Перефразируя комика Джона Лажуа: главная проблема индустрии дизайна - нехватка реального дизайна.
Мне часто нравится вставлять палки в колеса UX-индустрии, когда она катается, гордясь собой. Я твердо убежден, что, дизайнеры должны быть, прежде всего, творцами, а не болтунами.
Каждый имеет право на собственный подход к работе, и я не могу навязать «быстрые методы проектирования» большинству людей. Они с самого начала требуют много работы и определенного мышления. Это не для всех. И не должно быть для всех.
Я также понимаю, что процесс проектирования – это круто. Использование интеллектуальных карт для создания юзерфлоу и представления проблем, решений, инноваций может заставить любого дизайнера чувствовать себя замечательно.
Помните UX?
Я имею в виду термин, который пришел, правил и молча ушел. Раньше он был повсюду, а теперь внезапно все становятся продуктовыми дизайнерами. Но в большинстве случаев сценарий выглядит одинаково.
Обман клиента, трата времени
Я видел это так много раз, что это даже не смешно. Ненужные видеозвонки или встречи, которые можно суммировать в пять пунктов. Из четырех человек на совещании фактически делает что-то только один. А зарплату получают все четверо.
Не круто.
Или ненужные сортировки карточек и ролевые игры с клиентами.
Теперь, господин генеральный директор, представьте, что вы 29-летний студент, и ваш автобус опаздывает. Вам нужно быстро заказать такси в приложении. Вы опаздываете, поэтому ваши руки дрожат.
Игры и каракули на флипчарте – это весело, пока вы не поймете, что эти три или четыре «UX-специалиста», присутствовавших на совещании выставляли вам счета за каждый час своего присутствия. И каков результат? Кто-то из них нацарапает на бумаге «вайрфреймы», которые через какое-то время вообще перестанут иметь смысл. Вы знаете, что еще останется?
Чувство, что тебя обманули.
Это все разговоры, но где дизайн?
Некоторые люди могут только говорить. Целый год
Хороший пример – UX-гуру, присоединившийся к компании, которой я немного помогал. Давайте назовем его Адриан. Когда я делал реальные юзерфлоу, придумывал микро-взаимодействия и привязывал бизнес-логику к интерфейсу, Адриан говорил.
Было множество совещаний с жаркими дискуссиями, которые всегда были на удивление расплывчатыми, но оставляли впечатление важности. Было несколько каракулей и несколько вопросов и ответов.
Адриан звонил случайным людям из компании, чтобы спросить их совета, но не записывал их ответы. Он казался скучающим, когда разработчики делились своим мнением о продукте.
Должность Адриана была настолько длинной, что не помещалась на визитной карточке
Год спустя Адриан покинул компанию
Результатом этого года было много разговоров, три презентации в PowerPoint (все расплывчатые) и около 5 вайрфреймов новых функций.
К сожалению, все они были настолько плохими, что их пришлось выбросить. Вот пример:
В одном сценарии он разместил настройки и ссылки выхода из системы рядом с типами ресторанов. Поэтому у нас получился примерно такой список:
- Итальянская кухня
- Американская кухня
- Польская кухня
- Испанская кухня
- Настройки
- Выход
При этом не было никакого разделителя и все ссылки выглядели одинаковыми.
Никакой причудливый жаргон не скроет тот факт, что вы не знаете, как настроить структуру навигации. Это основы, которые каждый должен знать и понимать.
Будем честны
Это стало тенденцией, что люди, которые не могут нарисовать прямоугольник или визуально объяснить, на что будет похож их интерфейс, наводняют компании. Они разговаривают и разговаривают, но в этом разговоре нет сути.
Слишком много слов…
UX обрел дурную славу, и одной из причин этого были такие люди. Любители поговорить.
Конечно, они прочитали несколько книг и знают причудливую эвристику и профессиональный жаргон. Они часто используют его, чтобы скрыть тот факт, что на самом деле не могут проектировать.
Они тратят время и деньги клиентов.
Ценностное предложение
Мы все знаем, что для любого продукта ценностное предложение является наиболее важной частью. Если ваш продукт суперполезен или люди извлекают из него большую выгоду, они перепрыгнут через любой пылающий обруч плохого UX.
Подобно львам в цирке, они будут прыгать через горящие обручи плохого UX, если ценность продукта велика
Если ваше предложение не на должном уровне, никакой UX (за исключением, возможно, темных паттернов) не сможет это исправить.
В данный момент мы наблюдаем огромный сдвиг в потребностях клиентов. Особенно в стартапах, которые более открыты для исследований – мы видим, что им больше не нужен UX-процесс.
Они хотят хороший UX, но по-своему
Я упоминал об этом ранее много раз. Цифровой продукт редко бывает инновационным. В большинстве случаев инновации приходятся на ценностное предложение, а иногда на магию искусственного интеллекта.
Но большая часть фактического дизайна продукта может быть легко выполнена с помощью уже готовых деталей. Мы уже знаем, как создать форму регистрации, обучение новых пользователей, вход в систему и оформление заказа. Поэтому вместо того, чтобы проводить двенадцать часов на совещаниях и обсуждать, как сделать функцию «Забыли пароль?», вы просто делаете ее.
Создайте хороший бренд, выберите цвета и спроектируйте интерфейс, соответствующий вашему продукту. Мы уже умеем хорошо делать юзерфлоу.
Не нужно делать вайрфрейм кнопки. Просто выберите стиль и сделайте кнопку
Вы всегда можете внести правки
Мир быстр, и он станет еще быстрее. Я считаю, что лучше использовать комбинированные передовые практики и корректировать их после релиза. Проводите быстрые и эффективные итерации. Не усложняйте основы.
Но для этого требуется то, чего не хватает многим UX-дизайнерам – умение помолчать несколько часов.
Хватит говорить. Начните проектировать
Создавайте. Поделитесь своей работой. Тестируйте. Изменяйте.
Прототипируйте. Много!
Этот новый процесс проектирования уже устраняет из конференц-зала многих болтунов. Теперь клиенты хотят, чтобы процесс был быстрым, без всяких разговоров о UX.
Хорошо
Давайте перестанем говорить и начнем действовать. ?
Я недавно выпустил книгу о дизайне интерфейсов. Ночью я борюсь с дизайн-преступностью, а днем работаю в HYPE4. Посетите мой канал на YouTube, посвященный дизайну и продуктивности.
Перевод статьи uxdesign.cc
Топ коментарі (0)