UXPUB

UXPUB - сообщество из 2,337 дизайнеров и творческих людей

Место, где дизайнеры делятся опытом

Создать аккаунт Войти
Cover image for Почему из интровертов получаются выдающиеся дизайнеры
Редакция
Редакция

Опубликовано

Почему из интровертов получаются выдающиеся дизайнеры

Те, кто знаком со мной исключительно по работе, могут удивиться, узнав, что я считаю себя интровертом. Точно так же большинство моих соседей и друзей, хорошо знающих меня вне работы, наверняка удивятся, если узнают, что я работаю в профессии, часто считаемой очень экстравертной. Тем не менее, сегодня я надеюсь показать, насколько это серьезное заблуждение. Интроверты могут преуспеть в дизайне и лидерстве. Фактически, многие из тех качеств, которые делают интровертами от 35 до 50% населения мира – это те же качества, что делают интровертов отличными дизайнерами.

Почему ошибочно считают, что дизайнеры должны быть экстравертами?

Чтобы правильно продумать пользовательский опыт, вы должны каждый день разговаривать с людьми и строить отношения. Вы должны торговать. Вы должны продавать свои идеи, чтобы гарантировать, что они будут реализованы. Вы должны убедить продакт-менеджеров, что несколько дополнительных дней, потраченных на общение с пользователями, принесут пользу бизнесу. Вы должны убедить разработчиков, что исправление этого стиля или добавление этого микровзаимодействия или анимации действительно улучшит пользовательский опыт. Самое главное, вы должны показать всем, почему совместное изучение пользователей и получение от них информации приведет к лучшим результатам для бизнеса.

Затем необходимо проводить реальное исследование пользователей. Говорите часами с незнакомыми людьми, а затем вы должны превратить полученную информацию в отличный опыт.

На бумаге кажется, что такая работа не понравится ни одному уважающему себя интроверту. Так почему же так много успешных UX-дизайнеров и лидеров отрасли, называет себя интровертами?

Именно об этом я хочу сегодня поговорить.

Что такое «интроверт»?

Видите ли, интровертов очень часто неправильно понимают. Большинство экстравертов (и даже многие интроверты) считают интровертов «социально неуклюжими», «асоциальными» и «не умеющими общаться с людьми». Хотя эти черты могут быть присущи некоторым интровертам, я обнаружил, что подобное определение не только ложно, но и совершенно бесполезно.

Я до сих пор помню, где был и что делал, когда впервые узнал истинную разницу между интровертами и экстравертами. На самом деле это не имеет ничего общего с навыками, это связано с тем, где вы тратите и получаете энергию:

Долгое время у меня было определенное представление о том, что делает человека интровертом или экстравертом. Я всегда думал, что это работает примерно так:

Экстраверсия сводится к тому, насколько человек общителен.

Интроверсия — это синоним слова «застенчивость».

Так я думал. Прочитав совсем немного на эту тему, я очень быстро понял, как я был далек от истины!

Интроверсия и экстраверсия на самом деле сводятся к тому откуда мы черпаем энергию.

Интроверты (или те, кто больше склонен к интровертам), как правило, заряжаются, проводя время в одиночестве. Они теряют энергию, долго находясь рядом с людьми, особенно в больших группах людей.

Экстраверты же черпают энергию от других людей. Энергия экстравертов истощается, когда они проводят слишком много времени в одиночестве. Они подзаряжаются, будучи социальными.

— Белль Бет Купер, «Вы интроверт или экстраверт? Как это влияет на вашу карьеру»

Когда я впервые столкнулся с этим определением, у меня словно загорелась лампочка. Мне всегда казалась неправильной идея, что я социально слаб, если я часто предпочитаю оставаться дома, а не гулять в большой компании. Когда мне нужно быть социальным, я делаю это. Я даже часто наслаждаюсь этим. Иногда мне даже нравится быть в центре внимания (я участвовал во многих музыкальных постановках, ходил в хор, продолжаю выступать публично и люблю учить других).

