narativnaya ilyustratsiya 13 1160x620 - Как дизайнеру-новичку работать с фидбеком, чтобы стать профи

Советы для новичков в дизайне, которые помогут использовать фидбэк для профессионального роста

Меня зовут Виктор Губанов, я руководитель агентства «Инсейм», которое специализируется на проектировании и дизайне интерфейсов. Сейчас я помогаю команде Яндекс.Практикума выстроить процесс оценки студенческих работ на профессии «Дизайнер интерфейсов». В частности, составляю чек-листы и гайды, на которые ревьюеры будут опираться при оценке работ.

В процессе работы над системой ревью я обратил внимание на одну вещь: начинающие дизайнеры боятся критики и обратной связи. Это довольно распространённая проблема на старте карьеры. Дизайнеры принимают комментарии как негатив и критику в свой адрес, защищают любые свои решения, расстраиваются, обижаются, злятся. Однако при правильном подходе обратная связь — это бесплатная возможность научиться чему-то новому, исправить ошибки, найти более удачное решение и восполнить пробелы в теории.

В этой статье я расскажу, как обратная связь помогает дизайнерам расти и развиваться в профессии.

png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAAEAAAABAQMAAAAl21bKAAAAA1BMVEUAAP+KeNJXAAAAAXRSTlMAQObYZgAAAAlwSFlzAAAOxAAADsQBlSsOGwAAAApJREFUCNdjYAAAAAIAAeIhvDMAAAAASUVORK5CYII= - Как дизайнеру-новичку работать с фидбеком, чтобы стать профи

Запрашивать фидбек у коллег и участвовать в дизайн-марафонах

Дизайн — одна из тех сфер, где многие навыки приходят через практику. Когда дизайнер варится в этом в одиночку, накачивается теорией, что-то смотрит, его созревание и взросление в профессии происходит сильно дольше. И наоборот, когда рядом есть более опытный товарищ, который может указать на ошибки или задать наводящий вопрос, развитие происходит быстрее. 

Чужой опыт и обратная связь экономят время и помогают не допускать одних и тех же ошибок дважды. Я советую дизайнерам фиксировать ошибки и недочёты в момент фидбека, рефлексировать, что было не так, и составлять список тем, которые стоит проработать. Например, если ревьюер говорит, что вы неверно подобрали интерлиньяж, перечитайте материалы по типографике. Или если текст на кнопке не очень контрастный, повторите теорию цвета.

Бывает, что запросить обратную связь не у кого. Это частая проблема фрилансеров. Попробуйте получить комментарии по своей работе в дизайнерских чатах и сообществах, например на Behance или Dribbble. Да, чаще всего там пишут отзывы в стиле: «Найс ворк!» Но и там найдутся люди, которые смогут дать конструктивную обратную связь.

Обратную связь также можно получать, участвуя в дизайнерских марафонах и воркшопах. Например, есть рассылка Daily UI, которая тренирует дизайнеров рисовать конкретные интерфейсные элементы. Каждый день приходит письмо с заданием. Например, нарисовать форму обратной связи, футер или карусель фотографий. Такие задания помогают набить руку, увеличить насмотренность и со временем рисовать быстрее. Выкладывайте результат на публичное обсуждение, и другие участники марафона или кураторы разберут его в комментариях.

Хороший способ получить обратную связь — написать тому, на кого вы равняетесь, и попросить отрецензировать вашу работу. Писать известным дизайнерам и арт-директорам и просить фидбек — это нормально. Многие из них, хоть и не быстро, но отвечают. Главное — не злоупотреблять этим и ценить время собеседника. Можно предложить что-то взамен, например помощь в одном из проектов.

Изучать тему глубже, докапываться до сути

На мой взгляд, любопытство, пытливость и стремление разобраться в теме помогают расти быстрее и качественнее. В своё время я постоянно просил совета у более опытных коллег, спрашивал, что почитать или посмотреть по конкретной теме, или сам шёл в поисковик и искал ответы на вопросы, в которых мне не хватало знаний.

В школе и университете нас не учат учиться. Люди приходят на курсы и продолжают действовать по привычной схеме — пассивно слушать преподавателя. Это самый неэффективный метод обучения.

Всё решает умение быть проактивным и брать ответственность за свой рост как дизайнера. Именно поэтому в школах до сих пор существуют домашние задания: самостоятельная работа и обратная связь по ней помогают конвертировать знания в навыки.

