UX-исследователь — практический курс
UX-исследователь — практический курс
Начните карьеру в области UX или структурируйте свои знания с помощью уникального на рынке курса по UX-исследованию
Узнать подробнее

Как решить дизайн-проблему? Сага о дрели

Путь к решению – не всегда шаг вперед.

Из этой статьи вы узнаете (или вспомните), что вам нужно, чтобы решить любую проблему. Я написал ее для выступления на конференции, а также разместил видео на своем Youtube канале, но позднее я адаптировал ее для блога.

Хорошо… давайте начнем…

Сага о дрели

Как решить дизайн-проблему? Сага о дрели
Лучшая квартира!

Я прожил в Амстердаме 3 года. Когда я переехал туда, мне очень повезло найти квартиру в недавно достроенном доме. Поэтому мы с женой были первыми людьми, которые жили в нашей квартире, а еще в доме был лифт – вы можете не знать, но в Амстердаме – это важный момент.

UX-исследователь
UX-исследователь
Станьте UX - исследователем - одним из самых востребованных специалистов в продуктовой команде
Забронировать место
Как решить дизайн-проблему? Сага о дрели
В Амстердаме лестница – отстой

Вероятно, из-за того, что мы сильно радовались покупке квартиры в новостройке, мы не осознавали, что нам не хватает одной важной вещи …

Как решить дизайн-проблему? Сага о дрели
Моя жизнь, если бы я зависел от предыдущего арендодателя …

Света!

Серьезно … во всей квартире не было света, у меня буквально с потолка свисали кабели. Арендодатель не хотел помогать, поэтому мне пришлось решить вопрос самостоятельно.

Имейте в виду, что я абсолютный НУЛЬ, когда дело доходит до подобных вещей, у меня вообще не было инструментов, так что впереди меня ждало настоящее испытание.

Вы знаете, сколько дизайнеров нужно, чтобы подключить светильник?

Всего один … но обязательно ли это должна быть классическая лампочка?

Как решить дизайн-проблему? Сага о дрели
Так будет смотреться куда лучше…

Это не шутка… именно так я и подумал.

Я решил купить потолочные лампы вместо обычных лампочек, и не догадывался, что моя эпопея только начинается.

Проблема 1

Как решить дизайн-проблему? Сага о дрели
Думаю, мне нужно купить это…

Мне нужно просверлить потолок, но у меня нет дрели.

Итак… Я пошел в магазин и выбрал подходящую беспроводную дрель, но, когда пришел домой, я понял, что мне нужно решить вторую проблему….

Проблема 2

Как решить дизайн-проблему? Сага о дрели
Разумеется, дрель продается без свёрл…

Потолок казался каменным, и, конечно, у меня не было подходящих сверл.

Я вернулся в магазин и купил несколько сверл по камню.

Как только я приехал домой, мне не терпелось попробовать, и как только я это сделал, возникла третья проблема.

Проблема 3

Сверла по камню не сверлили «камень» …

Я вернулся в магазин, но на этот раз решил спросить у парня за стойкой.

Если вы меня знаете, то понимаете, в каком отчаянии я был. Обычно я стараюсь максимально избегать общения с незнакомыми людьми.

Чтобы вам было понятнее, даже до пандемии я не хотел открывать дверь людям, доставляющим еду, но я отвлекся…

Я попытался объяснить ситуацию, и он посоветовал мне купить другую дрель, более мощную, но и более дорогую… это еще одна причина, по которой я старался не разговаривать с ним…

Как решить дизайн-проблему? Сага о дрели
Хорошо… Я теперь я готов

После этого я вернулся домой. Угадайте, что?

Как решить дизайн-проблему? Сага о дрели
FUUUUUUUUUUU…

Проблема 4

Новая более дорогая дрель не решила проблему.

Поэтому я вернулся в магазин и сказал консультанту, что это не помогло. Тогда он понял, что мне нужна другая дрель, потому что мой потолок не каменный.

