Футеры можно найти в нижней части почти любой веб-страницы, и они часто принимают различные формы, в зависимости от типа контента, представленного на веб-сайте. Независимо от формы, которую они принимают, их присутствие является критически важным (и сильно недооцененным).
Основы футеров
Как профессионалы в области UX дизайна, мы стремимся посвятить свое время и энергию всему, что расположено в верхней части страницы. Это связано с тем, что глобальная навигация, поиск и высокоприоритетный контент расположены выше сгиба, и пользователи, как правило, проводят непропорционально много времени в верхней части любой страницы. Следовательно, футеры, расположенные в нижней части веб-страниц, получают остатки времени и ресурсов бюджета. Однако вы все равно должны обращать на них внимание, поскольку они могут значительно улучшить пользовательский опыт.
Футер – это область, расположенная внизу каждой страницы сайта под основным контентом.
Термин «футер» пришел из мира печати, в котором он является последовательным элементом дизайна, который просматривается на всех страницах документа. Однако, как мы объяснили 20 лет назад, различие между печатным дизайном и веб-дизайном означает, что элементы дизайна, такие как футеры, меняют свое значение (в данном случае, становясь действенными), когда переносятся из печати в онлайн.
Футеры сайта в прошлом были либо небольшими служебными зонами с малым объемом информации, либо большими площадками для размещения различных ссылок. Визуально они часто содержали крошечный текст, который был едва читабельным. Сегодня футеры служат важным ориентиром для людей, поскольку они выполняют различные задачи на веб-сайтах.
Люди пользуются футерами
Хотя футеры привлекают меньше внимания, чем верхняя часть страницы, их все равно достаточно активно используют. Ниже два наиболее распространенных варианта использования футеров:
- Пользователи сканируют или читают страницу и либо не находят то, что они хотят, либо нуждаются в дополнительной информации. Они прокручивают страницу до конца и используют футер, как:
а) Второй шанс принять решение.
Например, пользователь, прочитав все детали, решил, что он не хочет регистрировать банковский счет, но он все еще впечатлен банком и хочет стать их клиентом. Футер – хорошая возможность напомнить или рассказать потенциальным клиентам о других предложениях компании.
b) Последнюю надежду для труднодоступного контента
Иногда пользователи обращаются к футеру за дополнительными параметрами, которые могут отсутствовать в глобальной навигации. Например, те, кто заинтересован в поиске работы в компании, занимающейся электронной коммерцией (задача, которая отличается от задачи типичного клиента интернет-магазина) могут обратиться к футеру для получения соответствующей информации.
2. Пользователи намеренно прокручивают страницу до футера, чтобы найти информацию, которую они ожидают там найти, например, контактная информация, сведения о компании, публикации в социальных сетях или ссылки. Некоторые пользователи даже используют футер для навигации, когда они уже прокрутили страницу до конца, поскольку футер находится в непосредственной близости, они используют его для глобальной навигации вместо скролла вверх.
В обоих этих случаях, независимо от того, какой контент попадает в футер, он должен быть последовательным, предсказуемым и легко обнаруживаемым. Учитывайте варианты использования, цель вашего веб-сайта и цель футера при определении того, какой тип футера выбрать и какой контент в нем размещать.
Хотя удовлетворение этих пользовательских сценариев может и не быть высокоприоритетной целью сайта, разработка хорошего футера по-прежнему важна, поскольку он имеет замечательную характеристику юзабилити: он никогда не будет мешать пользователям, которые удовлетворяют свои потребности выше на странице. Таким образом, за исключением чрезмерно раздутых футеров, которые могут задержать загрузку или рендеринг страницы, он является бесплатным дополнением к интерфейсу. Он может помочь, но не может навредить.