Вдобавок обратная связь учит разбирать ошибки и докапываться до сути. Если вы не понимаете, как применить то, о чём говорит ревьюер, в такой момент важно проявить активность и выяснить, как учесть это и не совершить подобную ошибку в будущем. Поэтому старайтесь уходить от абстракций, когда принимаете фидбек. Любую обратную связь можно обратить на пользу, если докопаться до сути вещей и понять, что имел в виду проверяющий. Вот как может выглядеть диалог между ревьюером и дизайнером:

Р.: Слушай, Вань, мне не нравится это решение с формой обратной связи.

Д.: А что именно не нравится?

Р.: Как подсказки стоят. Так же нельзя ставить текст в поле.

Д.: А как надо? Что не так с подсказками?

Р.: Тут надо увеличить интерлиньяж или увеличить высоту полей, чтобы вокруг текста подсказки было больше воздуха, — так текст будет считываться проще, и пользователь не запутается.

Д.: Ага, понял. А что можно почитать по этой теме?

Составлять понимание задачи и уточнять детали

Частая ошибка дизайнеров-новичков — открыть фотошоп и рисовать сайт или интерфейс, не разобравшись в задаче. В итоге дизайнеры с головой и энтузиазмом погружаются в проект, пилят макеты, а когда приносят их клиенту, оказывается, что всё не то. Обратная связь на каждом этапе работы помогает избежать такой проблемы.

Прежде чем открывать графический редактор, следует понять, какой результат от вас ожидают. Если арт-директор или заказчик не принимают ваш дизайн, это означает лишь одно: их ожидания не совпали с реальностью. Определение и формирование ожиданий — это ответственность дизайнера. Перед началом проекта нужно выяснить, какие есть ожидания, зафиксировать их, если нужно, уточнить ещё раз и убедиться, одинаково ли вы с заказчиком понимаете задачу. Заказчиком в этом случае может выступать и арт-директор. 

В идеале уточнение и понимание задачи — это отдельный этап дизайнерского процесса. Передовые дизайн-студии не приступают к работе без подробного описания задачи, утверждённого клиентом. Это менеджерская часть работы, которую многие дизайнеры упускают или перекидывают на коллег.

Ещё один из аргументов, который поможет понять, насколько хороший у вас дизайн, это метрики. Если вы работаете над дизайном приложения, сайта или какого-то сервиса, используйте метрики в общении с заказчиком и арт-директором. Цифры тоже могут давать фидбек, с их помощью можно, например, точечно работать с конверсией. Главный плюс метрик в том, что в них нет абстракций: язык цифр понятен всем.

Ставить рамки для обратной связи, учитывать ограничения и контекст задачи

Обратная связь и неконструктивная критика в духе «это ужасный дизайн» — разные вещи. В отличие от критики у обратной связи есть чёткая задача: перевести дизайнера из точки А в точку Б и показать ему, что есть такой-то путь и он может его пройти. Неаргументированная критика, агрессия и резкий тон не предполагают такого перехода. В итоге обе стороны просто тратят время.

Поэтому важно правильно подходить к самому процессу подачи обратной связи. Есть две роли: тот, кто даёт и тот, кто принимает фидбек, — ревьюер и дизайнер. Оба вовлечены в процесс, и от их настроя зависит, будет ли эта обратная связь полезной.

Часть ответственности лежит на дизайнере, который получает фидбек. Его задача — погрузить ревьюера в контекст: уточнить, какая была задача, какие технические и временные ограничения были на проекте, на что стоит обращать внимание. Контекст помогает проверяющему сфокусироваться на важном и оценивать результат, учитывая задачу и ограничения проекта.

Если у вас есть понимание, что помощь нужна с чем-то конкретным, обозначьте это для того, у кого запрашиваете фидбек. Вряд ли кто-то захочет тратить много времени на ревью чужой работы просто так. Но если сузить запрос, вероятность получить конструктивную обратную связь возрастает: не «посмотри макет», а «оцени макет с точки зрения типографики»; не «как тебе логотип», а «что думаешь насчёт композиции».

