UX-исследователь — практический курс
UX-исследователь — практический курс
Начните карьеру в области UX или структурируйте свои знания с помощью уникального на рынке курса по UX-исследованию
Узнать подробнее

Как дизайн TikTok увлекает пользователей

Я большой поклонник поведенческой психологии, и люблю анализировать дизайн популярных приложений, чтобы определить какие методы они используют для привлечения и увлечения пользователей. Сегодня вы узнаете, как TikTok привлекает новых пользователей, формирует циклы привычек, управляет нашим поведением, и заставляет нас продолжать использовать приложение. Приступим! 👇

Регистрация

Как дизайн TikTok увлекает пользователей

Все начинается с экрана регистрации. Он довольно прикольный – все понятно и нацелено на действия пользователя без отвлекающих факторов, таких как онбординг. Конечно, TikTok может себе это позволить, потому что многие люди уже знают, что это такое и зачем в нем регистрироваться. Поэтому дизайнеры сосредоточили все свои усилия на том, чтобы сделать экран регистрации чистым и понятным.

Также обратите внимание, как они организовали архитектуру выбора для вариантов регистрации. Они отображают только три варианта одновременно, скрывая остальные.

Дизайнеры TikTok знают закон Хика:

Управление пользовательским опытом
Управление пользовательским опытом
Вы научитесь анализировать и улучшать клиентский опыт, создавать продукты и предоставлять сервисы, нужные клиентам, внедрять сервисные инновации
Забронировать место

Чем больше вариантов есть у пользователей, тем сложнее им сделать выбор.

Таким образом, нет необходимости размещать сразу все доступные варианты. Вы можете показать сначала желаемые варианты, что упростит пользователям выбор.

Процесс регистрации быстрый и простой. Вы должны указать свой день рождения, телефон или электронную почту и подтвердить его. Одна задача на шаг – обычное решение, поскольку пользователи считают, что сложную задачу легче выполнить, если ее разбить на более мелкие. Кроме того, как и Tinder, TikTok автоматически предоставляет вам текущий номер мобильного телефона и код подтверждения.

Почему это умный ход? Дизайнеры TikTok знают суть мотивации людей:

Если вы хотите, чтобы люди что-то делали, сделайте это как можно проще.

В этом суть поведенческой теории Б. Дж. Фогга. Чтобы подтолкнуть человека к чему-либо, вам нужны три вещи: мотивация, способность и триггер. Вместе они создают простую формулу человеческого поведения. Чтобы что-то сделать, людям нужны желание, способность сделать это и триггер, который подтолкнет их к действию. Трудно управлять мотивацией людей, но вы можете сделать продукт максимально простым.

Как дизайн TikTok увлекает пользователей

TikTok использует любую возможность для уменьшения количества взаимодействий, требуемых от пользователя. Вам даже не нужно вспоминать, а затем вручную набирать номер телефона – достаточно одного тапа. Код страны уже введен в соответствии с настройками местоположения вашего телефона, поэтому вам не нужно искать его в длинном списке. После короткого онбординга, когда TikTok в первый раз настраивает контент вашего фида и обучает, как использовать приложение, вы готовы к работе.

Как дизайн TikTok увлекает пользователей

Знакомство с приложением

После того, как пользователь создал учетную запись, главная цель дизайнера – удержать его в приложении. TikTok делает это двумя способами.

Они сразу же показывают вам автоматически воспроизводимое видео после короткого контекстного онбординга. 15 миллионов просмотров? Вау, высока вероятность, что это будет интересное видео, и пользователь захочет досмотреть его до конца и, возможно, поставит лайк или поделится им с друзьями. Очень разумно сначала показать лучший материал, чтобы зацепить пользователя и вызвать желание смотреть подобный контент. TikTok создает положительный опыт с первых секунд использования приложения, и вам для этого буквально не нужно ничего делать. Только одно видео на экране – мощная идея. В TikTok основное внимание уделяется контенту, поэтому вам не нужно отвлекаться на другие видео.

Как дизайн TikTok увлекает пользователей

Посмотрите на эти заметные уведомления вверху и внизу экрана. Первое показывает пользователю, что есть новые видео от аккаунтов, на которые я подписан. Однако я ни на кого не подписан. TikTok автоматически подписал меня на популярный аккаунт (с кошками разумеется). Это хороший способ решить проблему пустого состояния для этого экрана. Вместо того, чтобы показывать пользователю текст «Подпишитесь на кого-нибудь, чтобы смотреть его видео», они уже показывают контент.

Другое уведомление в меню навигации показывает, что у вас есть два сообщения в папке «Входящие». Это еще один пример разумного решения проблемы пустого состояния. Они показывают реальный контент на экране, рассказывая пользователю, как это работает, и у вас есть возможность разместить призыв к действию, чтобы подтолкнуть пользователей начать записывать видео или провести трансляцию.

Когда вы перейдете на экран «Аккаунт», то увидите анимированную всплывающую подсказку, которая подталкивает вас к созданию вашего первого видео, а также объясняет, как это сделать. Эта анимация привлекает ваше внимание и подводит к главному действию – записи видео. Почему это важно? Потому что контент – это топливо TikTok. Чем больше у них интересных видео, тем больше шансов, что пользователи вернутся, чтобы проверить, есть ли что-то новое для просмотра.

