AdWords – это комплексный инструмент, который приносит большую часть дохода Google от рекламы, который исчисляется миллиардами долларов. Во время моей работы над AdWords UX, я обращал особое внимание на UX для рекламодателей. Моей целью было помочь им в понимании данных и принятии более правильных решений для бизнеса. Так как я не могу поделиться всеми своими наработками, представляю вам некоторые проекты, в которых я работал в качестве ведущего дизайнера:
Упрощение понимания большого количества данных
Традиционно, менеджеры рекламно-баннерной сети должны уметь расшифровывать огромное количество табличных данных на 7 разных вкладках, чтобы понять, как работает их рекламная кампания. Чтобы извлечь нужную информацию из всего объема данных, им приходится становится экспертами в сортировке, фильтрации и распределении информации. Это выглядит вот так:
Этот подход требовал слишком многого от рекламодателей. И, в результате многие рекламодатели испытывали трудности с рекламно-баннерной сетью. Проект Display summary должен был решить эту проблему путем создания сводной страницы, содержащей визуальное отображение самых ключевых данных. Меня назначили разрабатывать UX для него.
Я решил использовать сводную страницу основанную на карточках. Я поговорил с несколькими рекламодателями и создал набор карточек, основанных на полученной информации о процессе работы. Такие ранние исследования помогли задать тон всему проекту.
Так как UI, основанный на карточках, был предложен впервые в AdWords, мне было необходимо создать фреймворк для AdWords таким образом, чтобы определенные элементы закладывали основу для внедрения этого элемента.
Для развития этого проекта потребовалось много этапов пользовательских тестов и правок. На протяжении этого времени, я поработал над визуализацией данных с командой инженеров. Я им объяснял, какие инструменты необходимо внедрять. Например, возможность показа круговой диаграммы. В результате получилась простая, четкая и визуально понятная сводная страница, которая показывала самые важные аспекты и предоставляла возможность копнуть глубже в случае необходимости. Также, это решение в дальнейшем вдохновило на переход AdWords на Material design.
Упрощенное создание кампаний
Создание рекламной кампании со всеми данными в AdWords требовало заполнения длинной, сложной формы, полной технических терминов. Для успешной настройки кампании, от рекламодателей требовалось понимание векторов их деятельности словами нашего функционала и терминологии. Это вызывало сложности у всех. Например, вот длина формы только для первого шага создания кампании:
Одним из самых крупных проектов в AdWords было создание нового UX фреймворка для создание целевой кампании. Идея заключалась в том, чтобы узнать у рекламодателей, в чем заключается их цель, и в дальнейшем покрывать только те моменты, которые напрямую к ней относятся.
Перед нами стояли две основные задачи:
- определить общий набор целей, необходимых рекламодателю;
- создать максимально удобный UX для выбора целей
Была проделана огромная работа, с вовлечением в процесс множества заинтересованных в данном продукте лиц, от которых требовалось прийти к общему мнению о системе и использованию ее для своих потребностей.
В то время, как мой ПМ усиленно занимался первой задачей, я работал над исследованием различных интерфейсов, в которых предусматривался выбор целей. Вот некоторые из них:
Благодаря тестам пользователей, мы обнаружили, что рекламодателям предпочтительней видеть все необходимые цели одновременно. Создание интерфейса со всем необходимым набором инструментов, который не будет перегружен визуально, оказалось нелегкой задачей. Я использовал цвета, изображения и самые изысканные варианты типографики чтобы сделать UI менее сложным для восприятия.
Также нас преследовали технический сложности. Например, имея 4 категории целей, у рекламодателей была возможность выбора только в одной. Более того, внутри категорий были взаимоисключающие варианты выбора. Для решения первой проблемы, я сделал переходы и анимировал элементы для возможности сброса выбора, в случае, если пользователь пытался выбрать несколько значений. Для решения второй, я прибегнул к необычному методу с использованием разделительных полос и надписью “или” чтобы показать, что эти параметры могут быть выбраны вместе. Использование радио-кнопок усложнило бы восприятие. Оба этих подхода пользователи оценили по достоинству.
