interview 660x360 - Выводы на основе анализа собеседований 217 UX –дизайнеров

Я директор по UX в быстрорастущей компании, работающей в сфере здравоохранения. В мои обязанности входит формирование UX-команд.

В прошлом году я нанял более 30 человек на разные должности: от начального до руководящего уровня, просмотрев тысячи портфолио и резюме, и лично проведя собеседование с 217 соискателями.

Хотите привлечь внимание менеджера по подбору персонала? Нас интересуют только две вещи: UX-процесс и влияние на UX. Ладно, и ваши навыки общения. Вы должны уметь рассказать о своем процессе и оказанном на UX влиянии. Если кандидат не может рассказать о своем рабочем процессе или как он сделал что-то важное в своем последнем проекте, он не получит работу.

Портфолио

Покажите мышление / процесс. Большинство портфолио отстой: нам показывают финальные красивые дизайны, созданные, как по волшебству. Нет цели / постановки задачи, нет описания UX процесса, нет влияния на работу. Если мы не нанимаем визуального дизайнера, нам не интересны зрелищные визуальные эффекты, и даже в этом случае нам нужно увидеть принципы, лежащие в основе дизайна, доски настроений и паттерны дизайна. Покажите свое мышление.

Место пользователя (U) в дизайне, ориентированном на пользователя (UCD)? Обычно мы не видим персонажи и исследования. Мы могли бы закрыть разработчика в комнате на ночь и заставить его создать сайт без исходных данных. Мы не нанимаем дизайнера для того, чтобы наши ошибки выглядели хорошо, нам нужно добиться успеха с нашими пользователями.

И где находятся исходные результаты проектирования пользовательского опыта, такие как карты путешествий, чертежи проектов или, что-либо предшествовавшее вайфреймам? Получить проектное задание, поговорить с заинтересованными сторонами и сразу сесть создавать вайрфрейм, это не UCD, это SCD (self centered design) ​​– дизайн, ориентированный на себя 😉

Как вы повлияли на результат? Основные UX действия и предоставление спецификаций дизайна являются обязательными. Как насчет влияния на цели проекта или изменения взглядов лиц, принимающих решения? Было ли влияние на уровне функции, продукта или портфолио? Метрики продукта повысились? Понравился ли продукт пользователям? Откуда вы знаете? Сделайте упор на влиянии, оказанном на проект.

Навыки коммуникации

Вы не должны быть «рассказчиком историй». Мы отклонили кандидатуры выпускников Массачусетского технологического института (MIT) и университета Карнеги –Меллона (CMU), людей с огромным опытом в сфере здравоохранения, а также людей, работавших в известных технологических компаниях, потому что во время собеседования они не могли не менять тему.

Слушайте, мы все нервничаем на собеседовании, но следите, чтобы ответы были по сути. По крайней мере, они должны быть структурированными, если вы не можете сделать их краткими.

Не углубляйтесь в решение продукта. Нам не важно, спас ли продукт миллион жизней, если дизайнер / исследователь не оказал влияния на UX.

Не растягивайте описание своей UX карьеры на 20 минут. Мы не осуждаем желание людей выделиться, но хотим, чтобы они следили за временем.

Не задавайте слишком много вопросов (3+). Мы хотим, чтобы кандидаты получили ответы, но это мы должны принять решение. Затягивая собеседование и не отвечая на наши вопросы по существу, кандидат полностью лишает себя шансов получить работу.

Мы хотим, чтобы соискатель был открытой книгой, и краткость, рассматривается в позитивном свете. Потому что интервьюер всегда может попросить разъяснений, если ваш ответ покажется ему слишком кратким… Попробуйте!

Вывод

Думайте о резюме, как своего рода юридическом документе. Ожидайте, что его будут рассматривать всего одну минуту. Честно.

Портфолио – это не галерея проектов, а тематические исследования UX процессов и вашего влияния на проекты.

Собеседование – проверка навыков общения в режиме реального времени. Кандидат должен быть кратким, убеждать собеседника, сопереживать и стремиться к изменениям.

Поймите, что компании пытаются уменьшить двусмысленность и риски при найме. Чтобы сделать это, нам нужно знать, обладают ли кандидаты отличным UX процессом, смогли ли они оказать влияние на проекты и хорошо ли они коммуницируют с коллегами.

Желаю всем успехов!

