1 3 1160x620 - Что делает UX стратегию успешной

У всех успешных компаний есть стратегии, управляющие большинством их функций, в том числе технологиями, людьми, финансовыми и даже юридическими вопросами. Тем не менее, в зале заседаний любой компании очень редко можно услышать о UX стратегии.

В мире дизайна «стратегия» – это слово, которое часто произносят, но мало используют. Чаще всего его неправильно используют, подменяя им видение или планирование будущего. Да, стратегия близка к этим двум концепциям, но ни одна из них не является реальной заменой стратегии. Существует много определений UX стратегии. Одно из них было сформулировано Хайме Леви: «Организация и планирование будущего всех точек соприкосновения с конечными пользователями». Хотя я согласен с этим определением в его основе, мы можем его развить.

Я должен признаться, что в прошлом ошибочно принимал планирование и, особенно, дальновидные инновации за UX стратегию, и, возможно, мне следует извиниться перед некоторыми клиентами. В свою защиту скажу, что, когда я работал над этими проектами, многих примеров хорошей UX стратегии еще не было. Нам еще предстоит извлечь лучшее из реального опыта лидеров отрасли. Этой статьей я постараюсь внести свой вклад в этот процесс.

В мире дизайна слово «стратегия» часто произносят, но мало используют.

Общее определение стратегии говорит нам о том, что это «комплексный выбор, который уникально позиционирует фирму в своей отрасли, чтобы создать конкурентное преимущество и наибольшую ценность». Традиционно стратеги ориентировались в основном на действия своих компаний на фоне жесткой конкуренции. Этот аспект отсутствует в определении выше.

В своей фундаментальной книге «Хорошая стратегия, плохая стратегия» Ричард Румелт подчеркивает недооцененные качества хороших примеров UX стратегии, таких как сосредоточенность на том, чтобы быть смелым и неожиданным.

Что не является стратегией

Многие примеры неправильного использования этой концепции являются смежными понятиями.

Точка зрения. Стратегия – это не точка зрения. Это предвидение. Вы не получите стратегию просто сформулировав точку зрения.

План. Для отличной стратегии вам наверняка понадобится отличный план. Но само по себе планирование не гарантирует выработку стратегии.

Руководящие принципы. Вам нужны руководящие принципы, но они не скажут вам, как достичь долгосрочных целей. Хорошие руководящие принципы должны постоянно обновляться. Хорошая стратегия включает в себя руководящие принципы, но сама по себе она не должна обновляться слишком часто.

Адаптивность. Да, мир технологий быстр, но ценности и обоснованные идеалы меняются не очень быстро.

Усреднение. Лучшие практики других компаний не дадут уникального преимущества вашей компании. Попытка создать решение, полученное на основе сравнительного анализа, не решит вашу проблему.

Хорошая стратегия скажет вам не только, куда идти, но и как туда добраться. Поскольку вы будете тратить меньше энергии для достижения более значимых целей, вам понадобиться меньшее количество ключевых ресурсов. Хороший набор стратегий во всех аспектах компании должен не только дать вам эффективность, но и рациональное использование ресурсов. Конечно, вы можете – и вы должны – вносить коррективы в стратегию на пути ее реализации, но пересмотр стратегии должен быть сделан только на основе фактических данных и глубокого понимания поведения пользователя.

Мы не сможем выжить, если не перестанем изолировать проблемы мира от проблем нашего бизнеса.

Что делает UX стратегию отличной

Достижение долгосрочной цели и достижение конкурентного преимущества в долгосрочной перспективе требуют терпения, настойчивости и доверия к процессу и лидерству. Более того, сегодня недостаточно одержать победу над конкурентами, особенно, если она достигается любой ценой. Этические соображения должны быть основной частью вашей повестки дня, независимо от вашей стратегии.

Таким образом, для успеха UX стратегии необходимы три основных качества:

Храбрость

Слабая и посредственная стратегия принесет только двусмысленность и заурядность. Смелая и неожиданная стратегия создаст трудности для ваших конкурентов и заострит внимание на вашей команде. Вам не нужно держать свою UX-стратегию в секрете, чтобы она сработала. Вы должны использовать «несправедливое преимущество» вашей компании – что бы это ни было. Плюс, вам нужно подняться выше отраслевых стандартов. («Сосредоточиться на юзабилити» не является примером настоящей стратегии)

Понятность

UX стратегия, представляющая собой длинный список задач, не поможет вам в принятии решений. Она должна быть хорошо сформулирована, чтобы избежать неправильного толкования. Если ваша UX стратегия включает в себя дизайн жаргон, вы должны потратить много времени на обучение компании новому словарному запасу.

Обоснованность

UX стратегия или функции дизайна никогда не могут существовать сами по себе. Они должны быть в гармонии с остальной частью компании. Постройте UX стратегию поверх стратегии вашей компании, а не вопреки ей. Не забудьте быть милым. Мы не сможем выжить, если не перестанем изолировать проблемы мира от проблем нашего бизнеса. Если этика и хорошее отношение не являются частью стратегии вашей компании, это проблема. Тем не менее, функция UX может быть одним из лучших сторонников гуманных ценностей и долговечности в зале заседаний.

Одной из лучших вещей, случившихся с дизайном в последние годы, является усиление нашего влияния на принятие стратегических решений. Это позволило нам говорить от имени пользователей в высших эшелонах влиятельных компаний.

Теперь, когда мы наконец получили заветное место за столом, пришло время правильно его использовать. Давайте используем его с умом.

Свежие вакансии
                        Geoscan Geoscan Технический дизайнер Офис Санкт-Петербург 60 000 - 80 000 ₽
                        Eiter-mortgage Eiter-mortgage Директор по UXUI дизайну Офис Ереван
                        Intermedia Intermedia Intermedia Офис Санкт-Петербург
                        Perfluence Perfluence Perfluence ищет UX/UI-дизайнера Удаленно Москва От 90 000 ₽
                        Кометрика Кометрика Кометрика ищет Middle UI/UX Полная Москва, Казань, Нижний Новгород от 100 000 ₽
Все вакансии

Оригинал: uxdesign.cc

Если вы нашли ошибку, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter

Добавить комментарий
Похожие записи

Тренды UI/UX дизайна на 2020 год

Подборка основных трендов UI/UX дизайна, которые мы увидим в 2020 году

Паттерн нижней панели навигации на мобильных веб-сайтах, исследование

Гамбургер-меню? Есть ли лучшая альтернатива? В этой статье я попытаюсь рассмотреть эти вопросы

47 важных советов для UI и UX дизайнеров

Эта статья – список важных советов для UI / UX дизайнеров, дизайнеров взаимодействия или продуктовых дизайнеров любого уровня