дизайнеры считают, что доступ к этим факторам помогает бизнесу расти. В какой-то момент дизайнеры становятся экспертами в дизайне взаимодействий и создают удобный и понятный пользовательский интерфейс. Но работа дизайнеров на этом не заканчивается. Помогут ли легкие в использовании и понятные интерфейсы бизнесу расти?

Позвольте мне начать с одной истории. У меня была возможность поработать над проектом, основанным на массовых инвестициях. Краудинвестинг – это нечто похожее на краудфандинговые платформы, как Kickstarter и IndieGoGo. В то время, как краудфандинговые платформы позволяют пользователям финансировать проекты, которые им интересны, но не приносят никаких доходов, кроме бесплатных подарков, краудинвестинговые платформы дают пользователям прибыль на основе доходов проекта.

Проектирование взаимодействий для краудинвестинговой платформы довольно просто для опытного дизайнера средней руки. Прототип будет иметь страницу со списком проектов и такими функциями, как поиск, сортировка и фильтрация; страницу подробного описания проекта с максимально доступной для проекта информацией; и так называемую кнопку призыва к действию «INVEST NOW».

png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAAEAAAABAQMAAAAl21bKAAAAA1BMVEUAAP+KeNJXAAAAAXRSTlMAQObYZgAAAAlwSFlzAAAOxAAADsQBlSsOGwAAAApJREFUCNdjYAAAAAIAAeIhvDMAAAAASUVORK5CYII= - 7 фундаментальных приемов психологии в дизайне, которые должен знать каждый дизайнер
Та-да! Прототип для краудинвестинговой платформы готов

Достаточно ли этого для инвестиционной платформы?

Ответ может быть «да», с точки зрения дизайна взаимодействий.

Но кто-то из посетителей такой платформы сделает инвестиции?

Конечно нет. Просить кого-то сделать инвестиции довольно сложно. Немногие дадут вам денег, особенно без гарантий возврата. Сама инвестиция связана с большим количеством рисков. Кроме того, новая малоизвестная платформа вряд ли сможет убедить пользователя.

Таким образом, есть еще много аспектов, выходящих за рамки интерактивного дизайна, над которыми нужно работать. Нужно завоевать доверие и построить бренд.

png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAAEAAAABAQMAAAAl21bKAAAAA1BMVEUAAP+KeNJXAAAAAXRSTlMAQObYZgAAAAlwSFlzAAAOxAAADsQBlSsOGwAAAApJREFUCNdjYAAAAAIAAeIhvDMAAAAASUVORK5CYII= - 7 фундаментальных приемов психологии в дизайне, которые должен знать каждый дизайнер

Ментальные модели и убеждение являются частью дизайна, которую должен знать любой дизайнер. Ниже представлено несколько базовых методов психологии дизайна, которые должен знать каждый дизайнер

1. Социальное доказательство

Людям нравится то, что нравится другим. В наши дни социальное доказательство очень распространенный прием. Предоставление пользователю доказательства того, что «обществу это нравится, а значит и вам может понравится», называется социальным доказательством. Рейтинги, обзоры и отзывы – лучшие примеры социального доказательства.

Пользователи покупают продукт, который имеет хороший рейтинг или положительные отзывы группы людей. Такой продукт вызывает больше доверия.

png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAAEAAAABAQMAAAAl21bKAAAAA1BMVEUAAP+KeNJXAAAAAXRSTlMAQObYZgAAAAlwSFlzAAAOxAAADsQBlSsOGwAAAApJREFUCNdjYAAAAAIAAeIhvDMAAAAASUVORK5CYII= - 7 фундаментальных приемов психологии в дизайне, которые должен знать каждый дизайнер

Поскольку в наше время рейтинги, обзоры и отзывы повсюду, просто использовать этот метод будет недостаточно. Пользователи могут подумать, что это фейк, если у вас мало оценок / отзывов. Для эффективного результата, получите огромное количество оценок, мотивируя пользователей их ставить.

2. Авторитет

Люди находятся под влиянием других людей, которые им хорошо известны. Если люди увидят обзор или отзыв от известного человека или СМИ, они будут больше ему доверять. Рекомендации экспертов, обзоры знаменитостей и статьи для пресс-релизов – вот несколько примеров авторитета.

png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAAEAAAABAQMAAAAl21bKAAAAA1BMVEUAAP+KeNJXAAAAAXRSTlMAQObYZgAAAAlwSFlzAAAOxAAADsQBlSsOGwAAAApJREFUCNdjYAAAAAIAAeIhvDMAAAAASUVORK5CYII= - 7 фундаментальных приемов психологии в дизайне, которые должен знать каждый дизайнер

Этот вид обзоров не должен выглядеть как проплаченный. Чем он естественнее, тем больше доверия он вызывает.

3. Дефицит

Люди боятся упустить то, что им нравится. FOMO (fear of missing out) – страх пропустить что-то важное работает повсюду. Люди боятся упустить момент, которым делятся с другими людьми, поэтому они обновляют статус в социальных сетях. Люди боятся пропустить обновление статуса других людей, поэтому они продолжают следить за ним.

Дефицит призывает людей принять меры. Он побуждает людей купить продукт, прежде чем он будет распродан.

png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAAEAAAABAQMAAAAl21bKAAAAA1BMVEUAAP+KeNJXAAAAAXRSTlMAQObYZgAAAAlwSFlzAAAOxAAADsQBlSsOGwAAAApJREFUCNdjYAAAAAIAAeIhvDMAAAAASUVORK5CYII= - 7 фундаментальных приемов психологии в дизайне, которые должен знать каждый дизайнер

4. Взаимность

Люди дают что-то, если они что-то получают. В наши дни люди боятся делиться своими личными данными. Просить посетителя зарегистрироваться на вашем сайте довольно сложно, если он не доверяет вам. Предложите пользователям что-то хорошее, прежде чем о чем-то их просить.

