58840325 539784353215294 7625722031845146624 n 1160x620 - Редизайн корпоративного пространства Workplace от Facebook

В течение последних нескольких лет была запущена версия Facebook под названием Workplace, которая помогает сотрудникам общаться, сотрудничать и, как правило, выполнять свою работу.

По большей части Workplace выглядел и работал так же, как Facebook. Фактически, его самым большим коммерческим аргументом было то, что глобальная популярность социальной сети позволяла всем пользователям быстро освоится в новом приложении, не вникая в его изучение. Однако, Facebook решил рискнуть и проводит редизайн, который делает Workplace чуть менее похожим на Facebook.

Самым большим и наиболее очевидным изменением является новая панель навигации в левой части экрана, которая теперь имеет три больших круглых значка: дом, уведомления и чат. Нажатие на них покажет кучу соответствующих ярлыков во втором немного более широком столбце.

Зачем изменения? Что ж, «классический» дизайн Facebook имел несколько недостатков для корпоративных клиентов. Почти половина из них использовали старый способ уведомлений – крошечную область в верхнем правом углу экрана – чтобы выяснить, на что им следует обратить внимание. Затем пользователи будут кликать или, чаще, перемещать курсор к левой стороне, чтобы выбрать соответствующую группу или рабочий чат. Это было функционально, но Facebook знал, что может создать что-то лучшее и более эффективное для пользователей.

«Для сферы труда нам нужно было немного по-другому акцентировать внимание на немного разных компонентах пользовательского интерфейса»

Кайл Макгинн, директор Facebook по продукту Workplace.

Новая левая панель навигации не очень оригинальна. Многие настольные приложения, включая почтовый клиент Spark и приложение для заметок Bear, используют аналогичную трехколоночную систему. Для Facebook это было непростое решение. По словам Макгинна, лондонской команде Workplace необходимо было создать «более продуктивный рабочий процесс», не теряя при этом основы классического Facebook. Но то, что они изменили, неизбежно сделало бы продукт менее похожим на него. Дизайнеры также знали, что в то же время в Сан-Франциско ведется капитальный ремонт основного сайта Facebook. Поэтому команда Workplace должна была сбалансировать свои идеи с двумя версиями социальной сети на стороне потребителя.

«Это было довольно сложно», – сказал Макгинн.

Редизайн корпоративного пространства Workplace от Facebook
Группы Workplace предлагают чат в реальном времени и сообщения с многопоточными комментариями.

Вот почему остальная часть Workplace практически не изменилась. На сайте все еще есть лента новостей, управляемая алгоритмом Facebook. По словам Макгинна, это предостовляет сотрудникам возможность посмотреть на их компанию со стороны и раскрывает контент, который они, возможно, не могли найти самостоятельно. Например, если ваш работодатель меняет свою политику в области здравоохранения, он будет размещен в группе, которую вы, вероятно, не посещаете каждый день. Канал также может освещать те моменты, о которых вы не знали, например, футбольный клуб в нерабочее время или группа первой помощи, в которую вы хотите вступить.

«Когда я нахожусь в том, что я называю «режимом счастливой случайности», я иду на канал», – сказал Макгинн. «Хорошо, что еще происходит?» «Время от времени канал показывает что-то такое, к чему я не мог бы перейти естественным образом , используя уведомления или просматривая мои группы, или что-то еще».

На рабочем месте есть группы, которые являются эквивалентом каналов Slack на Facebook. В каждой группе есть чат в реальном времени и, что особенно важно, пространство или «стена» для сообщений, которые могут превращаться в мультимедийные темы. В одном посте может содержаться 50 различных типов контента. Тем не менее, это позволяет корпоративным пользователям публиковать текст, фотографии, документы и файлы PDF (которые преобразуются в изображения с возможностью сканирования). На рабочем месте также есть некоторые уникальные функции, такие как автоматическое сканирование файлов на наличие вирусов и вредоносных программ.

Разумеется, сотрудники могут оставлять к этим постам «лайки». По словам Макгинна, большинство клиентов Workplace пользуются «лайками» для быстрой передачи отзывов, таких как «Я одобряю» или «Да, я видел это». Некоторые компании создали интересные рабочие процессы. Например, у одного работодателя есть группа, созданная исключительно для получения разрешений на поездки. Персонал публикует желаемые рейсы и ждет, пока менеджер «лайкнет» их, что говорит администраторам группы забронировать билет и отправить подробности подтверждения.

«И, конечно, все это может происходить асинхронно», – объяснил Макгинн. «Вам не обязательно находиться в одном офисе; вы можете находиться в разных часовых поясах, и вы не ожидаете, что все будут сразу же отвечать и отправлять сообщения» ».

