fbpx
1

Исчезающий дизайнер или UX-дизайн в эпоху стандартизации

«Человек должен уметь сменить подгузник, спланировать вторжение, зарезать свинью, управлять кораблем, построить здание, написать сонет, сводить счета, возвести стену, вправить кость, утешить умирающего, выполнять приказы, отдавать приказы, сотрудничать, действовать в одиночку, решать уравнения, анализировать новую проблему, убрать навоз, запрограммировать компьютер, приготовить вкусную еду, эффективно сражаться, храбро умереть. Специализация – удел насекомых».

— Роберт Хайнлайн, «Достаточно времени для любви»

Провидцы-дизайнеры утратили свою концептуальную целостность и превратились в промышленный комплекс, оптимизированный для достижения консенсуса, предсказуемости и краткосрочной выгоды для бизнеса. Распространение мантры о важности клиента и культуры, основанной на данных, вырастили поколение дизайнеров, которые избегают всяких рисов и проектируют только в случае гарантированного успеха. Тем самым они делают шаги в сторону монотонного дизайна.

Оглянитесь вокруг. Любой бизнес – это приложение, а все приложения кажутся одинаковыми, потому что у всех дизайнеров одинаковые резюме, они следуют одному и тому же процессу, заканчивают обучение по одной и той же программе, используют один и тот же инструмент, прокручивают один и тот же фид Dribbble, читают одни и те же статьи на Medium, ожидают аналогичной карьерный рост, живут в том же пузыре идеологии.

Мы не завидовали Стиву Джобсу, Массимо Виньелли и Дитеру Рамсу за их статус или престиж. От других дизайнеров их отличало мышление по методу первых принципов, реализованное посредством строгого процесса проектирования, подкрепленного смелостью и бунтарским характером. Они вдохновляют нас верить в свою работу и придерживаться наших идеалов. Они вселили в нас надежду: когда мы только закончили школу, то верили, что это лишь вопрос времени, когда клиент с отличным вкусом заметит наш талант.

Но годы спустя многие из нас ни на шаг не продвинулись к идеальной модели дизайнера. Мы осознали, что попали в общую галлюцинацию под названием «дизайн», которая не имеет никакого отношения к нашей мечте о достижении величия. Если бы мы внезапно проснулись, то увидели бы, как плохо мы продавали свои таланты. Некоторым везет, и они могут продать что угодно, но это подразумевает умение убедить потенциального клиента. Большинство из нас – это просто легко заменяемый товар на рынке труда. Цену устанавливает рынок. Работодатель решает, над чем мы работаем. Нам больше не принадлежит наша карьера, не говоря уже о наших мечтах.

Гиганты Кремниевой долины, рассказывая о своем безудержном успехе, утверждали, что «решили» дизайн подобно инженерной проблеме. Решение заменило человеческую сущность дизайна – интуицию, изобретательность и вкус – на материальные, измеримые и конечные результаты.

Компании говорят, что ими «руководит дизайн», но на самом деле дизайнеры руководствуются дашбордами, заполненными такими показателями, как CSAT, NPS, CES, DAU, MAU. Мы тщательно проводим тесты, исследования и эксперименты, как будто инновационные идеи скрыты в электронных таблицах и ждут, когда их извлекут специалисты по данным.

Мы слишком доверяем системе. Система измеряет успех. Система гарантирует успех. Система приносит успех. Мы начинаем и заканчиваем один дизайн-спринт за другим. Системой управляет бизнес, рабами которого стали дизайнеры.

Система действительно помогла многим стартапам стать гигантами. Благодаря системе ни один клиент больше не будет раздражен внезапным изменением интерфейса. Благодаря системе, ошибки в работе плохих дизайнеров были выявлены до того, как они разрушили бы бизнес. Благодаря системе, мобильным приложениям и SaaS-бизнесу, были созданы рабочие места, а наша жизнь стала удобнее. Мы изобрели экономию внимания, сформировали поколение инфлюэнсеров в социальных сетях, и создали медиа-платформы, которые изменили издательскую и рекламную индустрию. Это не банальная критика того, как компании отняли у нас конфиденциальность и разрушили нашу реальную социальную жизнь. Я искренне верю, что это поколение дизайнеров изменило мир во многих положительных аспектах.

