Если бы я попросила вас порекомендовать приложения с невероятным интерфейсом или пользовательским опытом, что бы вы выбрали?

Ну, если вы спросите меня или моих южноамериканских коллег, мы бы назвали несколько популярных приложений из США и Европы — регионов, которые в течение многих лет были самыми влиятельными разработчиками программного обеспечения.

Но как насчет продуктов, которые не так хорошо известны? Как мы можем выделить их UI / UX?

Я сидела с двумя своими коллегами, специализирующимися на UI / UX в офисе компании UruIT, пытаясь составить список пяти лучших приложений, которые были спроектированы и разработаны именно здесь, в Южной Америке.

Да начнется вдохновение.

Легкая доставка еды в Уругвае

За последние 9 лет компания PedidosYa изменила способ доставки еды в Латинской Америке.

PedidosYa — первый веб-сайт доставки еды в Уругвае, быстро набрал популярность. В 2014 году его приобрела немецкая компания Delivery Hero, и теперь он работает в более, чем 20 странах. На сегодняшний день PedidosYa обслуживает более 15 000 ресторанов и 400 городов в Латинской Америке.

Приложение позволяет пользователям заказать доставку любой еды до дверей своего дома всего за нескольких кликов. Владельцы ресторанов заинтересованы улучшить свое взаимодействие с клиентами, используя приложение в качестве надежного канала общения.

Разбор UI/UX приложения PedidosYa

Разбор UI/UX приложения PedidosYa

Не требуя регистрации, PedidosYa позволяет пользователям сразу же исследовать функции приложения, просто подтвердив свое местоположение. Следуя лучшим примерам ux дизайна, приложение запрашивает у пользователя регистрационную информацию только в тот момент, когда он наиболее мотивирован: прямо перед подтверждением заказа. Согласно утверждению специалиста по поведению B.J. Fogg, когда вы подключаете мотивацию пользователя к определенным триггерам в вашей системе, вы создаете реальную возможность выполнить цель своего продукта.

Взаимодействия и анимации в PedidosYa просты и эффективны, что способствует производительности приложения и пользовательскому опыту. От анимации загрузки до того, как представлены рестораны, PedidosYa поддерживает дружеский и четкий процесс общения — качество, которым они славятся. Даже самая маленькая анимация помогает направлять пользователя. Например, когда вы нажимаете на ресторан, анимация расширяется, указывая на то, что пользователь видит все возможные детали.

Управление ошибками приложения побуждает пользователей продолжать работать, избегать распространенных ошибок и легко завершать заказ. Вместо того, чтобы просто показывать ошибку, приложение заставляет пользователей выполнять требуемые шаги, чтобы решить проблему самостоятельно. Вы также можете напрямую связаться со службой поддержки клиентов, работающую 24/7, нажав на кнопку «Help».

Обзоры клиентов и другая релевантная информация предоставлена в списках довольно понятным и привлекательным способом. Просмотрев домашнюю страницу приложения и страницы ресторанов, вы можете получить всю необходимую информацию, чтобы решить, что съесть: названия ресторанов, их местоположение, меню, рейтинги и т. д. Чтобы избежать разочарования, вы ограничены ресторанами, которые доставляют заказы в ваше текущее местоположение.

«Когда вы подключаете мотивацию пользователя к триггерам, вы создаете возможности для достижения целей своего продукта».

Простой, но гибкий интерфейс поддерживает рестораны, аппетитно демонстрируя их кухню. К тому же PedidosYa отправит фотографа в рестораны, которые хотят добавить фотографии своих самых популярных блюд.

100% цифровой банк в Бразилии

Инновация была фундаментальной частью NuBank с начала его работы в 2013 году. Эта программа воплощает в жизнь сценарий мечты: несложный полностью цифровой банк. Кредитная карта и услуги по счету проходят в Интернете, а физических отделений попросту нет.

Руководствуясь простым процессом обучения, вы можете запросить счет и кредитную карту (бесплатно), заполнив форму и загрузив необходимые документы. Впоследствии все финансовые операции проводятся через приложение.

Разбор UI/UX приложения NuBank

Разбор UI/UX приложения NuBank

Все пользовательские взаимодействия вращается вокруг простоты — концепции, которая обычно не связана с банками. Это способствует восхитительному пользовательскому опыту, который обогащается согласованными цветами, изображениями, шрифтами и иерархией элементов.

Поскольку все пользовательские взаимодействия основаны на типичных мобильных жестах, NuBank является ярким примером mobile-first software. Наряду с минималистичным интерфейсом приложения это обеспечивает гибкую производительность.

Пользователи приложения — это прежде всего молодые, технологически подкованные люди. Поэтому некоторые из взаимодействий не до конца объясняются, вы должны открыть их, изучая приложение. Хотя это в радость техно-гикам, это может оттолкнуть менее продвинутых пользователей. Это приложение с кривой обучения.

Для NuBank искренне важен опыт клиентов. Они обучили своих пользователей понимать, что уведомления связаны с выставлением счетов и не должны игнорироваться. При необходимости пользователи могут рассчитывать на чат со службой поддержки, которой управляют реальные люди, доступные 24/7.

«Простота способствует восхитительному пользовательскому опыту, который обогащается согласованным цветом, изображениями, шрифтом и иерархией элементов».

Крутая игра про принцесс из Уругвая

В прошлом году производитель инди-игр Pomelo Games выпустил свое третье мобильное приложение Once Upon a Tower. В нем пользователь играет за принцессу, которая должна убежать из башни и по пути победить врагов.

Визуальные эффекты Once Upon a Tower на удивление отличаются от других мобильных игр из-за чего она вызывает привыкание. По нашему мнению, сильный женский персонаж добавляет игре еще больше очков.

