Искусство эмоций. 3 уровня эмоционального дизайна от Дона Нормана

Усиление эмоционального воздействия опыта продукта с помощью висцерального, поведенческого и рефлекторного дизайна

О Доне Нормане, вандализации UX и широком подходе к дизайну

Раньше UX-специалисты были универсалами, им нужно было одинаково следить и за дизайном, и за исследованиями. Это были части неразрывного процесса. Но эта парадигма была намеренно изменена