Но какой ценой?

Чтобы достичь эффективности, измерить результативность и гарантировать успех, система сократила дизайнеров до легко заменяемых трудовых единиц и вписала их практику в фреймворк управления проектами, оптимизированный для предсказуемости и немедленного результата, например, дизайн-спринты. В настоящее время компания может легко переводить дизайнеров из одного проекта в другой без потери производительности. Компания может даже уволить весь отдел дизайнеров и быстро пополнить его новыми сотрудниками. Но влияние работодателя на своих дизайнеров – это лишь побочный эффект.

Эта эффективность реализуется посредством цепочки стандартизации. Выходные данные проекта стандартизированы для взаимодействия с разработчиками. Процесс проектирования стандартизирован для обеспечения проектных результатов. Набор навыков дизайнера стандартизирован, чтобы следовать процессу проектирования. Обучение дизайну стандартизировано для формирования конкретного набора навыков. Каждое звено цепочки обеспечивает предсказуемость, предсказуемость обеспечивает заинтересованным сторонам прибыль, а прибыль стимулирует дальнейшие инвестиции в стандартизацию. Добро пожаловать в производственный комплекс.

Вы можете спросить: «Что плохого в построении более эффективной экономики? И чем это отличается от всего, что произошло после промышленной революции?»

Сдвиг в процессе символизирует сдвиг в культуре, который становится частью наших убеждений и ценностей. Как и в случае с любой системой, которая продвигает набор ценностей, стандартизованный дизайн порождает мейнстрим, который маргинализирует людей, не разделяющих ценности, лежащие в основе стандартизации, фактически ставя вне закона дизайнеров, которые следуют идиосинкразическим процессам. Результат? Посмотрите на систему, увековечивающую расовое неравенство, которую мы так стараемся исправить сегодня.

Утрата разнообразия в дизайне означает единую инструкцию по проектированию, что усиливает преимущество мейнстрима, одновременно обескураживая, подавляя или даже наказывая дизайнеров, предлагающих неортодоксальные, но удивительно инновационные процессы. Настоящая цена этому разнообразное будущее, к которому человечество больше не имеет доступа.

Будущее без разнообразия по своей сути застойно: представьте, что дизайны настолько стандартизированы, что вы не сможете отличить их друг от друга. Хотя любой дизайн будет гарантированно хорош, ни один не будет отличным. Новые дизайны ненамного лучше предыдущих, а скорость улучшения в конечном итоге стремится к нулю. Мы достигли «тепловой смерти» дизайна.

Вопреки стандартизации процесса проектирования, в защиту дизайна как разновидности искусства и ремесла, я призываю вас проектировать мужественно. Вы также обязаны обучать людей вокруг вас и влиять на них. Расскажите им, а еще лучше покажите им разницу между хорошим дизайном и отличным. Если вы не знаете, как это сделать, начните со следующего списка:

  1. Примите смелое решение (это спорно).
  2. Совершите ошибку (в результате смелого решения).
  3. Бросьте вызов «общепринятому мнению».
  4. Бросьте вызов авторитету (проповедующему общепринятое мнение).
  5. Бросьте вызов иерархии (увековечивающей общепринятые представления).
  6. Игнорируйте других дизайнеров (и необходимость найти консенсус).
  7. Решите, кто ваши клиенты (а кто нет).
  8. Игнорируйте тех, кто ими не является (особенно тех, кто платит больше всего).
  9. Культивируйте клиентов, если таковых нет (вместо того, чтобы ставить под угрозу свой дизайн).
  10. Будьте универсалом (и игнорируйте название своей должности).
  11. Будьте специалистом (специалистом широкого профиля).
  12. Создавайте вещи с нуля (и делайте это самостоятельно).
  13. Создавайте вещи, которые никому не нужны (пока).
  14. Свободно проектируйте (и свободно мыслите).
0 Комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Похожие статьи

Лучшие статьи, раз в неделю, с доставкой на почту

Total
11
Share