И вот, при создании кампаний, вместо гигантской формы, наши пользователи увидели это. Мы попросили их рассказать о своих целях на их языке, а не на нашем. На основе их выбора, мы настроили весь процесс только на основании необходимых вариантов выбора.
Вклад в особенности material design
Создание кампании – это поэтапный процесс. В то время, как создавался новый дизайн процесса создания кампаний, я выделил небольшую группу дизайнеров и разработчиков прототипов, которые создали спецификацию для Material Design stepper компонента, позже вошедшего в библиотеку material design
Создание более красивой (и более эффективной) рекламы
Я ненавижу некрасивые баннера. Одна из моих профессиональных задач, была уменьшить количество ужасных баннеров в интернете. Меня никогда не просили заниматься форматами баннеров или шаблонами, но благодаря своему увлечению, я проделал много работы по этому вопросу.
Для начала, я осознал, что некоторые шаблоны баннеров в AdWords – устаревшие и некрасивые. Такие шаблоны использовались мелкими рекламодателями, не имевшими ресурсов для найма дизайнеров для создания хороших креативов. Я решил удалить 12 устаревших концепций и создал 4 абсолютно новых. Я отправился в Шанхай, к разработчикам этого функционала, и провел неделю, совершенствуя их реализацию. Я помог им привести в порядок все перемещения и анимацию элементов. Также, я рассказал им об основах хорошего дизайна.
В добавок к этим концептам, команда, работающая над форматами рекламы, продолжала работу над проектом по автоматической конвертации текстовой рекламы в полноценные баннера. Это делалось при помощи логотипа рекламодателя, отбора подходящих изображений из других его объявлений, и затем объединением этого с сообщением из текстовой рекламы.
Не раскрывая подробностей, просто отмечу, что сбор этих логотипов и изображений, является искусством разработки, а объединение их программно в прекрасный креатив, было очень сложной задачей.
Я также приложил свои усилия для этого. Сперва, я детально расписал работу фреймворка для выбора нужных цветов из доступных в логотипе, чтобы это сочеталось с рекламируемым брендом. Затем я создал большую рабочую область на основании полученного изображения и соотношении сторон. Такое детальное описание типа рабочей области и выбора цвета было сделано впервые.
Это помогло разработчикам четко понимать положение креатива во всех возможных позициях и для всех основных размеров баннеров. Вы можете прочесть об этом в AdSense блоге. Так как я не могу разглашать цифры, просто скажу, что реализация данного проекта доказала, что успешная работа баннерной рекламы напрямую зависит от дизайна.
Помощь рекламодателям в понимании своей целевой аудитории
Также, одним из моих проектов, был AdWords Audience Insight. Для запуска успешной кампании, рекламодатель должен не просто знать, кто является его целевой аудиторией, но и понимать, кто будет воспринимать посыл рекламы. AdWords Audience Insight ответит на эти вопросы.
Что касается, других моих проектов, я плотно работал с ПМом, чтобы внести ясность в то, каким должен быть продукт. Затем, общался с исследованиями пользователей и получал отзывы рекламодателей по использованию системой. Еще, я создал полностью рабочие html прототипы чтобы наглядно показать разработчикам все анимированные элементы, что также помогло им внедрить css в код продукта. Вот как это выглядит:
Заключение
Создание основного источника дохода для Google требует дисциплинированной, тщательной и самоотверженной работы над проектом. Каждая деталь дизайна или предложение было подвержено тщательному рассмотрению, обсуждению и проработке. Крайне важно обладать глубокими знаниями продукта, над которым вы работаете и использовать отзывы и исследования для улучшения дизайна. Я был очень рад быть частью такого проекта, который положительно повлиял на работу рекламодателей и основной бизнес компании Google.
