p 1 uber lite - Как Uber незаметно переработал свой интерфейс для остального мира

В то время, когда Uber начал работать в Юго-Восточной Азии, Латинской Америке и на Ближнем Востоке, компания столкнулась с тем, что дизайн, который обеспечил им популярность во всем мире в этих странах не зашел.

Самая важная часть подобных приложений – карта. Визуализация вашего местонахождения максимально упрощает прокладывание маршрута в нужное вам место. Так живет весь современный мир и мы уже наверное не можем представить нашу жизнь без подобных приложений.

Но, есть больше “но”, не каждая страна может позволить себе такую роскошь. Подобный интерфейс приложения работает отлично только при использовании хороших гаджетов, с постоянным доступом к сети и геолокации. Начав работы в Юго-Восточной Азии, Латинской Америке и на Ближнем Востоке, Uber осознали,что для этих стран их приложение слишком сложное технически, а иногда просто непонятно для местных жителей.

Как Uber незаметно переработал свой интерфейс для остального мира

Чтобы понять, с какими конкретно проблемами в приложении сталкиваются пользователи команда Uber побывала в нескольких городах Индии и Латинской Америкии пообщалась с аудиторией лицом к лицу. Если интернет не достаточно быстрый, GPS не точный, а у телефонов небольшой объем памяти, такое сложное приложение, как Uber, работает не совсем качественно.

Разобравшись во всех проблема, компания пришла к полной модернизации основного приложения Uber под названием Uber Lite, которое было запущено в тестовом режиме в Индии летом 2018 года. Теперь, спустя год после запуска, Uber Lite доступен в 30 странах на английском, испанском и португальском языках. и арабский (хинди скоро). С конца 2018 года количество загрузок Uber Lite увеличилось на 300%.

Для Шри Джаласутрама, ведущего дизайнера Uber, руководителя разработки Uber Lite, самым важным решением проблемы было полностью отказаться от интерфейса карты Uber. Для жителей таких стран, как Латинская Америка, Индия и т. д. подобное приложение слишком сложное, очень много текста и ориентироваться по названиям улиц они также не привыкли. Подобное приложение вызывало у них лишь стресс и непонимание.

В результате Джаласутрам решил полностью отказаться от карты и начать с вопроса о текущем местоположении, а не полагаться на GPS для его определения. У домашней страницы Uber Lite наполовину синий, наполовину белый экран с крупной надписью «Выберите пункт назначения». В этом разделе представлен список посещаемых мест и других местных достопримечательностей, включая близлежащие больницы, железнодорожные станции, автобусные остановки, аэропорты. и торговые центры, чтобы пользователю вообще не нужно было печатать.

Вместо того, чтобы использовать карту для указания состояния поездки, команда решила использовать яркие, смелые цвета с высоким контрастом и крупным текстом, которые облегчили бы чтение при ярком дневном свете на экранах низкого качества. «Пока вы ожидаете машину в Lite, приложение выдает синий цвет экрана, указывающий на комфорт и безопасность вашей поездки», – говорит Джаласутрам. «Как только машина к вам подъезжает, весь экран становится зеленым. Это очень просто и понятно, зеленый цвет- цвет успеха, машина подана! Это придало пользователям больше уверенности в использовании приложения».


Вот таким образом компания решила глобальную проблему сотрудничества в новый странах. Залог успеха – это взаимодействие с вашей аудиторией. Все проблемы решаемы, главное – услышать и понять в чем заключаются сложности.

Оригинал: fastcompany.com

Если вы нашли ошибку, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter

Подпишитесь на рассылку

Раз в неделю мы будем присылать на почту дайджест с лучшими материалами

Похожие записи

Дмитрий Чернышев про Артемия Лебедева

Это самый резкий мой пост за все время. С большим количеством грубых слов. Так что лучше пройдите мимо

Важное обновление гайдлайнов для иконок Google Play

Google Play внедряет новую систему иконок, которая позволяет лучше приспособить разнообразные графические…

«Дитер Рамс» – документальный портрет легенды дизайна

В прошлые выходные я посмотрел фильм «Рамс». Это новый документальный шедевр Гэри…