Тем не менее, во многих ситуациях, когда нет определенной цели быть в центре внимания, я крадусь на окраину или просто избегаю больших скоплений людей.

Все дело в энергии

Понятия интроверт или экстраверт не имеет ничего общего с навыками, но связаны с энергией. Находясь в центре внимания экстраверты ПОЛУЧАЮТ энергию, а интроверты РАСХОДУЮТ ее.

Обратное также верно. Интроверты ПОЛУЧАЮТ энергию (или подзаряжаются), проводя время в одиночестве или в небольших группах. Экстраверты же РАСХОДУЮТ ее, когда проводят слишком много времени в одиночестве. В зависимости от навыков оба типа людей могут быть неуклюжими в различных социальных ситуациях.

Это шкала

Также очень важно понимать, что, как и многие психологические концепты, интроверсия и экстраверсия — это шкала континуума. Это не та или иная крайность. На самом деле, очень редко люди бывают на 100% интровертом или экстравертом. Так что не удивляйтесь, если найдете в себе сочетание обоих черт.

Характеристики интровертов

Ключевая особенность заключается в том, что:

Для интровертов одиночество восстанавливает энергию, как сон, и питает, как еда.

— Джонатан Раух, «Забота о вашем интроверте»,

Общество должно искоренить идею, что у интроверта отсутствуют социальные навыки (или навыки исследования и дизайна). Это просто означает, что интроверты должны иначе подходить к решению проблем дизайна и позволять себе подзаряжаться.

Это означает, что мы любим тихие разговоры о чувствах или идеях.

Это значит, что мы страстно увлечены.

Это означает, что мы предпочитаем индивидуальные беседы или разговоры в небольших группах.

Это означает, что мы глубокие мыслители.

Это значит, что мы хорошие слушатели.

Это означает, что мы очень хорошо себя знаем.

Это означает, что мы предпочитаем наблюдение.

Это означает, что мы предпочитаем исследовать несколько идей в одиночку, прежде чем синхронизировать их с командой.

Это означает, что у нас меньше шансов попасть под чужое влияние.

Это означает, что мы часто ориентированы на детали.

Это означает, что мы формируем глубокие отношения (качество, а не количество).

На самом деле, если подумать, это все характеристики великих UX-дизайнеров.

Ниже представлено лишь несколько способов, как сделать эти интровертные характеристики преимуществом UX-дизайна.

1. UX часто формируется в небольших группах

Большая часть процесса UX-дизайна происходит в небольших группах людей (командах), которые работают вместе и часто видятся. Наиболее эффективно проводить исследование индивидуально. Все это работает на пользу интровертам благодаря их склонности глубоко вкладываться в отношения и потому что они получают энергию от взаимодействия в небольших группах.

2. Интроверты — отличные исследователи пользователей

Поскольку интроверты от природы хорошие слушатели и преуспевают в наблюдении, из них часто получаются отличные исследователи пользователей. Они любят тишину и менее склонны «вести пользователя» во время исследовательской сессии. Они могут позволить паузам затянуться, что часто побуждает экстравертных пользователей предоставлять более подробную информацию. Поскольку им не нравится быть в центре внимания, они всегда стремятся перенести внимание на пользователя. Это приводит к фантастическим результатам исследований.

3. Интроверты часто формируют глубокие отношения, что способствует отличной работе с другими участниками проекта

Поскольку интроверты получают энергию от общения один на один или в небольших группах, они обычно развивают глубокие отношения с теми, с кем регулярно общаются. Разговоры один на один заряжают энергией, поэтому они склонны стремится к ним. Я заметил, что, поскольку интроверты, как правило, тратят больше времени на «перезарядку» в собственных мыслях, самосознание, как правило, является одной из их сильных сторон. В результате они честно оценивают других и стремятся заботиться о людях. Это часто приводит к искренним и глубоким отношениям.