Как решить дизайн-проблему? Сага о дрели
Хорошо… в следующий раз лучше сразу спросить у эксперта …

Он сказал, что это, вероятно, бетон, иначе предложенная им дорогая дрель сработала бы.

Новая дрель, которую он рекомендовал, была еще дороже, и на складе ее не оказалось. Хотя я мог взять тестовый образец в аренду на пару часов, что, по крайней мере, было дешевле, чем покупка новой дрели. Поэтому я так и сделал.

Это сработало?

Да!!! С помощью этой дрели мне наконец-то удалось проделать несколько отверстий в потолке и установить лампы.

Как решить дизайн-проблему? Сага о дрели
Теперь мне нужны солнцезащитные очки, потому что внутри так ярко…

Если вы думаете, какого черта я так долго говорю об установке ламп, подождите, вот ответ.

Урок

В начале моей истории я думал, что проблема в том, что мне нужно установить лампу, но оказалось, что это была моя цель. Моя проблема заключалась в том, что мне нужно было просверлить отверстия в потолке из бетона.

Если ваша проблема четко определена в начале проекта, найти решение будет гораздо проще.

Отвечая на вопрос в заголовке…

Как решить дизайн-проблему?

Вы начинаете с понимания сути проблемы, потому что то, что лежит на поверхности, может быть лишь частью истории.

Как решить дизайн-проблему? Сага о дрели
Хватайте лопату!

Нельзя просто сказать, что нужно просверлить отверстия в потолке, нужно понимать, из чего сделан потолок. Но это в теории, на самом деле это не всегда так просто, может не быть простого способа узнать, из чего сделан потолок.

Как и в моей истории, иногда вам нужно попытаться решить то, что, по вашему мнению, может быть проблемой, и, надеюсь, благодаря этому процессу вы приблизитесь не только к корню проблемы, но и к ее решению.

Как решить дизайн-проблему? Сага о дрели
Иногда просто нужно попробовать что-то сделать

Я использую этот подход в дизайне. Когда я не до конца понимаю проблему, я пытаюсь понять, как можно больше, спрашивая, почему, и выполняя такие упражнения, как лестница абстракции.

В этот момент я полагаю, что лучше всего понимаю проблему, и начинаю думать о ее возможных решениях.

Даже если решение не работает, это все равно не было пустой тратой времени. Вы только что нашли путь, по которому не можете идти, и это приближает вас на один шаг к истинному пониманию проблемы и поиску ее решения.

Итак… если у вас есть проблема, неважно какая она, первое, что вам нужно сделать, это понять ее и добраться до ее корня.

Как сказал Чарльз Кеттеринг:

«Хорошо сформулированная проблема – это наполовину решенная проблема».

Спасибо за прочтение!

Total
5
Shares
1 комментарий
Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Похожие статьи
OOUX: Основа дизайна взаимодействий
Подробнее

OOUX: Основа дизайна взаимодействий

Свой подход “Объектно-ориентированного UX” (Object-Oriented UX - OOUX) я представил в прошлом году на A List Apart. Подход подразумевает дизайн объектов перед проработкой действий.
Дизайн умных уведомлений в мобильных и веб-интерфейсах
Подробнее

Дизайн умных уведомлений в мобильных и веб-интерфейсах

Бесконечное количество статей, компаний, продуктов и конференций посвящены это теме. Есть масса доказательств того, что уведомления явно отстали от сегодняшних потребностей пользователя, но так же не может длиться вечно. Как можно исправить ситуацию? Каким будет будущее уведомлений?
Подробнее

Это ваш интерфейс или мой? Давайте разберемся

Помните тот день, когда Windows обзавелась иконкой “Мой компьютер”? Это была замечательная маленькая иконка, которая содержала в себе всю необходимую информацию - все ваши программы, всю вашу работу и все ваши цифровые элементы.

Еженедельная рассылка

Одно письмо с лучшими записями за неделю

Total
5
Share