Свежие вакансии
                        Beta Beta Senior / Middle Web Designer Офис Москва
                        Traffic Time Traffic Time Дизайнер-сборщик страниц на платформе GetCourse Удаленно Москва
                        Digital agency aim Digital agency aim Middle UX/UI дизайнер Удаленно Брянск от 80 000 ₽
                        RJ Games RJ Games UI Motion Designer / Animator Удаленно Москва
                        PRESIUM PRESIUM Senior designer Удаленно Москва от 90 000 ₽
Все вакансии

Оригинал: Douglas Pyle

Если вы нашли ошибку, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter

8
  1. “Мы хотим, чтобы кандидаты получили ответы, но это мы должны принять решение”

    Ответ самовлюбленной говноконторы. Запомните, не только вы принимаете решение, собеседования это процесс двусторонний. Я отклонил множество компаний, которые на собеседовании ставят себя на первое место. Соискатели тоже люди и хотят уважение и прав. Если копания на начальных этапах ведёт себя чсв, то стоит уходить. Эта статья показывает как не надо себя вести на собеседовании.

    1. Тоже слух резануло. Сомневаюсь, что у них такой дефицит вакансий ux-дизайнеров, мы не в 22 веке живем, чтобы опытный кандидат сидел и ждал, соизволят его выбрать из 200+ человек из-за того, что он задал не 3, а 5 вопросов. Как правило, с обеих сторон несколько основных вариантов на выбор. Если бы мне на интервью вслух озвучили мысль про «это мы тут выбираем», я бы осадил)

  2. Невозможно все описать описать в портфолио на сайте. Некоторые детали бывают под NDA или им можно делиться только на собеседовании. На мой взгляд, портфолио это просто инструмент отсеивания сразу неподходящих людей, а с подходящими можно поговорить. Ну и про 3+ вопроса — не только компания принимает решение, но и соискатель.

    1. Делиться информацией, которая под NDA нельзя нигде, даже только на собеседовании. Ай яй яй)

      А вообще вся эта история c NDA дико напрягает. Никого не волнует в какой именно компании и с какими конкретно людьми и над какими конкретно проектами вы работали. Можно запросто рассказать историю без указания имён собственных. Иначе разговор получается как пересказ статей об исследованиях из инета и нет никакого понимания о реальном уровне знаний соискателя и его опыте.

  3. Вторая часть статейки противоречит первой. Портфолио вам значит должно историю рассказывать, а человек не должен. Ну и столько апломба! Я бы с вами сам работать не стал с таким подходом.

  4. Очень странная статья.

    Странности начались с момента, когда после заголовка “…анализа собеседований 217 UX Дизайнеров” последовала фраза “Большинство портфолио отстой: нам показывают финальные красивые дизайны. Если мы не нанимаем визуального дизайнера, нам не интересны зрелищные визуальные эффекты”

    Какого черта?

    Дизайнеры с упором на UI никогда не пойдут сознательно на чистый UX. Им это просто скучно! А дизайнерам с упором на UX банально не хватит скила создать зрелищные эффекты. Есть дизайнеры, которые могут и то и то +- поровну, но с этим совсем другая история со своими проблемами. Но кого же вы тогда искали и что от него хотели?

    Я сталкивался с тем что рекрутер размещал вакансию на UI дизайнера, требования как для WebДизайнер/Ретушера, а при общении и скидывании тестового выяснилось что им вообще нужно проводить исследования на текущих проекты с точки зрения UX….. UX дизайнеры не шли бы устраиваться на работу с личными VFXами на Artstation, так что можно только посоветовать побольше профессионализма тому кто составил эту статью. И применить те заветные навыки общения с людьми, к общению со штатными дизайнерами и составлению грамотной вакансии, чтобы собеседовать не 217 людей, а нужных специалистов

  5. SCD (self centered design) ​​

    Ну наличие своего видения решения проблемы не так уж и плохо. В каком-то смысле – это помогает в процессе общения не говорить слишком абстрактно. Хотя есть разница между просто исследователем и исследователем-проектировщиком. Возможно в статье как раз рассказывается только об исследователях, поэтому делать какие-либо зарисовки по дизайну им в принципе не нужно, им только потребности выяснить и всё, дальше уже другая команда будет думать как это реализовать. Само собой, потом уже тесты интерфейса будут. Я к тому что это всё разные этапы.

Добавить комментарий
Похожие записи

Как UI/UX дизайнеру найти свою нишу

Нас уже слишком много. Может быть, вы должны найти другую профессию. Или я должен сменить сферу деятельности.

Вредные привычки дизайнера: 8 вещей, которые вам следует перестать делать

За более, чем 6 лет карьеры дизайнера, я совершил эти ошибки, и, вероятно, вы бы тоже их допускали

МакДональдизация UX. Во что превращается профессия UX дизайнера

Кажется, что в UX происходят тонкие изменения и меняется направление развития нашей профессии. Я называю этот сдвиг «макдональдизацией UX»