Предложение бесплатных книг и вознаграждений являются примерами взаимности.

png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAAEAAAABAQMAAAAl21bKAAAAA1BMVEUAAP+KeNJXAAAAAXRSTlMAQObYZgAAAAlwSFlzAAAOxAAADsQBlSsOGwAAAApJREFUCNdjYAAAAAIAAeIhvDMAAAAASUVORK5CYII= - 7 фундаментальных приемов психологии в дизайне, которые должен знать каждый дизайнер

5. Иллюзия рациональности

Люди делают рациональный выбор, основываясь на своем восприятии.

png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAAEAAAABAQMAAAAl21bKAAAAA1BMVEUAAP+KeNJXAAAAAXRSTlMAQObYZgAAAAlwSFlzAAAOxAAADsQBlSsOGwAAAApJREFUCNdjYAAAAAIAAeIhvDMAAAAASUVORK5CYII= - 7 фундаментальных приемов психологии в дизайне, которые должен знать каждый дизайнер

Пример: учтите, что клиенты, как правило, выбирают МАЛЕНЬКУЮ упаковку (следовательно, она дешевле), а вы хотите продвигать БОЛЬШУЮ упаковку. Для этого вы должны добавить еще один вариант, который немного меньше, чем БОЛЬШОЙ.

png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAAEAAAABAQMAAAAl21bKAAAAA1BMVEUAAP+KeNJXAAAAAXRSTlMAQObYZgAAAAlwSFlzAAAOxAAADsQBlSsOGwAAAApJREFUCNdjYAAAAAIAAeIhvDMAAAAASUVORK5CYII= - 7 фундаментальных приемов психологии в дизайне, которые должен знать каждый дизайнер

Теперь клиенты, как правило, склонятся к выбору СРЕДНЕЙ упаковки (делать выбор безопаснее). Но они замечают, что БОЛЬШАЯ упаковка всего на несколько долларов дороже, чем СРЕДНЯЯ. Таким образом, они решили купить БОЛЬШУЮ упаковку.

6. Паралич решения

Люди не могут принять решение, если у них много вариантов. Если пользователи увидят огромное количество вариантов выбора, возникнет сложность в принятии решения. Меньшее количество вариантов помогает им быстро выбирать, а нам избежать потери пользователей. Рекомендация одного или нескольких вариантов поможет пользователю принять решение.

png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAAEAAAABAQMAAAAl21bKAAAAA1BMVEUAAP+KeNJXAAAAAXRSTlMAQObYZgAAAAlwSFlzAAAOxAAADsQBlSsOGwAAAApJREFUCNdjYAAAAAIAAeIhvDMAAAAASUVORK5CYII= - 7 фундаментальных приемов психологии в дизайне, которые должен знать каждый дизайнер

7. Периодическое поощрение (подкрепление)

Людям нравится получать награды через определенные перерывы. Награждение пользователей через фиксированные / переменные интервалы будет мотивировать их продолжать или делать больше. Предлагая пользователям бонусы, купоны и поощрения вы мотивируете их. Геймифицированное взаимодействие работает более эффективно.

png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAAEAAAABAQMAAAAl21bKAAAAA1BMVEUAAP+KeNJXAAAAAXRSTlMAQObYZgAAAAlwSFlzAAAOxAAADsQBlSsOGwAAAApJREFUCNdjYAAAAAIAAeIhvDMAAAAASUVORK5CYII= - 7 фундаментальных приемов психологии в дизайне, которые должен знать каждый дизайнер

Вывод

Все эти психологические приемы нельзя использовать в каждом проекте, над которым вы работаете. Их следует использовать с умом, исходя из контекста, целевой аудитории и характера продукта. Иногда чрезмерное использование этих методов приводит к неэтичному темному паттерну, который в свою очередь может привести к провалу продукта. Когда при проектировании своего продукта вы будете помнить о ментальных моделях, вы сможете успешно побудить пользователя совершить действие.

Спасибо за прочтение.

Свежие вакансии
                        Emlid Emlid UX/UI Designer Офис Санкт-Петербург
                        e-Legion e-Legion UX/UI Дизайнер Офис Санкт-Петербург
                        Регистратор доменных имен РЕГ.РУ Регистратор доменных имен РЕГ.РУ UX/UI дизайнер Удаленно Москва
                        MYTONA MYTONA Game UI/UX Designer Удаленно Санкт-Петербург
                        ООО "Компания В.И.К." ООО "Компания В.И.К." Дизайнер (в офис) Офис Краснодар 35 000 ₽
Все вакансии

Оригинал: uxdesign.cc

Если вы нашли ошибку, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter

1
Добавить комментарий
Похожие записи

Новый подход к подбору цвета интерфейса

Совместное использование нового способа построения цветовых систем для доступных пользовательских интерфейсов. Создайте…

Базовая сетка 4px для достижения визуальной точности

Я пользуюсь базовой сеткой 4px уже более 2-х лет и пытаюсь заставить мою команду начать использовать ее.

Основы UX: закон Парето или правило 80/20, которое должен знать каждый дизайнер

Вы когда-нибудь замечали, что используете небольшое количество функций на своем телефоне? У него есть сотни функций, но вы когда-нибудь использовали их все?