Этот навык хорошо проявляется в дизайне, когда речь идет о построении отношений с членами команды и заинтересованными сторонами.

«Я понял, что люди забудут, что вы сказали, люди забудут, что вы сделали, но они никогда не забудут, что вы заставили их чувствовать».

— Карл В. Бюнер (1971)

Люди, которые заставляют других чувствовать себя важными, ценными или уважаемыми, как правило, добиваются более впечатляющих результатов. Почему? Потому что они вдохновляют их. Писатель, оратор и оптимист Саймон Синек сказал:

Есть только два способа повлиять на поведение человека: вы можете манипулировать им или вдохновлять его.

— Саймон Синек

Все мы — я в этом уверен — сталкивались с теми, кто пытается влиять на человеческое поведение с помощью манипуляций. Окружающие обычно обижаются на них и обычно, если они не находятся под их прямой властью, сопротивляются им.

Вдохновение, с другой стороны, часто является результатом прекрасного самочувствия рядом с другими. Мы хотим следовать за ними или помогать им, из-за того, что чувствуем, взаимодействия с ними. Это более эффективный способ влиять на других, и интроверты преуспевают в этом. Это, безусловно, главная причина, по которой многие эффективные лидеры (и дизайнеры) называют себя интровертами.

Не верите? Вот лишь некоторые из самых успешных мировых лидеров, называвших себя интровертами:

  • Тим Кук, CEO Apple
  • Билл Гейтс, сооснователь Microsoft
  • Джеф Безос, сооснователь Amazon
  • Илон Маск, основатель Tesla и Space-X
  • Сергей Брин, сооснователь Google
  • Марисса Мейер, бывший CEOYahoo!
  • Уоррен Баффет, CEO Berkshire Hathaway
  • Питер Тиль, сооснователь PayPal
  • Стив Возняк, сооснователь Apple
  • Марк Цукерберг, основатель и CEO Facebook

4. Потребность интроверта самостоятельно обрабатывать фидбек снижает вероятность, что он попадет под чужое влияние

Одной из характеристик интровертов является их потребность самостоятельно обрабатывать фидбек. Это может быть преимуществом при получении запросов функций от пользователей, заинтересованных сторон или руководства. Это может помочь им лучше понять проблему и поместить запрос в контекст проблемы и результата, к которому стремится команда.

Интроверты часто менее склонны немедленно что-то реализовывать только потому, что у кого-то появилась идея. А если и делают так, то намеренно после вдумчивого рассмотрения. Обработка фидбека сама по себе также помогает интровертам устанавливать связи, которые никогда бы не были найдены без вдумчивого анализа.

Возможно, самое главное, интроверты гораздо реже попадают под чужое влияние. Они вдумчиво рассматривают разные точки зрения и из-за своей потребности работать в одиночку обычно меньше поддаются давлению коллег, пытаясь удовлетворить всех. Они рассматривают точку зрения каждого, а затем возвращаются со своими доводами в пользу предлагаемого направления.

5. Их склонность все тщательно обдумывать, прежде чем говорить, делает их отличными помощниками в работе с разработчиками

Поскольку многие разработчики часто являются интровертами, часто дизайнеры-интроверты отлично срабатываются с разработчиками. Они думают, прежде чем говорить, что приводит к более тщательному обдумыванию крайних случаев и тому, как интерфейс должен реагировать в нестандартных ситуациях. Разработчики очень ценят подобный тип мышления. Он предвидит крайние случаи и часто улучшает доверие и качество конечного результата.

Как заботиться об интровертах, если вы их лидер-экстраверт

Если в вашей команде есть люди, склонные к интровертной стороне шкалы, но вы сами экстраверт, очень важно, чтобы вы помнили о различиях и избегали предвзятости. Почему? Потому что, вероятно, вы делаете неправильные предположения и не «заботитесь о [них] должным образом»:

Вы знаете кого-то, кто нуждается в часах одиночества каждый день? Кто любит тихие разговоры о чувствах или идеях и может устроить взрывную презентацию перед большой аудиторией, но кажется неуклюжим в светской беседе? Кого нужно силой тянуть на вечеринку, а потом ему нужен остаток дня, чтобы восстановить силы? Кто рычит, или хмурится, или хрюкает, или вздрагивает, когда к нему любезно обращаются люди, которые просто пытаются быть милыми?

