Как создать карту взаимодействия с пользователем
Карта взаимодействия с пользователем показывает путь, который потребитель проходит при работе с продуктом или сервисом. Она также показывает, что вы и ваши конкуренты делают на этом пути. Отображение взаимодействия с точки зрения потребителя помогает организациям определить стратегические возможности, уязвимые места потребителей и сгенерировать инновационные проекты.