Разбор UI/UX приложения Once Upon a Tower

Разбор UI/UX приложения Once Upon a Tower

Когда пользователь загружает и открывает игру в первый раз, короткое, очаровательное видео объясняет, что принцесса попала в ловушку, и вы учитесь играть за нее по ходу игры. Обучение является частью игры, а инструкции подаются в контексте.

По определению продюсера игры: «Это игра по разрушению башни». Once Upon a Tower отличается от классической мобильной игры несколькими моментами. Для начала нет домашней страницы. Домашняя страница — это сама игра. По мере продвижения вперед интерфейс игры обновляется. Даже, если вы проиграете и начнете сначала, все изменится. Дорога, враги, локации с призами, цвета и другие элементы пользовательского интерфейса постоянно меняются. Скука — не вариант.

Красота Once Upon a Tower в том, что это простое и забавное приключение. Четырьмя простыми жестами вы можете делать все. Нет лишних экранов и игровой процесс очень плавный. От музыки до башен дизайн и анимация деталей гарантируют приятное впечатление.

Помимо первоначального обучения, нет других учебных руководств или объяснений. Хотя может быть сложно определить некоторые задачи, идея состоит в том, что вы исследуете и разбираете вещи, по мере прохождения игры.

«Липкость» — это то, что делает рекламу в приложении приемлемой".

Чтобы получать дополнительные призы или жизнь, вы должны смотреть рекламу — это не весело, но «липкость» игры делает их терпимыми. Как только вы получите больше очков, вы откроете новые персонажи — все это принцессы с разными историями, национальностями и внешностью.

Колумбийский продуктовый магазин, созданный пользователями

Rappi был запущен в 2015 году как продукт, объединяющий людей, которым необходимо покупать продукты на небольших рынках и в мелких магазинах.

Как говорит глава UX приложения, их команда одержима своими пользователями: каждая новая функция запланирована, спроектирована и реализована для удовлетворения их потребностей и желаний. Постоянно проводятся доработки, и сегодня Rappi позволяет пользователям купить различные виды продуктов, доставляемых в рекордные сроки. Приложение имеет около трех миллионов пользователей в Колумбии, Мексике, Чили, Аргентине и Бразилии и постоянно расширяет ассортимент своих продуктов и локаций.

Разбор UI/UX приложения Rappi

Разбор UI/UX приложения Rappi

Ценностное предложение приложения сосредоточено на быстрой поставке товаров. Основываясь на этой идее, команда Rappi cпросила пользователей, что еще они бы хотели получать на дом, что вдохновило команду на внедрение поля «Anything», где пользователи могут вводить любой продукт, который им нужен, и где его можно найти. Этот ориентированный на пользователя рост мышления отличает Rappi от аналогичных продуктов: отзывы пользователей определяют, где и как продукт будет развиваться.

Пользователи улучшают функции приложения, посредством интервью и запросов функций. Они прислушиваются к своим клиентам: помимо опросов пользователей и исследований рынка, они каждую неделю приглашают пользователей в свой офис для обмена идеями, в ходе мозгового штурма.

Хотя есть множество предлагаемых продуктов, команда разработчиков сосредоточилась на том, чтобы помочь пользователям понять сложность продукта, организовав информацию в линейных блоках с интуитивно понятной анимацией.

«Они прислушиваются к своим клиентам: помимо опросов пользователей и исследований рынка, они каждую неделю приглашают пользователей в свой офис для обмена идеями, в ходе мозгового штурма».

Процесс покупки работает аналогично другим Uber-подобным приложениям: как только вы решите, какой продукт вы хотите, где его нужно купить, и как вы собираетесь платить, приложение начинает искать ближайших людей, обеспечивающих доставку, называемых rappitenderos. Rappitenderos получают запрос в своей собственной версии приложения. После того, как задача будет принята, приложение обеспечивает эффективные инструкции по доставке.

Телекоммуникационное приложение из Уругвая

Mi Movistar — приложение от Telefónica, глобальной телекоммуникационной компании и нашего давнего клиента. В феврале Telefónica обратилась к нам с просьбой улучшить пользовательский опыт приложения: они хотели улучшить UX в соответствии с отзывами пользователей, обновить аспекты интерфейса и установить дорожную карту улучшений приложения.

Разбор UI/UX приложения Mi Movistar

Разбор UI/UX приложения Mi Movistar

Как только вы загрузите приложение, первое, что вы увидите — это обучение, направляющее пользователей, основываясь на забавных анимациях и эффективном тексте.

Чтобы использовать приложение, вам нужно ввести свой номер телефона, чтобы система могла идентифицировать ваш текущий контракт. В зависимости от того, какой у вас контракт, есть три разных домашних страницы с соответствующими функциональными возможностями и интерфейсами.

«Исследование пользователей — это то, что определяет, как развиваются продукты».

С помощью Mi Movistar пользователи могут проверять баланс своего аккаунта, покупать минуты и оплачивать счет в приложении. Кроме того, пользователи могут легко сравнивать различные пакеты Telefónica, которые собраны в списки по типу данных. Поиск пакета в соответствии с их потребностями прост и интуитивно понятен.

Цвета, шрифты и другие элементы вписываются в международный бренд Telefónica. Продуманно проектируя каждую функцию, мы убедились, что весь интерфейс соответствует эстетике компании. Это была значительная эволюция по сравнению с предыдущей версией приложения, которое было очень похоже на классический вид Android и iOS.

Южная Америка: новый источник вдохновения UI/UX

Это всего лишь небольшая часть лучших приложений из Южной Америки. Есть ли другие, которые, по вашему мнению, должны быть в этом списке? Дайте нам знать!