Элементы футера
По разным причинам дизайнеры сайтов выбирают для футера много разных типов контента. Элементы футера могут быть объединены в зависимости от целей бизнеса и пользователя. Вот некоторые из наиболее распространенных компонентов футера, примеры и рекомендуемые ситуации для их использования:
- Полезные ссылки
- Doormat navigation
- Ссылки на второстепенные задачи
- Карта сайта
- Отзывы или награды
- Бренды в организации
- Вовлечение клиентов (рассылки по электронной почте и социальные сети)
Футер на сайте Uscreen.tv включает в себя несколько типов контента, таких как 1) контент второстепенной задачи 2) служебный контент и 3) ссылки на социальные сети
Полезные ссылки
Большинство сайтов имеют тенденцию включать в футер компактное меню, указывающее на:
- Контактную информацию: адрес компании, номер телефона и ссылка на чат
- информацию по обслуживанию клиентов
- политику конфиденциальности
- условия использования
Хотя многие сайты имеют компактное меню, расположенное в верхних областях, футер – это место, куда пользователи смотрят при поиске этих конкретных элементов. Пользователи часто переходят непосредственно к футеру, чтобы найти контактную информацию или способы связи со службой поддержки клиентов. Даже, есть ли у вас ссылки на эти служебные элементы в верхней части страницы, всегда дублируйте их в футере. (Служебная область в верхней части страницы по-прежнему должна использоваться для поиска, входа в систему / аккаунт и выбор языка).
Используйте для: всех сайтов
Футер сайта Clarity Money упрощает задачу, включая ссылки на Условия использования и Политику конфиденциальности, а также ссылки на аккаунты в социальных сетях
J. Crew предоставляет контактную информацию в виде ссылок на свой аккаунт в Twitter для обслуживания клиентов, номер телефона и адрес электронной почты службы поддержки
Doormat Navigation
Как и коврик в жилых домах, doormat navigation – это первое, что вы видите, когда вы приходите, и последнее, что вы видите, когда уходите, то есть она включена как вверху, так и внизу страницы. Таким образом, футер может содержать глобальную навигацию. Этот компонент полезен, когда страницы длинные (что присуще многим современным мобильным дизайнам), поскольку он позволяет пользователям быстро переходить в другой раздел сайта без скроллинга назад для перехода к основной навигации.
Используйте для: сайтов с длинными страницами, особенно если глобальная навигация недоступна в нижней части страницы.
United Healthcare использует doormat navigation: основные категории отображаются как в верхней панели навигации (вверху), так и в футере (внизу)
Второстепенные задачи
Футер может содержать ссылки на дополнительную информацию, представляющие интерес для пользователя. Некоторые примеры второстепенных задач включают в себя:
- подачу заявки на работу в компании
- задания для создателей контента
- доступ к информации для инвесторов
- поиск документации или спецификаций продукта, или услуги
- доступ к медиа-комплектам и другой PR-информации
- поиск филиалов компании
Эти второстепенные задачи обычно отсутствуют в глобальной или служебной навигации. Этот тип контента футера распространен на сайтах с несколькими группами пользователей с различными путешествиями пользователей.
Используйте для: помощи пользователям в поиске вторичного контента, который может не иметь прямого отношения к основной цели сайта
Например, на веб-сайте Dwell Magazine представлены категории, не относящиеся к темам журнала, в том числе About, Dwell Magazine, Professionals и Merchants, которые могут заинтересовать вторичные группы пользователей: профессионалов в области СМИ и дизайна, продавцов, инвесторов и рекламодателей (и потенциальных сотрудников).
Футер сайта Dwell Magazine содержит ссылки на второстепенные задачи
Карта сайта
Компонент футера в стиле карты сайта демонстрирует сочетание глобальной навигации и других важных страниц, отсутствующих в ней. В отличие от doormat navigation, она предоставляет подкатегории нижних уровней основных категорий. Это полезно для:
- выявления основных тем, которые не очевидны на уровне глобальной навигации
- повышения осведомленности об основном контенте сайта
- напоминания пользователям о предложениях компании
Компонент футера в виде карты сайта не включает полную карту сайта, если на сайте мало страниц (около 25 или меньше). Более того, футер рискует стать громоздким и сложным в использовании. (В качестве альтернативы вы можете предоставить полнофункциональную карту сайта на отдельной странице и указать ссылку на нее в футере, где пользователи и ожидают найти подобную ссылку).
