UX Speed Dating у Zoom: технічний гайд запуску

Ця стаття присвячена проведенню UX-дослідження у Zoom з використанням формату Speed Dating, також відомого як 1DayResearch, Designers do research або User Hour. Зазвичай він включає 4-6 зустрічей з користувачами, кожна тривалістю 15-20 хвилин, де сесію проводить продакт-менеджер, дизайнер або маркетолог.

Формат не підходить для кожного типу дослідження, але являє собою впевнений крок до демократизації досліджень.

Графік проведення UX Speed Dating

• Збір заявок (3 дні) Ми створили вікі-сторінку, що пояснює концепцію Speed Dating. Кожні два тижні ми надсилаємо посилання на форму заявки, і заявки збираються протягом 3 днів. Для продовження подальших кроків потрібно мінімум 3 зацікавлених учасника.
• Набір респондентів (3 дні) Ми виділяємо 3 дні на набір, чого зазвичай достатньо в нашому випадку. Однак тривалість може варіюватися залежно від конкретних потреб проекту та цільової аудиторії.
• Планування сесій (3 дні) На цьому етапі ми зосереджуємося на технічному налаштуванні та методологічній підготовці. У Zoom тестуємо можливості демонстрації екрану та налаштовуємо віддалене керування доступом, якщо необхідно. Ми створюємо міні-посібник для ведучих сесій, що охоплює ключові моменти та допомагаємо визначити найкращий спосіб збірки прототипів і розробки сценаріїв тестування, адаптованих до їхніх конкретних потреб проекту.
• Speed Dating (1 день) Про це я розповім у наступному розділі.
• Підведення підсумків (1 день) Ми аналізуємо та синтезуємо insights, отримані під час наших сесій. Наприклад, під час першого підведення підсумків ми зрозуміли, що наша початкова модель з 6 респондентами протягом 1,5 годин була складною як для інтерв'юерів, так і для респондентів. Ми також виявили, що 15-хвилинних сесій часто недостатньо для контексту нашого продукту. В результаті цього аналізу ми змінили наш формат на 20-хвилинні зустрічі, розділені на ранкові та вечірні сесії по 3 респонденти.

Як проводити UX Speed Dating у Zoom

• Створіть сесійні кімнати у Zoom-зустрічі.

• Перейменуйте кімнати, використовуючи імена учасників.

• Призначте співорганізаторів для можливості запису (організатори не можуть записувати в кімнатах, в яких вони не перебувають).

• Виголосіть вступну промову для респондентів. Зберігайте неформальний тон, щоб заохотити відкритий і чесний зворотний зв'язок.
• Розподіліть респондентів по відповідних кімнатах.

• Транслюйте нагадування про час (наприклад, "залишилося 5 хвилин"). Не турбуйтеся, якщо тести займуть різну кількість часу (5-20 хвилин).

• Заповніть розклад респондентів. Призначте конкретний час та імена респондентів. Ви можете використовувати мій файл як шаблон. Цей організований підхід впорядкує ваш дослідницький процес.

Висновок

• UX Speed Dating довів свою цінність у демократизації користувацьких досліджень, роблячи їх більш доступними. Стійкий попит на цей формат протягом останнього року демонструє його ефективність у швидкому зборі користувацьких insights. Дозволяючи продакт-менеджерам, дизайнерам та маркетологам проводити короткі, але змістовні сесії, цей метод сприяв формуванню культури прийняття рішень, орієнтованих на користувача.
• Zoom зарекомендував себе як ефективна платформа для UX Speed Dating у моєму досвіді, пропонуючи гнучкість та корисні функції для віддалених досліджень.
• Буду радий почути про ваш досвід використання цього методу. Чи то Zoom, чи інші інструменти та підходи. Обмін нашими insights може допомогти всім нам покращити цей формат.

Ви можете знайти мене на LinkedIn.
Оригінал статті.