Если да, говорите ли вы этому человеку, что он «слишком серьезен», или спрашиваете, все ли с ним в порядке? Считаете его отчужденным, высокомерным, грубым? Удваиваете усилия, чтобы расшевелить его?

Если вы ответили «да» на эти вопросы, скорее всего, вы имеете дело с интровертом, и вы не заботитесь о нем должным образом.

— Джонатан Раух, «Забота о вашем интроверте»

Хорошо. Итак, вы хотите сделать как можно лучше. С чего начать? Во-первых, поймите, на каком этапе континуума находится каждый член команды. Это поможет придумать, как лучше всего поддерживать их. Лучший способ — поговорить непосредственно с каждым подчиненным на эту тему. Если вам нужна дополнительная помощь, на сайте lonerwolf.com есть отличный опрос. В нем есть несколько вопросов, которые помогут начать разговор.

Теперь вы определили, кто из членов команды больше склоняется к интровертной стороне шкалы. Ниже представлено несколько советов, как лучше работать с ними и поддерживать их:

  1. УВАЖАЙТЕ ИХ ПОТРЕБНОСТЬ В КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ.
    Предоставьте им время и пространство для уединения, когда это необходимо. Если они не включают камеру на совещании в Zoom, это не означает, что они не вовлечены. Возможно, они чувствуют себя немного ошеломленными.
  2. НИКОГДА НЕ СМУЩАЙТЕ ИХ НА ПУБЛИКЕ. Смущение на публике — это страх многих интровертов. Это оказывает на них гораздо большее влияние, чем вы можете себе представить. Даже положительный фидбек может рассматриваться некоторыми интровертами как отрицательный опыт, если он передан публично. Узнайте их и как они любят получать обратную связь/признание.
  3. ПУСТЬ ОНИ СПЕРВА НАБЛЮДАЮТ В НОВЫХ ДЛЯ НИХ СИТУАЦИЯХ. Интроверты — опытные наблюдатели. Они могут нервничать, когда их ставят в затруднительное положение. Представляя интроверта новой команде или давая ему новое задание, не забудьте выделить время и место для наблюдения и понимания ситуации, прежде чем ожидать от него вклада в групповую работу. Это поможет им учиться, думать и формировать свои собственные точки зрения, которые они позже смогут вынести на обсуждение.
  4. ДАЙТЕ ИМ ВРЕМЯ ПОДУМАТЬ. НЕ ТРЕБУЙТЕ НЕМЕДЛЕННЫХ ОТВЕТОВ. Даже после того, как они привыкнут к команде или пространству, дайте им время подумать. Когда вы просите о фидбеке или ответе, дайте возможность сначала обдумать ответ. Скорее всего, вы захотите сразу же приступить к делу, принять решение на собрании и приступить к решению проблемы. Признайте, что интровертам нужно время, и это нормально.
  5. НЕ ПЕРЕБИВАЙТЕ ИХ. Это не является положительным опытом ни для кого, но это может особенно негативно повлиять на интровертов. Сделайте все возможное, чтобы выслушать и вдумчиво обдумать их идеи, прежде чем двигаться дальше. (Даже если вы движетесь в другом направлении). Это особенно важно в больших группах. Помните, что, находясь в большой группе, интроверт в вашей команде тратит энергию, а не приобретает ее.
  6. ЗАРАНЕЕ УВЕДОМИТЕ ИХ ОБ ОЖИДАЕМЫХ ИЗМЕНЕНИЯХ. Интроверты будут признательны, если вы заранее уведомите их о грядущих переменах (и сделаете это тет-а-тет). Для них очень важно, если вы заблаговременного уведомите их о переводе на другой проект, или дадите достаточно времени для подготовки к презентации или групповому сеансу.