Используйте для: больших сайтов с несколькими уровнями информации или поддоменов
Футер CNN содержит ссылки на навигацию верхнего уровня и на категории нижнего уровня
Отзывы или награды
Многие из участников нашего исследования рассказали о мотивации выбора сайта на основе наград и отзывов, полученных этим сайтом. Выделение похвал в футере может быть хорошей тактикой для создания авторитета и завоевания доверия. Однако, показ слишком большого количества отзывов и наград может создать впечатление, что компании необходимо демонстрировать отзывы, потому что она не является зрелой или стабильной.
Проведите юзабилити-тесты и A/B тесты со своей аудиторией, чтобы определить, подходит ли эта стратегия для вашего футера, и каково подходящее количество отзывов.
Используется для: стартапов или компаний с меньшей узнаваемостью бренда
Чтобы укрепить свой авторитет, Reykjavik Excursions показывает в своем футере награды и организации, от которых они получили признание
Бренды в организации
Некоторые компании настолько огромны, что владеют или возглавляют десятки других компаний. Некоторые используют универсальную навигацию, чтобы связать дочерние компании с родительской. Также может быть полезно отобразить в футере список дочерних компаний и брендов, чтобы повысить осведомленность о других брендах или компаниях, попадающих в портфель организации, а также помочь пользователям их найти.
Используйте для: крупных международных организаций с большим количеством дочерних или партнерских брендов
Футер на сайте Walmart перечисляет другие бренды, которыми владеет компания, такие как Hayneedle, Jet и Modcloth
Вовлечение клиентов
Пользователи часто переходят сразу к футеру, чтобы найти такую информацию, как купоны и рекламные акции, или просто быть в курсе продаж компании и релизов продуктов. Таким образом, футер может содержать информацию, позволяющую клиентам поддерживать связь с компанией – ссылки на аккаунты компании в социальных сетях и предложения подписаться на рассылку.
Прежде, чем включать в футер, встроенный виджет фида социальных сетей, подумайте, как часто компания делает публикации в каждой социальной сети. Менее активный аккаунт в социальных сетях может не требовать встроенного фида, но все же стоит дать на него ссылку.
Используйте для: всех типов сайтов при использовании ссылок в социальных сетях; сайтов с большим акцентом на визуальные эффекты или эстетику (искусство, красота) при использовании встроенного виджета фида социальных сетей.
На всех страницах сайта TheGoodTrade.com имеется большой многокомпонентный футер, который включает в себя: 1) предложение подписаться на рассылку, 2) виджет с фидом Instagram аккаунта, 3) ссылки на аккаунты в социальных сетях, 4) ссылки на второстепенные задачи и 5) отказ от ответственности с информацией об авторских правах
Варианты футеров
Бесконечный скролл и мини-футер
Многие сайты, которые поощряют просмотр, выбирают бесконечный скролл, чтобы удерживать пользователей на странице. Содержимое постоянно загружается, поэтому на каждой странице нет единого низа и, следовательно, нет футера. Тем не менее, контент, который был бы в футере (как правило, ссылки для навигации), отображается в виде «мини-футера» справа или в расширенной глобальной навигации.
Чтобы футер был полезным, он должен присутствовать на всех страницах сайта. Некоторые сайты пытаются использовать один и тот же футер для страниц как статической, так и динамической длины. Однако, когда пользователи пытаются использовать эти футеры на сайтах с бесконечным скроллом, это часто превращается в разочаровывающую игру в догонялки, когда пользователи пытаются нажать на ссылки как можно быстрее, прежде чем те снова исчезнут. Вместо этого, если вы планируете использовать бесконечный скролл, рассмотрите возможность размещения мини-футера в правом столбце и убедитесь, что он закреплен рядом с основным контентом во время скроллинга.
Использовать для: страниц с бесконечным скроллом
Сайты с бесконечной прокруткой, такие как LinkedIn.com, часто содержат контент футера в других местах, например, в нижней части правого столбца
BarstoolSports.com содержит в глобальной навигации большую часть того, что традиционно отображается в футере. Barstool.com также имеет футер, который смещается при загрузке нового контента. (В большинстве браузеров наведите курсор на видео, чтобы отобразить элементы управления, если они еще не видны)
Контекстные футеры
Хотя футеры традиционно остаются согласованными на многих страницах, иногда бывает полезно настроить исходя из информации, представленной на конкретной странице. В частности, для сайта с несколькими аудиториями контекстный футер может отображать контент, который, возможно, не попал в глобальную навигацию, но все же может быть критичным для некоторых пользователей.
