Сегодня я хочу поговорить об одном из универсальных инструментов мобильного пользовательского опыта — уведомлениях. Уведомления могут действовать как напоминания (например, когда приложение «Календарь» уведомляет вас о важном событии). Они также могут быть отличным средством маркировки — уведомления — отличный способ вернуть пользователей в приложение (например, приложения электронной коммерции отправляют push-уведомление, чтобы поделиться с пользователями последним предложением).

Продакт-дизайнеры знают, что хорошие уведомления актуальны, своевременны и контекстуальны.

Сегодня я хочу поделиться парой интересных концептов мобильных уведомлений. Я подчеркиваю, что это только концепты, а не окончательные решения.

1. Уведомления на экране блокировки и расписание на день

Создание эффективного уведомления для экрана блокировки чрезвычайно сложно. Цель состоит не только в том, чтобы создать исходный контекст, но и обеспечить максимальную ценность для пользователей.

Концептуальный календарь, созданный Alex Sol — это яркий пример того, как объединить push-уведомления и ежедневные действия. Пользователи могут перейти к расписанию на день и посмотреть конкретную информацию о задачах. Что мне особенно нравится в этом концепте, так это то, как пользователи видят информацию о полете. Вещи становятся намного удобнее для пользователей, когда вся необходимая информация доступна с первого взгляда.

Не нужно переключаться между приложениями, чтобы увидеть конкретную информацию о событии. Вся необходимая информация доступна с первого взгляда. Изображение Alex Sol
Не нужно переключаться между приложениями, чтобы увидеть конкретную информацию о событии. Вся необходимая информация доступна с первого взгляда. Изображение Alex Sol

2. Настройка параметров уведомлений

Вы когда-нибудь обращали внимание на количество уведомлений, которые вы ежедневно получаете от разных приложений? Сколько из этих уведомлений вам действительно интересны?

Ежедневно мобильные пользователи подвергаются бомбардировке бесполезными уведомлениями, которые отвлекают нас от повседневной деятельности. Безличные, нерелевантные и несвоевременные, они часто заставляют нас отключать уведомления или даже удалять приложение.

Раздражающие уведомления – это причина №1, по которой люди деинсталлируют мобильные приложения
Раздражающие уведомления — это причина № 1, по которой люди деинсталлируют мобильные приложения (согласно 71% респондентов опроса)
Но можно превратить этот анти-UX шаблон во что-то содержательное и полезное, как для бизнеса, так и для пользователя. Понятно, что понятие хорошее уведомление субъективно. У каждого пользователя свои предпочтения. Так, восхитительный опыт для одного человека — это ночной кошмар другого.

Не может быть стратегии уведомлений, которая всё учитывает, потому что каждый пользователь уникален. Каждый пользователь, использующий приложение, будет иметь свои собственные настройки уведомлений.

Концепция Johny vino демонстрирует, как пользователи могут настраивать уведомления в новостном приложении. Когда пользователи контролируют процесс, они могут настраивать параметры уведомлений в соответствии со своими потребностями. В результате гораздо больше шансов, что пользователи получат интересную им информацию.

Настройка параметров уведомлений. Изображение Johny vino
Настройка параметров уведомлений. Изображение Johny vino

3. Погружение в детали

«Погружение в детали» — это концепт мобильных уведомлений, которая позволяет пользователям видеть больше информации, не открывая приложение. В концепте используется технология прогрессивного раскрытия.

Прогрессивное раскрытие информации — это интерактивный метод дизайна, который помогает улучшить юзабилити, представляя только минимум данных, необходимых в данный момент для этой задачи.

Здесь вы можете увидеть Passbook Notification, созданное Азисом Праданой. Когда пользователи хотят увидеть больше деталей, они могут просто выбрать «Показать больше».

Изображение Azís Pradana
Изображение Azís Pradana

4. Запрос на разрешение

Когда дело доходит до запроса разрешения на отправку уведомлений, худшее, что может сделать приложение — это попросить пользователей дать разрешение без каких-либо объяснений. К сожалению, многие из доступных сегодня на рынке приложений, следуют этой грубой стратегии. В результате первое, что пользователь видит при открытии приложения — это диалоговое окно с надписью «приложение ACME хочет отправлять вам уведомления». Когда разработчики приложений отправляют запросы на разрешение, они ожидают, что все пользователи удовлетворят запрос. Чтобы достичь этой цели, они должны четко объяснить, зачем им нужно это разрешение.

Не упустите возможность подготовить своего пользователя к принятию разрешений! Создайте контекст для каждого запроса на разрешение!

Концепт, созданный Антоном Ткачуком, может быть использована в качестве основы для запроса разрешения. Первый экран используется для описания того, почему пользователи должны дать разрешение, а второй — фактический запрос. Тонкий анимированный переход между двумя экранами создает ментальную связь, поэтому пользователи поймут, что системный iOS-диалог напрямую связан с информацией, которую они видели ранее.

Изображение Антон Ткачук
Изображение Антон Ткачук
Примечание: Спасибо Нику за его вклад в написание статьи. Первоначально опубликовано на babich.biz.