Редизайн корпоративного пространства Workplace от Facebook
Кайл МакГинн, директор по продукту Workplace.

Преимущества Facebook на этом не заканчиваются. У Workplace имеется встроенный потоковый эфир, который позволяет руководителям предоставлять масштабные объявления в масштабах всей компании и, что особенно важно, отвечать на вопросы сотрудников в режиме реального времени. По словам Макгинна, небольшой серф-магазин однажды провел встречу дистрибьюторов, чтобы показать, какие акции они заказывают в следующем году. «Команда чувствовала себя так, словно была рядом с ним, и они чувствовали себя полностью информированными», – сказал Макгинн.

У Workplace также есть функция проверки безопасности Facebook, поэтому сотрудники могут быстро проверить, что их коллеги в порядке после стихийных бедствий и опасных происшествий. Эти функции полезны. Небольшие компании считают их слишком дорогими или не столь важными, чтобы оправдать необходимое время и ресурсы для разработки. Команда Workplace, тем не менее, может позволить себе подобрать и настроить функции, которые уже разработала потребительская версия Facebook. «Мы можем сделать несколько изменений, которые более актуальны для Workplace, а затем мы можем запустить его самостоятельно», – сказал Макгинн.

Facebook проводил приватное тестирование своего редизайна с избранными клиентами Workplace. Сначала отзывы были смешанными. Некоторым людям не нравились перемены, потому что, ну, это были перемены. «Ваше первоначальное поведение должно измениться». Эти реакции являются обычным явлением в технологической отрасли. Когда популярный сайт или часть программного обеспечения – включая Facebook, Twitter и YouTube – меняются, всегда есть обратная реакция от людей, которые предпочитают предыдущий дизайн.

Команде Workplace пришлось сохранять самообладание и наблюдать за реакцией людей по прошествии нескольких дней. Обычно критические тестировщики меняют свое мнение и признают, что редизайн стал проще, чище и быстрее.

Множество пользователей отметили, что в новой версии стало много пустого пространства. Опытные тестировщики медленно меняли настрой и признавали, что стало легче сосредоточиться на основном содержимом, отображаемом в центре страницы.

Редизайн корпоративного пространства Workplace от Facebook
Как групповые чаты выглядят в новом Workplace.

Новая версия не была идеальной. Некоторые клиенты сказали, что они не слишком много чатились или не могли найти некоторые из своих любимых функций после перехода на редизайн. Команда изучит эти комментарии, внесет некоторые изменения, а затем проведет новые тесты с различными компаниями. «Мы должны были сделать несколько итераций пользовательского интерфейса», – признался Макгинн.

В конце концов, Facebook был доволен количеством бета-тестеров, которые выбрали новую версию и, что более важно, не вернулись на предыдущую версию через несколько дней.

Facebook имеет около двух миллионов платных пользователей из более чем 30 000 компаний, включая Walmart, Nestle и Vodafone. С тех пор платформа предположительно выросла, но, вероятно, она меньше, чем Slack и Microsoft Teams. Для сравнения, у Slack более 88 000 платных клиентов, в том числе 65 компаний из списка Fortune 100. Однако корпоративные пользователи не раскрывают платных пользователей, поскольку в мае 2018 года они достигли отметки в 3 миллиона. Между тем у Microsoft 13 миллионов ежедневно активных пользователей, которые получают доступ к командам в рамках своей подписки на Office 365.

Макгинн не беспокоится о динамике Workplace. «Пока мы действительно довольны всем», – сказал он. Похоже, что команда довольна количеством компаний, которые уже зарегистрировались.

Уверенность исходит от продукта. Workplace не является бесстыдным плагиатом Slack – это что-то немного другое. Например, в каждой группе в Workplace есть отдельная вкладка для живого чата и цепочки «постовых» бесед. Поэтому обе формы общения легко найти на платформе. Кроме того, в Facebook есть новостная лента и множество полезных функций, таких как прямая трансляция и проверка безопасности, которые трудно найти в другом месте. Для определенных видов бизнеса этому продукту нет равных на данный момент.

Оригинал: Nick Summers

Если вы нашли ошибку, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter

Подпишитесь на рассылку

Раз в неделю мы будем присылать на почту дайджест с лучшими материалами

Похожие записи

Дмитрий Чернышев про Артемия Лебедева

Это самый резкий мой пост за все время. С большим количеством грубых слов. Так что лучше пройдите мимо

Важное обновление гайдлайнов для иконок Google Play

Google Play внедряет новую систему иконок, которая позволяет лучше приспособить разнообразные графические…

«Дитер Рамс» – документальный портрет легенды дизайна

В прошлые выходные я посмотрел фильм «Рамс». Это новый документальный шедевр Гэри…