zuckerburg f8 2019 1160x620 - Редизайн глазами пользователя

В большинстве случаев пользователи недолюбливают редизайн, не потому что им не нравится, а потому что они привыкли к другой версии продукта и даже незначительные изменения могут вызывать негативные эмоции. Серьезная модернизация ресурса на какое-то время выбьет из колеи пользователей. Для них это выход из комфорта, и даже если изначально его не удовлетворяют полученные модернизации, то всё приходит с течением времени и до этого неудобные нововведения, станут такими же комфортными в использовании. 

Редизайн – это изменения, а людям изменения не нравятся. Пользователи во время частого употребления какого-либо сайта или приложения доводят до автоматизма свои действия, быстро и без сильных нагрузок его используют, а непривычные изменения заставляют их останавливаться и вводят в неловкое положение. Никогда не прибегайте к радикальным изменениям, если достаточно минимальных улучшений. 

Пожалуй, один из известных радикальных изменений в редизайне был у Instagram в 2016

Редизайн глазами пользователя
Instagram. До / После

**

Порой, не желая подстраиваться под новый дизайн, пользователи отказываются от использования данного продукта, по этому рекомендуется не вводить глобальных правок очень часто, необходимо выбрать свою собственную динамику, не меньше чем раз в три года.

Масштабные изменения да, вводить не следует, но небольшие правки очень даже рекомендуется. Перед тем как решиться, например на модернизацию сайта, подумайте над тем, как это отразится на пользователях, а еще лучше — уделите пару дней изучению юзабилити ресурса. 

Редизайн глазами пользователя
C3.ai До / После

Слишком много компаний затевают тотальную реконструкцию без надобности. Тем более, если изменения будут очень незначительными, то пользователи могут даже и не заметить их. Хорошо разработанный проект, не может быть идеален с первого выпуска, уже по опросам и отзывам клиентов делаются правки, будь то оттенок фона или форма логотипа.

Дайте пользователям возможность вернуться к старой версии, но обязательно попросив дать ответ, что им не понравилось в новой версии и почему. Это даст возможность понять, и проанализировать ваш новый дизайн и сделать улучшения. 

Редизайн глазами пользователя
Редизайн декстопной версии твиттера в январе 2019

Виды редизайна

В зависимости от желаний редизайн может быть представлен в разных формах:

Редизайн логотипов

Если логотип устарел, неудобен в применении, старомодно выглядит. Или же если произошли изменения продукта, изменились предпочтения компании, произошло слияние компаний.) 

Редизайн глазами пользователя

Изменения интерфейса

Правка шрифтов, стиля оформления(использование современных тенденций, индивидуальный запоминающийся дизайн, соответствие измененному логотипу).

Контент

Добавление/изменение контента (удаление устаревших рубрик и разделов, замена изображений на более современные и качественные, соответствующие тематике; обновление текстового наполнения). Избавление от неактуального контента позволяет ускорить загрузку страниц, что приветствуется поисковыми системами.

Взаимодействие с пользователями

Очень важен процесс взаимодействия с пользователем. Например, процесс покупки можно сделать максимально интерактивным. Внедрить анимацию определенных действий и их  элементов, что создаст ощущение полного погружения и взаимодействия с процессом, и при правильном использовании хорошо влияет на конверсию.

SEO

Проработка HTML-кода, так как это очень важно для поискового продвижения.

Оптимизация UX

Стоит позаботится о грамотной разработки информационной архитектуры вашего продукта. В этом поможет оптимизация юзабилити (удобное меню, навигация по сайту, поисковые фильтры, возможность ориентироваться интуитивно).

**

5 распространенных ошибок редизайна

  • Отсутствие понимания окончательной версии работы. Начиная редизайн, необходимо точно иметь представление, каким станет ваш продукт в итоге. 
  • Невнимательный подбор специалистов (если вы пытаетесь всячески уменьшить список задач и начинаете подбирать экономя на этом). Лучше вложить средства на высококачественную работу, чем утратить любые возможности развития и в будущем увеличения прибыли.
  • Нелаконичность. Очень часто владелец хочет видеть на сайте сразу все модные фишки и современные тенденции дизайна. При этом удобство для пользователей часто отодвигается на второй план. В итоге можно получить сайт, от которого владелец в восторге, а пользователи ощущают себя некомфортно и, как следствие, не совершают конверсионных действий, что приводит к катастрофе. 
  • Не понимание специфики работы. Чтобы продукт преобразился, нужно не только работать с визуальной частью, но и также уделить внимание анализу пользовательских привычек и реакций. Продукт в итоге должен быть максимально простым в использовании. Если ваш продукт сложно использовать – посетитель его просто закроет и больше не вернется. 
  • Короткие сроки на выполнение. Не стоит спешить и ожидать слишком быстрых результатов. Это может негативно сказаться на качестве. К тому же, профессионалы своего дела предпочитают не работать с теми, кто хочет получить работу в максимально сжатый срок. 

Подведение итогов

Редизайн необходимо делать не реже 1 раза в 5 лет, учитывать при этом требования поисковых систем и удобство пользователей, отображать в нем изменения продукта, бренда, услуг или целевой аудитории.
Можно проводить редизайн визуальный, функциональный, технический, глубокий. Главное при этом – делать упор на качество и ориентироваться на необходимый результат.

Если вы нашли ошибку, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter

Подпишитесь на рассылку

Раз в неделю мы будем присылать на почту дайджест с лучшими материалами

Похожие записи

Как упростить свой дизайн, большое руководство

Свыше 20 понятных иллюстрированных примеров Компании постоянно стремятся создавать простые и полезные…

Модальность – одна из концепций UX, которую большинство дизайнеров не до конца понимают

В этой статье мы собираемся изучить общий стандарт модальности в пользовательских интерфейсах.

5 способов сделать кнопку призыва к действию интуитивно понятной

Нажать или не нажать – это вопрос, который приходит в голову пользователю,…