  7. ЗАРАНЕЕ ПРЕДУПРЕЖДАЙТЕ ИХ, ЧТОБЫ ОНИ ЗАКОНЧИЛИ ТЕКУЩУЮ РАБОТУ. Если вам нужно поговорить с ними или срочно что-то поручить, интроверты оценят , если вы дадите им хотя бы 15 минут, чтобы они закончили текущую работу. Срочное включение в новую ситуацию может сильно раздражать интроверта. По возможности дайте им время собраться и подготовиться к чему-то новому.
  8. ДАЙТЕ ИМ ФИДБЕК КАК СТАТЬ ЛУЧШЕ. Независимо от того, как вы даете положительную обратную связь, никогда не сообщайте о росте интроверту на публике. Они лучше воспринимают обратную связь, указания и критику наедине. После того, как вы передадите сообщение, убедитесь, что у интроверта есть время, чтобы обдумать его наедине, а затем вернуться к вам позже, когда это необходимо.
  9. ОБУЧАЙТЕ ИХ НОВЫМ НАВЫКАМ ИНДИВИДУАЛЬНО ИЛИ В НЕБОЛЬШОЙ ГРУППЕ. По возможности лучше проводить обучение, коучинг и развитие навыков индивидуально или в небольшой группе. Они больше усвоят, будут более вовлечены, а потраченное время принесет гораздо большую отдачу. Кроме того, включайте индивидуальные «домашние» занятия в любые учебные курсы и секционные группы.
  10. ПОМОГИТЕ ИМ НАЙТИ НА РАБОТЕ «ЛУЧШЕГО ДРУГА», У КОТОРОГО ЕСТЬ ПОХОЖИЕ ИНТЕРЕСЫ И ХОББИ. Рассматривая развитие сообщества, культурные инициативы и программы адаптации, подумайте, как они могут найти отклик как у интровертов, так и у экстравертов. Помогите им установить связь с наставником или приятелем, который разделяет их интересы, опыт или хобби. Возможность развивать связи 1 на 1 с самого начала будет гораздо более значимой, чем ресурсы больших групп. (Хотя оба варианта несомненно важны).
  11. НЕ ЗАСТАВЛЯЙТЕ ИХ ЗАВОДИТЬ МНОГО ДРУЗЕЙ. Позвольте им самим установить контакты и строить отношения. Вы можете их ошеломить, подталкивая к тому, чтобы завести много друзей или связей в компании за короткий промежуток времени.
  12. УВАЖАЙТЕ ИХ ИНТРОВЕРСИЮ. НЕ ПЫТАЙТЕСЬ СДЕЛАТЬ ИХ ЭКСТРАВЕРТАМИ. Возможно, это самое важное, что может сделать лидер. Это, конечно, работает в обе стороны, но, пожалуйста, признайте, что ваш коллега-интроверт является чрезвычайно способным и эффективным участником вашей команды. Дайте интровертам пространство и возможности добиться успеха в вашей организации. Не думайте, что только потому, что они получают энергию от времени, проведенного в одиночестве, они не способны представить себя большим группам или руководить большими командами. Попытки обращаться с ними так же, как с экстравертами, приведут к выгоранию, разочарованию, снижению качества работы и общим проблемам с психическим здоровьем.

Вывод

Надеюсь, что, если вы дизайнер-интроверт, эта статья вселила в вас надежду, уверенность и понимание, что для вас НЕСОМНЕННО есть место в этой отрасли. Более того, вы многое даете нашей дисциплине. Также надеюсь, что она дала вам идеи, как перезарядиться, установить ограничения и более осмысленно заботиться о себе.

Если вы являетесь руководителем проекта, заботящимся о дизайнере-интроверте, надеюсь, что это помогло вам понять, как более эффективно заботиться о своей команде.


Перевод статьи uxdesign.cc

Обсуждение (0)