Другая сторона — ревьюер — должен заранее подготовить человека и обозначить цель обратной связи, иначе дизайнер может занять оборонительную позицию. Поэтому перед тем, как дать фидбек, будет не лишним предупредить дизайнера и получить его согласие: «Смотри, сейчас я посмотрю твой макет, разберу ошибки и постараюсь сказать, что можно сделать лучше. Как ты на это смотришь?» Такое небольшое «да» располагает человека и настраивает на приём обратной связи.

png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAAEAAAABAQMAAAAl21bKAAAAA1BMVEUAAP+KeNJXAAAAAXRSTlMAQObYZgAAAAlwSFlzAAAOxAAADsQBlSsOGwAAAApJREFUCNdjYAAAAAIAAeIhvDMAAAAASUVORK5CYII= - Как дизайнеру-новичку работать с фидбеком, чтобы стать профи

Семь принципов полезной обратной связи

Умение принимать критику нельзя натренировать, рисуя макеты в Фигме. Самый простой способ перестать бояться критики — начать воспринимать её как часть профессии, быть к ней готовым. Заходите в проект с пониманием, что ваши решения могут встретить сопротивление. Чтобы обратная связь была полезной и применимой, следуйте этим простым принципам:

  1. Обратная связь — это ключевой инструмент, который помогает дизайнерам расти.
  2. Хорошая обратная связь сообщает, как исправить недочёт, улучшить результат и не допустить ошибку в будущем.
  3. Докапывайтесь до сути ошибок и проблем в ваших решениях. Если вы не понимаете, что имел в виду ревьюер, задавайте уточняющие вопросы, пока не поймёте, почему он дал именно такую обратную связь и как её можно применить.
  4. Запрашивайте обратную связь самостоятельно: в чатах, дизайнерских сообществах или пишите более сильным и опытным дизайнерам и просите их прокомментировать вашу работу.
  5. Обратная связь помогает сформировать верные ожидания у клиента. Прежде чем искать решение, погрузитесь в бизнес заказчика, много спрашивайте и уточняйте.
  6. Перед тем, как запросить обратную связь, погрузите ревьюера в контекст и уточните область, по которой хотите получить фидбек. Просите не просто «посмотреть макет», а уточняйте, на что именно в макете нужно обратить внимание: типографика, сетка, цвета, динамика и т. д. Это сделает фидбек более точечным и сориентирует проверяющего, чтобы он не касался ещё не проработанных частей проекта.
  7. Не бойтесь обратной связи и критики. Помните, что количество допущенных ошибок говорит лишь о количестве усилий, которые были приложены для решения задачи, и никак не характеризует вас как человека.

Как ревьюеры в Яндекс.Практикуме помогают освоить профессию дизайнера интерфейсов с нуля

Главная задача ревьюера — делиться опытом и экспертизой так, чтобы помогать начинающим дизайнерам развиваться быстрее. 

Ревьюер — это первый арт-директор начинающих дизайнеров. Он даёт обратную связь аккуратно, мягко, без нажима. Для него важно не загубить энтузиазм, а наоборот, приободрить, указать на ошибки и подсказать, как их исправить. Он обязательно отметит моменты, где дизайнер предложил хорошие решения, сделал что-то крутое, показал рост. Ревьюер даёт понять, как будет выглядеть работа дизайнера, когда он закончит обучение и получит оффер.

Чтобы примерить на себя профессию дизайнера интерфейсов, в Яндекс.Практикуме есть бесплатный вводный курс. Его можно пройти за 10 часов: узнать, над какими задачами работают дизайнеры в цифровой среде, познакомиться с Figma и создать свой первый прототип.

Свежие вакансии
                        Geoscan Geoscan Технический дизайнер Офис Санкт-Петербург 60 000 - 80 000 ₽
                        Eiter-mortgage Eiter-mortgage Директор по UXUI дизайну Офис Ереван
                        Intermedia Intermedia Intermedia Офис Санкт-Петербург
                        Perfluence Perfluence Perfluence ищет UX/UI-дизайнера Удаленно Москва От 90 000 ₽
                        Кометрика Кометрика Кометрика ищет Middle UI/UX Полная Москва, Казань, Нижний Новгород от 100 000 ₽
Все вакансии

Если вы нашли ошибку, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter

Похожие записи

100 вещей, которые должен знать UX/UI дизайнер

Майкл Соркин недавно умер от коронавируса, и в знак уважения я составил список из 100 вещей, которые должен знать UX / UI-дизайнер

Основы UX: закон Парето или правило 80/20, которое должен знать каждый дизайнер

Вы когда-нибудь замечали, что используете небольшое количество функций на своем телефоне? У него есть сотни функций, но вы когда-нибудь использовали их все?

7 фундаментальных приемов психологии в дизайне, которые должен знать каждый дизайнер

Для продуктового дизайнера недостаточно быть экспертом в области интерактивного дизайна. И вот почему…