Фид TikTok

Как дизайн TikTok увлекает пользователей

Простота – это ядро ​​приложения TikTok. Простой свайп – и у вас есть все, что вам нужно. Tinder также использует этот жест в качестве основной модели взаимодействия.

Дизайнеры TikTok создали удобную навигацию. Контент занимает всю область просмотра. Дополнительный контент, такой как имя автора, описание, музыка и иконки реакций (например, поделиться, комментарий), удобно расположены в зоне доступа для большого пальца.

Количество просмотров, лайков, комментариев и репостов позволяет пользователю быстро составить мнение о видео. Чем больше лайков, тем больше шансов на просмотр. Вот почему авторы видео стараются получить как можно больше лайков, потому что они знают, что пользователи будут оценивать аккаунты по этим значениям.

Лента TikTok бесконечна, поэтому вы можете пролистывать ее в поисках интересных видео почти вечно. Простота взаимодействия и фокус на контенте сочетаются с основным методом удержания пользователей. Тот же принцип, что и в игровых автоматах – переменное вознаграждение. Вы не знаете, что вас ждет дальше – крутой рассказ или смешное видео – поэтому продолжаете листать ленту. Это по-настоящему действенный метод, способный привлечь внимание пользователей к вашему продукту. Instagram делал то же самое, пока не добавил сообщение «На этом пока всё» («You’re all caught up»), чтобы разорвать этот цикл и дать пользователям возможность прекратить взаимодействие.

Как дизайн TikTok увлекает пользователей

Крутой особенностью фида TikTok является очень умный алгоритм. Он учитывает время, которое вы потратили на просмотр определенного видео, ваше взаимодействие с ним (например, комментарий, отметка видео, как не интересного), и универсальный контент с высоким рейтингом (снова котики). Это позволяют им заполнить ваш фид видео, которые вы хотели бы посмотреть. Они требуют небольшого взаимодействия, но при этом генерируют интересный фид.

Сохраняйте контекст для пользователя

Как дизайн TikTok увлекает пользователей

Еще один интересный принцип взаимодействия с TikTok – использование bottom sheet для комментариев, обмена и так далее. Это позволяет пользователю оставаться в контексте видео и снижает шансы, что он покинет главный экран. Кроме того, bottom sheet находится в зоне большого пальца, до которой легко дотянуться.

Как дизайн TikTok увлекает пользователей
Зоны большого пальца (Изображение: Smashing Magazine)

Создание видео

Как дизайн TikTok увлекает пользователей

Создавать видео в TikTok так же просто, как и все остальное приложение. Запишите видео или загрузите его, добавьте музыку из библиотеки, добавьте фильтры или эффекты, и все готово. После того, как вы загрузили видео, уведомление в верхней части экрана предлагает вам несколько способов поделиться новым видео. Это еще один отличный пример использования математической модели – вы поддерживаете мотивацию пользователей, упрощаете обмен и даете триггер, чтобы начать делиться видео в то время, когда это имеет смысл.

TikTok ограничивает длину видео до 1 минуты, и это еще один способ стимулировать креативность. Такие ограничения, как 280 символов в Twitter, побуждают создателей использовать все свое воображение, чтобы соответствовать этим ограничениям и создавать крутой контент.

Сразу после загрузки видео TikTok должен проверить, использовали ли вы автоматически сгенерированный ник, и предложить сделать его более персонализированным. Еще один отличный момент для триггера, когда вы наиболее мотивированы. Если бы они отправили это сообщение, когда пользователь пролистывал ленту, это могло бы сбить с толку. Вы смотрите видео с котиками и не хотите сейчас менять свой ник. Но когда вы делаете что-то, связанное с ником, самое время задать вопрос.

Вывод

Как видите, TikTok использует множество принципов поведенческой психологии, чтобы увлечь своих клиентов. Используя простоту взаимодействия и интересный контент, они создали приложение, к которому пользователи будут возвращаться.

TikTok напоминает мне сочетание Instagram, Coub и Snapchat, взявшего лучшее из них и приправившего это умными алгоритмами и математической моделью. И это здорово, потому что вы используете паттерны взаимодействия, с которыми знакомы миллионы пользователей. Людям не нужно ничего нового; они хотят, чтобы знакомое было сделано иначе.

Кстати, на забудьте подписаться на автора статьи в TikTok 🤙

guest
0 Комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Похожие статьи
Подробнее

О слове дизайн

Многие воспринимают слово дизайн как что-то очень модное и креативное. “Я дизайнер”. Звучит красиво. Из-за этого дизайнер многими…
Редизайн Spokeo. Уменьшаем "визуальный шум" для лучшего UX
Подробнее

Редизайн Spokeo. Уменьшаем “визуальный шум” для лучшего UX

Критический анализ того, что вызвало замешательство при использовании пользовательского профиля в Spokeo и изменения, которые мы внесли для исправления продуктовой страницы с большим количеством данных.
Мои друзья ненавидят SoundCloud iOS, поэтому я сделал для них его редизайн
Подробнее

Мои друзья ненавидят SoundCloud iOS, поэтому я сделал для них его редизайн

То, что начиналось как обычный разговор с друзьями превратилось в серьезное исследование. Частично из-за моей любви к SoundCloud и частично, потому что я должен был бросить вызов самому себе, чтобы профессионально развиваться.
Total
8
Share