Например, на домашней странице Medium.com нет футера. На странице отображается бесконечно прокручиваемый список статей. (На странице есть мини-футер справа, как рекомендовано выше). Однако на странице отдельной статьи отображается футер на основе задач, которые зависят от того, является ли читатель подписчиком или нет.
Используйте для: сайтов с различными пользовательскими ролями (например, «создатель контента» vs «потребителя контента» или «участник» vs «гость»)
Футер на сайте Medium содержит несколько ссылок на связанные публикации, и подчеркивает преимущества членства в Medium для людей, которые не вошли в аккаунт
Характерные ошибки футера (и их решения)
Футеры прошли долгий путь с 1990-х годов, но по сей день еще встречаются следующие распространенные ошибки:
- Более двух уровней информационной иерархии
Нельзя добавлять всю карту сайта в футер. Футер – это ограниченное количество пространства экрана, которое должно быть посвящено только важной информации. Как однажды метко сказала моя мама: «Если все важно, ничего не важно».
- РЕШЕНИЕ: Подумайте о перераспределении контента и отображении только ссылок на категории первого и второго уровня, а не на весь сайт. Если отдельная страница нижнего уровня достаточно важна, отобразите эту конкретную ссылку в футере, но вам не нужно показывать все уровни информационной иерархии, чтобы ее можно было обнаружить.
- Неясные имена ссылок в футере (например, Company Info или Help вместо Contact Us)
Пресловутая ссылка «Ресурсы» во многих футерах является одним из прискорбных пережитков прошлого.
- РЕШЕНИЕ: Команды должны стараться придерживаться общепринятых, четких условий. Если команда не уверена, какой термин будет наиболее подходящим, сортировка карточек или тест юзабилити могут помочь определиться с терминологией.
- Неясная структура или информационная иерархия Иногда футер может быть «свалкой» для потерянных ссылок, то есть ссылок, которые, по-видимому, не имеют отношения к глобальной навигации или второстепенным задачам. Если у футера отсутствует паттерн организации, пользователям либо придется просматривать все информацию, либо они потратят очень мало времени на его изучение.
Футер GM не имеет четкой структуры из-за отсутствия информационной иерархии. Подобная настройка затрудняет сканирование или поиск содержимого
- РЕШЕНИЕ: Четко передайте информационную иерархию элементов в футере с помощью группирования или других шаблонов визуального дизайна, которые указывают визуальную иерархию (например, жирные ссылки на страницы верхнего уровня и обычные ссылки на страницы нижнего уровня).
Иногда компании предпочитают использовать крошечный размер шрифта для ссылок футера, чтобы разместить все ссылки или сделать ссылки менее отвлекающими. Хуже того, некоторые сайты могут использовать анимацию или функцию аккордеона, чтобы полностью скрыть футер в эстетических целях. Хотя футер не является элементом основной навигации, люди все еще используют его и полагаются на него, поэтому не пытайтесь его скрыть.
В более ранней итерации футера на сайте Reserved.com использовалась функция аккордеона, которая по умолчанию была свернута, что затрудняло ее поиск
В более ранней итерации футера на сайте Reserved.com использовалась функция аккордеона, которая по умолчанию была свернута, что затрудняло ее поиск
- РЕШЕНИЕ: используйте разборчивый размер и цвет шрифта (с приличным контрастом) и избегайте использования декоративных шрифтов. Самое главное, не скрывайте футер – люди ожидают его там найти.
Вывод
Футер – это место, куда пользователи идут, когда теряются. Если мы хотим оставить хорошее впечатление, важно, чтобы мы не пренебрегали нижней частью страницы. В конце концов, даже самые обыденные, утилитарные разделы интерфейса могут оказать наибольшее влияние на опыт пользователя.
Получите больше советов по созданию более эффективных веб-страниц в нашем курсе Web Page UX Design.
Ресурсы
Jakob Nielsen & Kara Pernice, 2010, Eyetracking Web Usability, The New Riders
Перевод статьи Therese Fessenden
Топ коментарі (0)