Як UX звуковий дизайн може бути корисним для вашого продукту та бренду

VP Production — Wed, 22 Feb 2023 15:54:59 +0000

Усі ми хоча б раз чули, що нині наш світ живе в стані «безперервної часткової уваги» (continuous partial attention). Звичайно, як індивіди ми теж чимало від цього потерпаємо, але для продуктів і брендів це — справжній виклик. Адже такий феномен значно ускладнює їхнє завдання підтримувати зв’язок зі своєю аудиторією. Й ось саме тут у гру вступає аудіо.

Попри те, що бренди поступово починають приділяти увагу звуку та музиці на соціальних платформах, у цифровому та фізичному ритейлі, а також у інших комунікаціях, аудіо в користувацьких інтерфейсах (UI) залишається або поза увагою, або недооціненим.

Такий підхід призводить до створення беззвучних застосунків, або ж таких, що звучать хаотично чи стандартно. А це зі свого боку призводить до втрачених можливостей.

Переваги, які надає продуктам UX звуковий дизайн

Десь приблизно на цьому абзаці дехто може заперечити, що тема аудіо для застосунків не дуже актуальна, оскільки мільйони людей постійно вимикають звук на смартфонах.

І хоча це слушне зауваження, мільйони інших людей взагалі не вимикають звук своїх телефонів. Хіба вони не заслуговують на кращий користувацький досвід? Особливо люди з вадами зору, для яких добре озвучені додатки є надзвичайно важливими.

Так, інклюзивність — це перша перевага, яку UX звуковий дизайн надає продуктам.

Крім того, правильно спроєктовані та реалізовані в застосунках звуки — це про:

миттєве привернення уваги користувача — звук фізично неможливо ігнорувати, тож сповіщення не залишаються непоміченими;
створення та підтримання вигідного настрою під час Customer Journey — наприклад, під час першого запуску застосунку;
надання чіткого зворотного зв’язку, створення контексту та розуміння кейсу використання, що є важливими аспектами успішного користувацького досвіду.

Загалом, звук може надати виразності взаємодії та підсилити функціональність конкретного продукту.

Ви можете дізнатися більше про найкращі практики застосування звуку в інтерфейсах на сайті Material Design, там є гарні рекомендації та гайдлайни.

UX-звуки як актив бренду

Але що як ми подивимося на картину ширше і не обмежимося лише функціональністю UX-звуків?

Існує безліч доказів того, що правильне використання аудіо може значно підвищити послідовність і консистентність бренду, його запам'ятовуваність і диференціацію, що з часом відчутно впливає на поведінку споживачів загалом та зокрема їхню залученість у взаємодію з брендом.

Це приводить нас до висновку, що UX-звуки також слід розглядати як (аудіо) брендинговий актив. І є два способи використати їх у такий спосіб.

Застосунок – одна з точок взаємодії з аудиторією

Перший спосіб — більш консервативний і підходить для брендів, які мають мобільний застосунок серед багатьох своїх точок контакту з аудиторією.

У цьому випадку все відбувається за стандартним підходом до створення аудіо брендів: спочатку створюється аудіо-ДНК на основі індивідуальності бренду, його цінностей і обіцянок, а потім вона адаптується до всіх точок контакту, включно з мобільним додатком. У такий спосіб UX-звуки стають «цеглинками» загального брендового звучання.

Саме так наша агенція розробила набір звуків сповіщень для ПУМБ Online, мобільного банківського застосунку Першого Українського Міжнародного Банку. У цьому випадку важливо було створити «продовження» банку в смартфоні клієнта, тому в наборі ми використали аудіо-«лексикон», визначений аудіо-ДНК із перевіреною ефективністю.

Застосунок – центральний елемент бренду

Другий спосіб — для тих випадків, коли додаток є центральним елементом бренду. Наприклад, як у monobank, ще одного українського мобільного банкінгу, якому ми допомогли зазвучати.

В цьому випадку все починається зі звукової ідентичності власне застосунку: звуки розробляються відповідно до їхньої функціональної ролі, але також набувають емоційне забарвлення, що відповідає духу бренду.

Згодом використання UX-звуків поширюється на інші точки контакту, щоби підсилити загальну впізнаваність бренду. У випадку monobank це TikTok, телевізійна та діджитал-реклама, а також інтеграції в інфлюенсерів.

Хоча ці два способи використання UX-звуків як брендингового асету можуть здатися повними протилежностями, насправді вони дотримуються одних і тих самих принципів:

UX-звуки не є суто функціональними, вони несуть у собі ідентичність бренду;
звуки застосунку є частиною більш розгалуженої системи аудіальних точок контакту;
послідовне використання UX-звуків поступово посилює загальну впізнаваність бренду.

Замість висновку

Добре продуманий UX звуковий дизайн може принести чималу користь вашому продукту і бренду.

Ви можете піти будь-яким шляхом: зосередитися виключно на посиленні функціональності додатку або ж заглибитися й попрацювати над загальним сприйняттям вашого бренду.