interview 1160x620 - Простой, легкий и быстрый способ узнать реальные потребности пользователей

Легкий способ узнать потребности ваших пользователей.

Простите за кликбейтный заголовок, не мог ничего с собой поделать.

Нам нужно шесть недель на исследования, провести множество опросов пользователей и наблюдений. Слишком много данных. Ценная информация требует времени и стоит дорого. Верно?

Возможно. Но не обязательно.

Я провел сотни опросов пользователей в разных секторах, странах и на многих рынках. Я месяцами вел дневники, наблюдал за пользователями и слушал бесчисленные звонки в службу поддержки.

Но я всегда возвращаюсь к самым простым методам исследования, я пять раз задаю вопрос «зачем» («почему») .

  1. Зачем вы покупаете дрель?

Просверлить дыру в стене

  1. Зачем вам сверлить дыру?

Чтобы повесить картину

  1. Зачем вам вешать картину?

Чтобы украсить комнату дочери

  1. Зачем вам нужно украшать комнату дочери?

Потому что моя жена должна родить через две недели

(Я мог бы еще раз задать вопрос, но, думаю, мы все знаем ответ на него)

Мы могли бы остановиться на создании продукта, который делает дыры в стенах, но реальная ценностью для клиента в том, что мы помогаем ему быстро украсить комнату.

Создание продукта и построение бизнеса вокруг него – это пробел на рынке, это возможность, дающая начало инновациям.

Дрели коммодитизированный товар (общедоступный товар широкого потребления). Как и настенная фурнитура. По мере того, как вы спускаетесь по лестнице «почему», у вас появляется больше возможностей. Продажа полностью укомплектованного набора детской мебели и фурнитуры – это то, что многие новоиспеченные родители могут захотеть купить.

ux research big - Простой, легкий и быстрый способ узнать реальные потребности пользователей

Профессиональная подготовка UX-исследователей

Научитесь определять потребности пользователей! 3 месяца обучения, ведущие эксперты, удостоверение о повышении квалификации НИУ ВШЭ, менторство
Узнать подробнее

Попробуйте применить этот метод к своему продукту. Спросите своих пользователей. Вас могут удивить полученные ответы.

Истинное понимание проблемы и настоящие инновации приходят, когда вы быстро находите источник потребностей пользователя.

Статьи по теме:

Оригинал: mrjoe.uk

Если вы нашли ошибку, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter

Добавить комментарий
Похожие записи

Тренды UI/UX дизайна на 2020 год

Подборка основных трендов UI/UX дизайна, которые мы увидим в 2020 году

47 важных советов для UI и UX дизайнеров

Эта статья – список важных советов для UI / UX дизайнеров, дизайнеров взаимодействия или продуктовых дизайнеров любого уровня

Паттерн нижней панели навигации на мобильных веб-сайтах, исследование

Гамбургер-меню? Есть ли лучшая альтернатива? В этой статье я попытаюсь рассмотреть эти вопросы